1月19日
谷歌不成功，不代表我不能成功

手机销售的渠道费用是很贵的，我们就用互联网的手段把这些钱省下来。有人说谷歌曾经在网上销售手机未能成功，你凭什么成功？前些天在TechCrunch 上也有人问这个问题，我回答说，谷歌不成功，不代表我不能成功，他们不懂电子商务。结果这话被媒体曝出来成了“谷歌不懂雷军懂”，我被骂到半死。但是这里我真的要说，就电子商务来说，我已经做了10年，至少在这个方面我比谷歌的创始人懂。让我来解释一下：大家觉得手机不适合在网上卖，是因为体验的问题，所以小米做了大量的工作，让人在没有用过的情况下，就已经对我们的产品有了体验。我们做了哪些工作呢？我们的手机在测试的时候就开始卖，我们把各个手机公司高度保密化的东西全部公开了。我们鼓励发烧友发布体验，我们鼓励各个测试机构试用。我们又借用了凡客诚品（VANCL，简称凡客）的系统，实现产品可以在全国200多个城市24小时内送到，坏了可以上门取。其实我觉得手机为什么要坏呢？我要求它不要坏，我希望手机坏了别修，扔掉换个新的，只是我的团队说现在的科技水平还达不到。

——2011年11月谷歌总部演讲

背景分析

作为互联网巨头，谷歌几次做手机均告失败。在小米手机研发的初期，无论是拉投资还是找人，雷军都遇到过对方提出的“谷歌没做成，为什么你能成”这个问题。但成功的关键是找对方法，而不是看公司大小，否则世界上就永远只剩下巨头，不会有新公司的崛起。雷军认为谷歌没有电商的基因，也没有硬件的基因，而小米作为一家新公司，一张白纸好描画，可以同时集中硬件和互联网的人才。谷歌没能做成的事，小米做到了。

行动指南

从巨头的失败中总结经验，就有成功的机会。