1-2 鲍恩理论

莫瑞·鲍恩医师（Murray Bowen, M.D.）一生专注于探索人类行为，他创造了一个新理论：家庭系统理论（family systems theory），也就是鲍恩理论（Bowen theory）。这个理论在1963年形成，于1966年正式发表。

鲍恩理论是一种思考人际互动的知识，可以运用于一般家庭，还能扩展到更广的团体，包括工作场域、大型组织、社群。它清楚说明个人、家庭、组织甚至是社会的情绪样貌。

鲍恩理论又名自然系统观、多世代家族治疗，强调“个人内在系统”与“个体间外在系统”。鲍恩家庭系统观重视思考的历程，也就是重视一个人如何形成想法，远胜于一个人的想法内容。

鲍恩理论由八个相互关联的概念所形成，透过这些概念，我们得以了解个人、家庭乃至职场。它是一个思考人与人之间互动的方式，用以改善关系，稳定家庭和组织。

八大概念简介如下：

一、核心家庭情绪系统（nuclear family emotional system）：每一个核心家庭都是一个情绪单位。人们在家庭中一起生活，当家人关系紧绷时会彼此传递焦虑情绪，焦虑情绪自动流转在关系系统之中，衍生出四种典型的关系“姿态”或“模式”，这些模式是：

• 冲突

• 疏离

• 高功能/低功能的互惠关系

• 三角关系

当家人间的焦虑情绪上升时，这四种模式容易被用来处理焦虑情绪，使用过多就会成为习惯。反过来它们会制造焦虑情绪，循环下去，就容易有多位家庭成员产生症状。

二、自我分化（differentiation of self）：一个人能发展多少“自我”，深受童年与青少年时期家庭关系与社群团体的影响。自我分化就像是细胞分裂一样，能够从紧密融合的关系中成长为独立的个体。

分化较好的人，能较好地分辨理智系统与情绪/感觉系统，因而能有更多选择，在大多数领域中都会表现较好。相反，分化较不好的人则选择很少或甚至没有选择，表现也较差，需要他人的肯定与认同，或独断地施压控制他人。

一个自我分化良好的人，可以在不同的关系系统中清楚地“界定自我”，面对压力及冲突时，经过思考后做决定、产生行动，不被情绪性思考控制。自我分化好的人也会考虑他人及团体，做出对整体有益的选择，而不是只顾自己的利益。

三、三角关系（triangle）：三角关系是最小的稳定关系系统。在二人关系不稳定，压力和焦虑超出二人关系所能负载时，第三者通常会被这两人吸引或拉进去，形成其中的两人是“圈内人”，而另一人则是“圈外人”的状况。

把关注焦点集中在孩子身上就是三角关系的典型例子，父母忽略伴侣间真正的问题，或缺乏解决问题的办法，而转移注意力将焦虑传递及转移给孩子。

四、情绪切割（emotional cutoff）：指的是互为重要关系的两人为了减少互动上的冲突，而选择心理上彼此之间不再接触。在关系中，最极端的疏离就是情绪切割。短时间来看，这样的做法可能会带来短暂的解压，但长期来说，它会造成严重的影响，冲击个人的生活及其他领域，致使出现人际关系问题，同时还带有情绪性、生理性、社交性等其他症状。

五、家庭投射历程（family projection process）：父母直接教育或潜移默化将大人的问题和长处传递给孩子，其中影响最多的是对关系的敏感度。然而每个孩子在家庭中吸收焦虑情绪程度不尽相同，所以对每个孩子的影响也不同，吸收愈多焦虑情绪的孩子，愈容易在投射历程中削弱自我的功能及产生相对应的症状，这将会影响自我分化程度。

六、多代传递历程（multi-generational transmission process）：父母通常会影响孩子的发展状况，而孩子天生就会回应父母的情绪、态度和行动，因此孩子的自我分化往往会跟父母很接近，就算同一个家庭中成长的手足，还是会有人分化比父母多一些，有人分化比父母少一些，几代后，家族成员中会有显著的分化差距。当家庭投射历程在家族的几代间传递，就称为多代传递历程。

七、手足排行（sibling position）：就算在同一个家庭长大，每一个孩子有着不同的成长经验，透过家庭投射历程以及多代传递历程，在每个人身上都会形成独特的组合。手足排行对人格形成具有决定性作用，而我们的表现会依据手足排行与性别交互作用，成为个人的强项与弱点。因此，没有哪一个出生排行特别“好”，每一个出生排行都有其关系的状况以及带来的挑战与长处。

八、社会情绪历程（social emotional process）：鲍恩理论不只用于家庭，还可以运用在各种不同的团体与组织中。社会情绪历程就是在说明情绪系统主导社会、团体及组织中的行为，进而形成社会的进步与退化周期。当普遍处于高焦虑的状态时，就会有比较多的社会问题，离婚、暴力、犯罪事件、族群对立等的发生概率会增加，虽然无法确定究竟是什么引发了这种社会退化，不过，这些都有一个共同线索，那就是与生存威胁有关。

个人情绪与人际的关系

这八个概念构成了鲍恩所提的正式理论。在这本书中，我们将透过鲍恩理论来观察职场的你，以及你与同人、上司、下属或客户之间的情绪反应与流动，进而分析解构每个人在工作中遇到的困境及其背后更深层的问题。

鲍恩理论只有八大概念，不需要心理学专业背景就能读懂，只要想了解自己，想了解情绪、认知、行为模式的系统，鲍恩的八大概念就能帮助你向内看到自己，而且可以了解自己对外面临的人、事、物与对应方式。

从鲍恩理论看个人：

个人内在系统怎样运作？

个人内在情绪是怎样流转的？

个人内在情绪及系统是由怎样的脉络所形成的？

从鲍恩理论看人际：

人我之间是什么关系？

我们是因怎样的脉络造成现在的关系？

为什么我们之间总是这种互动模式？

用鲍恩理论的八大概念对个人及人际之间的互动分析，不仅可以看到自己的行为模式，更可了解个人内在系统的运作，同时理解组织、所属单位、公司团队等之中的情绪流动状态。善用鲍恩理论，等于为自己开启系统化的思考眼光，看见自己，透视系统。

我们会以案例来说明每一种概念的实际状况为何，协助你辨识自己在职场中的状态与反应，同时也能明白别人情绪背后的真相。从鲍恩理论来看，不论是人与人相处的问题，还是价值观的差异，或是个人目标与公司目标的冲突，都摆脱不了与过去的经历、与原生家庭的联结的关系。

例如，小时候常常被迫介入父母的冲突，可能就会自动化地想要避免冲突，不喜欢看到父母吵架，只要大人一吵架，甚至打起来，孩子就会躲到另一个空间，因此长大后面对冲突时，可能会转身逃避，或退到观察者角色，选择不介入，先看别人的状态后再决定自己的行动模式。又或者在职场上希望自己维持在光鲜亮丽的状态里，不论任何时刻，都要是好的状态，脸书（Facebook）打卡分享的，也一定是好玩的、好吃的，所有的呈现都要是正向的、快乐的，只能报喜不报忧。

我们在工作中也可能会遇到类似的情形，你也许会懊恼：“为什么自己一再重演同样的剧本？”“为什么老是遇不到友好的主管？”“为什么我的同事可以懈怠，我必须尽责？”

如果总是遇到同样的问题、重复的困扰，这时确实该停下来好好想想自己发生了什么事。

每个人都有自己的一套行为模式，行为模式跟早期经历有密切关系。因为早期经历形成了我们的信念、价值观与行为准则，这些都会在遇到不同的事件或刺激时，或深或浅、或直接或间接地影响我们的情绪反应，从而决定我们的应对方式与行为。

虽然过去的经验与当下的时空已然不同，把过去的经验直接放在现在，可能不适合处理当下的难题，甚至不管用，但若没有发现自己的自动化反应与处理模式，你就会不断困惑：

“怎么问题一直在原地打转，一直重复发生？”

我很喜欢看团队成员所拍的团体照，照片中的所有成员总是看着镜头，笑得特别灿烂。然而在这瞬间美好定格之后呢？只有每一个成员自己才知道自己当下真正的内心状态与情绪，而这正是这本书关心的议题，因为真实生活是在按下快门之后，真实都藏在那些光鲜亮丽的背后，而鲍恩理论能协助你看见自己的情绪，并理解、认识情绪背后的成因。

在第二章后的每个部分都附有“自我觉察练习单”，因为在真实生活里，我们身边不会永远有一位老师、一位心理咨询师，或者教练随时在自己身边。最好的方式是，成为自己的情绪教练，实际操作并觉察，就可以帮助自己看见真实的自己。

“教练”要协助人们在工作与生活中朝向理想的状态发展，而教练所处的位置是在真实的现在与期待的自我之间。我们希望借由本书所述鲍恩理论的引导，助你踏上成为更好的自己之路，做自己最好的情绪教练。