用礼仪保持形象吸引力
不论对待任何人,以礼待人,恭礼有加,恰到好处,就没有怨恨,久而久之必然使人自服,这样始终以礼服人,恭敬无礼则徒劳,谨慎无礼则畏惧,勇猛无礼则谋乱,正直无礼则绞乱。如果你对人无礼,对方就会以耻于人的无礼加于你。施礼于人的人自礼,怠慢于人的人自慢,讨厌他们的人自恶,尊敬他人的人自尊。凡是你加给别人的东西,人们自然会反加于自己。
日本的东芝公司是一家著名的大型企业,已经有90多年的历史,拥有员工8万多人。不过,东芝公司也曾一度陷入困境,土光敏夫就是在这个时候出任董事长的。他决心振兴企业,而秘密武器之一就是“礼遇”部属。身为偌大一个公司的董事长,他毫无架子,经常不带秘书,一个人步行到工厂车间与工人聊天,听取他们的意见。更妙的是,他常常提着酒瓶去慰劳职工,与他们共饮。对此,员工们开始都感到很吃惊,不知所措。渐渐地,员工们都愿意和他亲近,他赢得公司上下的好评。他们认为,土光敏夫董事长和蔼可亲,有人情味,他们更应该努力,竭力效忠。因此,土光敏夫上任不久,公司的效益就大幅提高,两年内就把亏损严重、日暮途穷的公司重新支撑起来,使东芝成为日本最优秀的公司之一。可见,礼,不仅是调节领导之间关系的纽带,也是调解上下级之间关系,甚至是和一线工人之间关系的纽带。
无疑,与人为善、坦诚待人、谦恭有礼,是土光敏夫成功的法宝之一。而他真正高明之处,在于巧妙地将几者融为一身,形成了自己与人交往的风格。正是这种融为一体的风格,才使他在复杂的商海中游刃有余,成为了一位魅力与实力并存的人物。
礼多人不怪。有句古老的格言是这么说的:只有能赢得民心的国王,才会拥有最安泰的国家,才是持续保有权力的国王。大臣的衷心诚服,强过任何的武器;而大臣的忠诚与敬爱,比任何武器更有功效。我辈凡人的情形亦同,能赢得人心便可说是掌握了无与伦比的力量。
不能和悦地对待身份地位比自己低的人,且一味地将注意力倾注于位高权重的人身上,如此的态度,是不会受到属下拥戴的。事实上,土光敏夫在年轻时也曾如此。忽略了基层员工,认为他们微不足道,以为对待他们,即便是一般的礼仪也多余。
此种行为的结果,使土光敏夫树立了许多敌人。正是这些被他看不起的人,每每在他即将获得成功的时候给他致命的一击,使大家对他的评价一直向下滑。这些经历给了土光敏夫很大触动,使他认识到无论彼此的关系如何,都必须保持礼节。从此以后,他便一直把这个“礼”字记在了心上。