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做错“表情动作”,
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有“跟别人聊不下去”这种烦恼的人,都认为聊天最需重视“说话内容”,但实际上这却不是影响别人对你印象的最重要的因素。
根据调查,受到“说话内容”影响的只占7%;讲话的语调或速度快慢等听觉信息占38%;表情、动作等视觉信息则占55%。以下的对话,就可证实此调查——
例① A:“你确定要去××公司上班了吧?”
B低着头说:“噢,对啊。”
A:“真是恭喜你!现在的公司还有人事内定呀,你应该很高兴吧?”
B面无表情地说:“是啊,很高兴。”
例② A:“你确定要去××公司上班了吧?”
B虽闭口不言,却掩盖不住脸上的笑意。
A:“真是恭喜你!现在的公司还有人事内定呀,你应该很高兴吧?”
B:“哪有啊,运气好而已啦!”
例①中的B先生虽嘴上说“高兴”,但脸上表情阴沉。显而易见,B先生并不开心。而在例②中,明显可看出B先生内心雀跃。虽说显得一副毫不在乎的样子,但是从他的态度、表情、视线等,愉悦之心可说是溢于言表。只要掌握开心的“表情或动作”“说话的语调愉快”“有精神、爽朗地回答”这三点,就能给人较佳的印象。但是不擅长主动与人聊天的人,他们大都会忽略这些重点。
若是觉得自己不善言辞,而紧张地皱着眉头,会让别人认为你心情不好,对方也很难开口跟你说话;反之,保持笑口常开,给人很阳光的感觉,就会有人想与你亲近。更重要的是,平常要练习在人前呈现开朗的样貌,不然哪怕只是简单的微笑,也会看起来僵硬笨拙。
Key Point
在平时就展现开朗的表情、声音等,给人留下容易攀谈的印象。