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“鹦鹉回话法”能突破心防,
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成为聆听高手的秘诀里,有一招叫作“鹦鹉回话法”。无论再怎么不会说话的人,学会这个诀窍后,立刻就能派上用场。所谓的“鹦鹉回话”,就是将对方所说的话,原封不动还给他。
“这个假期你去哪儿了?”
“跟我老婆去了京都。”
“京都吗?”
“嗯,我喜欢有历史的街道,而且我也是初次住在祇园里。”
“哎呀,你是第一次去住祇园啊?”
借由重复对方讲过的话,表达自己确实有理解对方所说,能令人感到安心踏实,对方也会认为他讲的话有被听进去。当人们逐渐卸下心防之时,彼此就会聊得欲罢不能!
对方若向你说“谢谢你”,比起你回“不不,你别客气”,不如回他“我也要谢谢你”。采用这种鹦鹉回话法,比较有机会让人展露笑颜。相应地,对方要是发出“嗯,好痛”“啊!真辛苦”等负面牢骚,也能用“真的很痛吧”“实在是很辛苦”这样重述对话内容的回话方式,对方会感觉聆听者好像能分担疼痛似的,从而放松心情。
Key Point
谈话中适度地运用“鹦鹉回话法”,能给予人极大的安心感。