保持冷静,情绪也需要准备
控制情绪并不是压抑情绪的表达,而是时刻保持冷静,用理性的思维来思考问题。虽然我们无法抹杀负面情绪,但是可以试着用正面的情绪来取代它。
有一个男孩儿,脾气很糟糕。他的爸爸送给了他一袋钉子,对他说:“每次你发脾气或跟人吵架了,就在院子的篱笆上钉一根钉子。”
第一天,男孩儿钉了37根钉子。后面的几天,他逐渐学会控制自己的情绪,每天钉钉子的数量逐渐减少。
他发现,控制自己的情绪要比钉钉子容易得多。
终于有一天,他一根钉子都没有钉,他高兴地将这件事告诉了爸爸。
爸爸说:“从今天开始,如果你一天都没有发脾气,就拔掉一根钉子。”
一天一天过去,终于篱笆上的钉子被男孩儿全拔光了。
爸爸带他来到篱笆边上,对他说:“儿子,你做得非常好,但是你看篱笆上的洞,这些洞永远也不可能恢复了。你无法控制自己的情绪,与人吵架,说了些难听的话,就像这些钉子洞一样,你在他们心里留下了永远无法愈合的伤口,无论你怎么道歉,伤口总是在那儿。”
冷静才能让人更加理智,才能将问题回答好,才能让沟通回到正轨。现实生活中,并不是所有问答都尽如人意,尤其是面对那些令人恼火的提问时,多数人都无法保持冷静。除此之外还有一些别有用心的提问者,提出问题的目的就是让你失去理智,以便他们进行下一步不可告人的行动。
上面的小故事中,父亲用正确的方式帮助儿子学会控制自己的情绪。俗话说,“泥人尚有三分火气”。情绪是人们最难控制的不稳定因素之一,所有人都知道冷静对处理问题有好处,可往往事情落到自己头上,就很难控制自己的情绪。即便是善于回答各种问题的演讲家,同样也会有各种消极情绪,只不过他们善于控制自己的情绪,让自己保持理智。
因此,对于应对那些有可能出现,能引起你强烈不满或发火的问题时,回答之前的积极准备是十分必要的。只要做好了充足的应答准备,再面对这类问题时,就不会出现情绪失控的场面了。那么,回答问题之前,在管理情绪方面要怎样去准备呢?
1.意识控制。当面对让人气愤的提问,情绪即将爆发时,我们要学会用意识控制自己,提醒自己保持理性。当然,这不是一朝一夕就可以做到的,平时情绪不好时,我们可以进行心理暗示训练,比如在心里不断告诫自己:“别发火,发火会伤身体。”
2.自我鼓励。尝试用某些哲理或名言来进行自我鼓励,将问题往好的方面想。
3.环境调节。经常到户外环境好的地方走一走,不妨多爬爬山,多呼吸一下新鲜空气。大自然是最佳的情绪调节器。
4.自我安慰。当内心情绪不佳时,可以找一个理由来安慰自己,例如“吃不到葡萄说葡萄酸”,这不是自欺欺人,相反,这对缓解情绪很有好处。
5.转移目标。当火气上涌时,我们可以有意识地转移目标问题来分散注意力。
几乎没有人可以永远保持冷静,人总有不理智的时候,我们要做的是尽量最大限度地保持冷静,不要轻易动怒。要知道,提问的人不会像家人那样迁就你,以你为中心。因此,作为回答者,我们要多站在对方的立场思考问题,不能一遇到难以回答的问题就发火。
在一次颁奖典礼上,嘉宾给黄渤颁奖。嘉宾说:“马云说过一句话,我以为是说给他自己的,但我发现那句话同样适用于黄渤。你知道那句话是什么吗?”
黄渤说:“我还真不知道。”
嘉宾说:“马云说,男人的长相和他的才华往往是成反比的。我不知道黄渤你怎么看这句话?”
黄渤回答说:“我相信这话也一直激励着您!”