当今中国既处于战略机遇期和黄金发展期，又处于矛盾凸显期和危机高发期，各类风险因素激增，突发事件频仍。受此影响，网络舆情危机接二连三，大有应接不暇之势。这无疑对创新社会管理、推进执政事业提出了严峻考验，同时也对广大领导干部的用网驭网能力带来了巨大挑战。

近年来，网络媒体日益成为舆论热点的引爆器和危机传播的急先锋。在网络力量的推动下，一则看似平平常常的网络帖文完全可能引爆一起舆论热点事件，甚至导致一次严重的政治危机。在网络舆情危机应对中，领导干部通常居于统筹指挥的核心地位，其思想观念、认识水平和处置能力如何，直接关乎危机应对的成效，关乎公众对其执政形象的评判。当下中国领导干部群体的识网水平、用网能力虽然正在与时俱进、不断改观，但其对网络舆情危机的预警能力、导控能力等却仍然多有不足。从这种意义上说，提升领导干部的网络媒介素养尤其是舆情危机应对能力，已成为一个非常重要、富有政治意蕴的现实课题。

本章探讨的主要内容有二：一是分析当前网络舆情危机频仍的主要原因和网络舆情危机发展的新趋向；二是从认知、操作上概述近年来各地各部门在网络舆情危机应对中存在的主要误区和失当之举。