你也有“鸵鸟心态”吗?
生长在沙漠地域的鸵鸟,当它们感觉到危险的时候,就会把自己的脑袋缩起来,或是埋在草丛里面,这样就“眼不见为净”了,当然有人对此提出了不同的说法,认为它们这样做,是为了掩护自己、便于与危险情形抗争,众说纷纭、莫衷一是。不过后来被一些学者归为自欺欺人、逃避现实的一种心理,是一种消极应对问题的办法,又称其为“鸵鸟心态”。
美国著名的大公司艾森克公司,在大公司排名中名列前茅,名气非常大。某次,艾森克公司的一艘游轮在威廉王子湾不幸触礁,海面上出现了大面积的油污,不仅污染了当地的环境,而且还给这一水域及其周边水域带来了严重的后果:鱼类死亡、生态遭到破坏。但是艾森克公司在出现这一事故后,非但没有向当地政府承认自己的错误行为,而且对于生态怕破坏也没有及时的采取措施,致使征服欲、环保局以及新闻人员等对其这一行为进行了严重的谴责,这被称为“反艾森克运动”。事情的严重程度,已经远远超过了艾森克公司的预期,以至于最后连布什总统都知道了这件事。最后在多方的压力下,艾森克公司共计赔偿清理油污费、罚款等高达几亿美元。除了给公司造成了钱财损失,艾森克公司在公众心中的好印象也大打折扣,间接的影响了之后的生意。
倘若艾森克公司在事故发生的第一时间,能及时的派出相关人员清理油污,并对此次事件向当地政府及时致歉,引以为戒,那么他们绝不会付出这么惨痛的代价,而正是因为他们的无作为,以为不听不看,外界的消息就会自动屏蔽,这件事也可以不了了之,他们的如意算盘打的很好,这件事最后处理的结果却是让公司“赔了夫人又折兵”。同样是面对意外状况,百事可乐公司的做法则与其形成了鲜明的对比,
说起碳酸饮料,那绝对是少不了可乐这一品种了,其中尤为出名的当属百事可乐和可口可乐。这两大品牌不论是在口感、销量还是受欢迎程度上,几乎都是难分伯仲的,但是有一次出现的状况,却差点将百事可乐从市场中淘汰。一位太太给自己的孩子买了两听百事,在孩子喝掉了一听后,顺手把可乐倒放在桌面上,瓶子里却掉出了一个针头!这位太太当即就把这件事告诉了媒体,经过媒体的宣扬,许多消费者开始纷纷谴责百事公司,外界的压力和舆论可以说给公司带来了很大的负面影响,倘若处理不好,百事很可能会从市场上消失。在得知这一消息后,百事公司立即从两个方面着手解决此事。他们一方面给予这位太太真诚的道歉,给了她一笔赔偿金,并且利用媒体告知消费者:若有人发现类似的问题,予以赔偿。与此同时,他们还加强了生产线上对产品质量的监督管理,请了这位太太做见证。百事公司的这一举措,不但获得了这位太太的谅解,而且还让消费者见证了公司知错就改、不推卸责任的风范。这不仅重新挽回了消费者对百事的信任,也给其他公司做出了良好的榜样。百事公司并非因此被时常淘汰,反而因为其真诚、及时的改正错误,使得其销量比原来更好,这也算是“因祸得福”吧。
上面两个事例,都属于突发状况,但是面对相同的状况,选择不同,结果自然也不相同。面对危急状况,居于上位者的决策,往往在很大程度上决定了公司的未来。一个优秀的公司,其领导者不然不是懦弱无能的,他们面对危险,临危不乱,用自己的头脑冷静分析、迅速做出判断,并给出相应的挽救措施,这些人不仅是具备灵活的头脑、专业的知识,更重要的是他们清楚的知道:出现问题的时候,最好的办法就是主动解决。主动解决就是掌握了主动权,接下来的方案或者解决办法往往可以顺利开展,还会因此得到广大群众的谅解和支持。相反,出了问题,不肯正视自身,甚至是推卸责任的公司,通常会付出更沉重的代价,不但会损失更多人力、财力,还会把在公众心中建立起来的,来之不易的信任抹杀掉。信任之墙一旦崩塌,想要再次建起,几乎是不可能的,而公司也将难以立足。因此在面对突发状况或是危机的时候,首先要做的就是及时承认错误、提出解决方案,而不是犹豫不决、视而不见。
由于现在生活压力比较大,很多年轻人,尤其是大城市的年轻人,其实摆在他们面前的有很多问题,但他们却不愿意去面对,总是做那个“掩耳盗铃”的人,好像不去听、不去看,这些问题就可以不存在了一样。我们都知道,逃避并不能解决问题,可是很多人、在遇到危险情况的时候,下意识的就想逃避,人类有趋利避害的本能,所以这一点很容易就可以理解。我们害怕面对,因为我们怕事情的结果不是自己想要的,所以一再回避,可有一句话说得好:“躲的了初一,躲不过十五”,而且一直逃避,只会让自己的恐惧、担忧与日俱增,倒不如面对现实,有时候,事情也许并没有我们想象中那么糟糕。
其实不管是哪一年龄段中,都存在着有“鸵鸟心态”的人。上学的时候,每次老师只要一说:“提问一位同学回答问题”之类的话之后,全班就会陷入一片寂静,有的学生因为不会所以害怕被提问,而有的则属于知道答案,但是不敢回答,还有的是知道怎么答但是老师不提问自己就不回答的,以上这三种人,其实都存在着鸵鸟心理。其实这些都是可以克服的,主动回答老师问题的学生,且不论对错,都已经证明这是个敢于回答、勇于回答的人,除此之外,回答问题的学生,还锻炼了自己的表达能力、活跃了思维,这种学生往往会受到老师格外的关注,对他们的回答,老师会予以鼓励或是表扬,如此一来,学生则会更喜欢回答问题,这就相当于一个良好的循环系统了。这样也可以解释,为什么老师更容易将目光放在好学生身上,而这些好学生则变得越来越优秀了。初次步入社会的新人也是如此,因为自身没有什么实战经验,对上级交代的任务完成起来,往往会觉得比较吃力。为什么同样是作为刚入职的人,有人在段时间就受到领导的赏识,而有的明明兢兢业业许多年,却一直在原地踏步?这里面的差别,很大程度上是取决于自身,有的人可以胜任某一任务,但是由于怀疑自己的能力,每每遇到这种事情,都推辞了,或是担心这个担心那个,时间一长,还有谁愿意给机会让你发挥自己的才干?所以对于职场中的人来说,该表现自己的时候好好表现,争取圆满完成任务,而不是每次再有任务的时候,先急着否定自己,或者“装聋作哑”。
【智慧屋】
鸵鸟是可以摆脱危险的
被人们误会了很长时间的鸵鸟,其实它不但拥有两条长腿,并且奔跑速度很快,所以在面对危险的时候,他们完全有能力逃跑。反观我们身边,有无数这样优秀的“鸵鸟”,可当有任务降临在身上的时候,总是避而不见,捂住耳朵,结果错失了很多机会,实在让人惋惜。所以不要把头藏起来,勇敢的做自己,当你抬起头的时候,就会发现一切都可以迎刃而解。
别把小问题变成大麻烦
原本花些心思就能做到的事,因为自己前怕狼、后怕虎的一再耽搁下,演变成一个大问题,就像原本一个用铲子用力拍打几下就会碎的小雪球,因为种种原因,越滚越大,最后变成了一个大雪球,那个时候就不是一个人、一把铲子就能解决的事了。放任不管的结果就是让问题变本加厉。我们要做的,当然是及时制止。
其实我们之所以害怕,还是因为自身的条件不够优秀,但是不要害怕面对问题。假如问题出在自己的能力上,那么就努力提高自己的能力;问题出在人际上,就多去交朋友,扩展自己的交际面等等,总之,出现了问题我们应当努力的解决它。始终记住:办法总比困难多。只要肯努力、肯用心,就一定可以做好。