09	保存记录 使用一切手段保留记录，关键时刻可以“保身”

日本人有“相信他人”的美德，但是换成工作上的“信赖”时，就要多想一步。凡事都要注意“保留记录”。

如果省略了这一步，仅仅是凭借长期的信赖关系，只做口头约定或是做绅士协定的话，有时候会得到惨痛的教训。当然，这不只是针对客户或同行，在与公司内部的上司、同事、部下等人打交道的场合也要牢记这一点。

刚开始的时候可能会觉得“怀疑他人会让我感到于心不安”，其实“对方是不是觉得我在怀疑他”这种担心完全是多余的。

专业人员总是会把注意力放在工作上，无论什么事情都会做记录。只要用真诚的态度、热情的笑容以及自信心，相信一定能够将自己真正的想法传达给对方。

如果对方当场拒绝记录，或是表现出犹豫不决的话，就预示着本次对话中一定有陷阱或者危险的地方，尤其是这种时候，更要仔细地做记录。

具体来说，可以这样做：

用邮件整理电话中商量的事情之后确认内容，做好记录备份。

收据、凭证等看起来可能用不上的文件资料也要复印备份。

外出时，用手机拍照片给自己邮箱做备份。这就是带有日期的“记录”。

重要场合可以使用手机的录音软件或是用录音笔。

给对方打电话委托转达信息时，或是外出预约时要问清楚对方的姓名。

我再次强调一遍，并不是因为不相信对方才会做这样的事，而是为了在出现突发状况时，保护自己、保护自己的工作。还有一个好处就是可以避免浪费时间。

比如说给负责人发传真时，而负责人恰巧外出，需要我们委托别人转交传真。当负责人返回办公室后，我们打电话过去却发现对方没有收到传真。这时如果你知道自己是委托了哪个人转交传真，那么就可以直接告诉对方：“我拜托贵社的某某转交了”。对方也不用浪费时间去找传真，直接找那个人就可以了。

我私下里也养成了记笔记的习惯，而且这个习惯也发挥了很大的作用。希望你在平时的生活中也养成做记录的习惯，这样一定会给工作和生活带来很多帮助。

无论任何事情都要做好记录，这样可以减少工作中出现的问题，节约时间。