第5章
企业的宗旨和使命
1.关于“业务是什么”的问题，___为美国电话电报公司找到了最初，也是最成功的答案。
2.重大决策只有立足于不同的观点，才有机会成为正确的、有效的决策。（判断题）
3.关于企业的宗旨和使命的定义，起点是：___。
A.企业的产品
B.企业的服务
C.企业的销售队伍
D.企业的消费者
E.上述都错误
4.企业应该有且只有一种消费者或客户。（判断题）
5.企业对消费者的价值体现在：___。
A.价格
B.质量
C.风格
D.耐用
E.上述都正确
6.企业何时应该思考“业务是什么？”___。
A.初创时期
B.衰退时期
C.成功时期
D.失败时期
E.上述都正确
7.询问“我们的业务将是什么”的起点是___。
8.开展不同于以往的新业务的决策很重要，但同样重要的是有计划地、系统性地___陈旧业务。
9.索尼公司认识到并满足了消费者的哪些需求？___。
10.之所以说在最高管理层引入异议非常重要，主要原因是“业务是什么”这个问题___。
11.迟早有一天，哪怕“业务是什么”这个问题最正确的答案也会过时。（判断题）
