1.在每家大型企业中，服务人员和服务职能都一直高速增长。（判断题）

2.服务机构本质上是不可管理的，无法表现出卓越的绩效。（判断题）

3.除了各自的___之外，服务机构和企业并没有太多差异。

4.___将越来越被视为发达社会面临的核心管理挑战，也是发达社会最重要的管理需求。

5.所有服务机构都有赖于经济活动产生的经济盈余的支持。（判断题）

6.美国国民生产总值的一半都用于服务机构。（判断题）