第10章
服务机构绩效不佳的原因
1.因为服务机构所处的领域____,所以它们不会像处于竞争性市场中的企业那样受到外部强加的成本限制。
A.没有竞争
B.太多竞争
C.通常没有竞争
D.有工会
2.无论是企业还是服务机构,都只能实现具体的、有限的、界定清晰的目标。只有在目标定下来之后,才能进一步配置需要的资源。(判断题)
3.服务机构与企业的一个基本区别在于___不同。
A.政府规制
B.广告宣传
C.纪律训练
D.收入来源
E.组织方式
4.对依靠预算的机构来说,“成果”取决于:____。
A.人员数量
B.工厂范围
C.投资数额
D.预算规模
E.上述都错误
5.当预算规模成为评估绩效的决定性标准时,___就无从谈起了。
A.劳动力
B.生产率
C.效率
D.公众
6.依靠预算拨款会导致相关机构无法确定优先事项和集中资源,而若不把稀缺资源集中用于少数几个重点事项,就会一事无成。(判断题)
7.服务机构的根本性问题是因承诺而非绩效获得经费。(判断题)