1.服务机构：___。

A.需要界定“业务是什么及应该是什么”

B.必须把有关宗旨和使命的阐述转化为清晰明确的目标

C.需要设定优先事项，确定目标

D.确定绩效的评估方法

E.上述都正确

2.要提高服务机构的绩效，需要的不是伟大的领导者。（判断题）

3.自然垄断的一个例子是美国的大学。（判断题）

4.在政府监管之下自治管理的垄断企业：___。

A.在结构方面的需求最低

B.可能比不受监管的私营垄断企业或国有垄断企业更加积极地回应消费者的不满和需求

C.必定没有效果且效率低下，还会造成剥削

D.上述都错误

5.以中小学、大学和医院为典型代表的服务机构：___。

A.必须设定绩效和成果的最低标准

B.有必要获得自治权

C.是发达社会的典型特征

D.上述都正确

E.B和C正确

6.在结构方面需求最低的服务机构是：___。

A.从预算拨款中获取经费的机构

B.根据奥斯卡·兰格式“社会主义竞争”模式管理的机构

C.自然垄断机构

D.联邦贸易委员会

7.高度结构化、统一地构建和运作的通常是：___。

A.政府直接控制和直接运作的机构

B.大型企业

C.小型企业

D.上述都错误

8.服务机构需要：___。

A.接受绩效评估

B.企业化管理

C.彻底思考自身的独特功能、宗旨和使命

D.A和C正确

E.B和C正确

9.高度结构化、统一地构建和运作的服务机构面临的一个最大难题是：___。

A.未能及时抛弃绩效不佳的项目

B.资本缺乏

C.研究经费不足

D.行政人员不足

E.程序缺乏

10.我们需要接受一个基本前提，即假定每个政府机构和立法机关的每项事务都是永久性的。（判断题）