一、引言

随着5G技术的应用，移动互联网以人工智能技术为支撑，通过智慧的文化内容和智能的文化形式不断提升文化服务的精准性与多样性。封面新闻CEO李鹏结合封面新闻智媒体实践指出：“智媒体是用人工智能技术重构新闻信息生产与传播全流程的媒体，它以人工智能为核心，兼具‘智能＋智慧’的特点。” 在智慧服务思维驱动下，以微信、抖音为代表的移动App从用户体验出发，不仅结合人工智能不断丰富服务的内容和形式，不断提升活跃用户数量和用户黏度；而且以微信公众号、抖音号为代表的移动服务不断拓展服务范围，细分用户群体，呈现出智慧传播与服务的特点，为公共文化服务建设从均等化向精准化、个性化方向转变提供了媒介支撑。

新技术的进步促进了公共文化服务创新，公共文化服务迎来了服务设计理念革新与创新实践的机遇。人工智能时代背景下，大数据技术为用户行为采集和分析创造了条件，深度学习为公共文化智慧服务指明了技术突破方向，结合用户信息行为变化分析用户需求成为公共文化创新服务的重要任务，结合人工智能技术进行服务创新成为优化公共文化服务体验与推动文化产业发展的重要途径。将现代科技与公共文化服务有机结合，在用户体验的基础上进行公共文化智慧服务设计，通过公共文化服务设计理论创新促进文化产业发展、满足人民美好文化生活需求成为值得研究的课题。