在抗击疫情的过程中，科技产品和人们日常工作、生活的融合进一步加深，科技已经成为大众生活中必不可少的一部分。虽然人们经常使用科技产品，但普通大众对科技及产品的原理、组成可谓知之甚少，更多的是基于功能来定义产品。

对技术研发人员而言，从功能上去满足用户需求显然比向用户解释清楚过程和原理更为优先，这可能是所有新技术在应用早期阶段的普遍现象。在本章的案例探索中，我们把透明、普惠、共融作为重要方向，分别选取谷歌模型卡、快手流量普惠、B站（视频网站哔哩哔哩）弹幕礼仪和人工智能对自闭症的干预4个技术应用实例。

像谷歌尝试通过模型卡的方式让更多人理解AI，不仅能够打消用户的疑虑，也可以让更多人在理解人工智能产品运行原理的基础上，参与到科技生态、规则的建设中来；而快手的流量普惠策略，则通过规则的设定让更多人获得被看见的机会；B站的“社区氛围”能独具特色，和其通过特定机制建设，吸引用户深度参与密不可分，用户不仅是产品的使用者，也是产品优化的推动者、参与者；而在儿童自闭症诊疗中，可以通过人工智能技术提升识别效率和诊断规模，抓住诊疗的黄金窗口期。