家里浴缸的维修问题，让我萌生了写“靠谱”这篇主题文章的灵感。

我家浴缸坏了一阵子了，我先是跟维修公司打了五六个电话，好不容易来了个人，说是一个小零件坏了，承诺几天后拿到零件后再回来。结果几个星期过去，仍杳无音讯，打电话过去问，说零件早就有了，会尽快来修。又几个星期过去，依然没消息，再打了三个电话之后，维修工才姗姗来迟，把浴缸修好了。我们为这个小问题付出的精神成本是：近十个电话，一个月的等待，和对方不定时履行承诺而引起的心情不畅。我当时暗自评价：这修理工真不靠谱！

靠谱是指可靠、值得相信和托付。靠谱与否，被我们越来越多地用来评价一个人。这个通俗又接地气的词儿用多了后，我们不难发现，靠谱的人都是相似的，不靠谱的人各有各的不靠谱。是否靠谱是别人对我们的评价，不是我们的自我感觉。换句话说，如果我们的自我认知有问题，自己感觉是个靠谱之人，但可能在老板、同事、朋友眼里，靠谱系数远远不够。

成为靠谱之人是个长期的修炼。下面六个招数可行性和实操性都不错，可以尝试去做做，可以提高自己的靠谱系数，使我们在走向靠谱达人的路上少走一些弯路。

凡事必有交待，说到做到

生活中家人、朋友交代的事，职场上领导、同事吩咐的事，只要答应了，就说到做到。事情做完，给个交代，一件事情了结，这是所谓的沟通闭环。有的人，办事算挺得力，就是办完事从来没有音讯。每每需要领导追问，才知道此事可以翻篇了。

小王就是这样的人。小王曾问我：“领导吩咐的事我早就做完了，他每次都来问我结果，是不是对我不放心？”我和他说：“这个不放心是你自找的，本来你办事得力是个大大的优点，如果用好了，是个杰出的个人品牌，结果，因为你没有完成沟通闭环，给领导的错觉是你善始却未必善终，交代给你的事领导始终得操着心，因为结果怎样是个未知数。每个领导都有多个下属，如果每个人都像你这样做完事情不汇报，这领导每天得操多少心！因为你未必知道，领导可能等着你这件事的结果去部署下一步的工作，我们每个人都是工作链条上的一节，我们沟通的畅快与否可能影响整个链条的效率。所以，及时完成沟通闭环，是工作不掉链子的具体表现。”小王恍然大悟，再三道谢。

在当下的时代，微信、短信的沟通往往代替了电话的实时对话。对待同事、朋友，尽量做那个信息对话中的“关门人”，哪怕这个关门信息仅仅是“Ok”或者“谢谢”这么简单。因为任何发信给你的人都希望知道你收到信了，你小小的一个动作显示出你的在意和你的修养。特别当你在对话中是晚辈或是下属时，你这样做，是靠谱的一种表现。

履行承诺说到做到的关键是，确保自己做的承诺是可实现的。有的人不会拒绝，不管对方提的任务和要求合理与否，一口气都答应下来，结果一时口头上逞了强，承诺后却无法交付，给人的感觉就是不靠谱。靠谱的正确打开方式是：承诺时不高调，交付时让对方感觉超出预期，喜出望外。有拒绝困难症的朋友，可以参考《职场中说“不”的学问》一文。

聚众谈话时对听众的级别和专业有敏感度，不要事事唱主角

我见过这样一类人，拿小张做代表吧。小张是个财务新秀，在财务领域确实知识渊博、看法独到。但是，有小张在场的关于任何专题的谈话中，他必高谈阔论，时时刻刻充当专家，即使有王总这个财务大拿在场，小张也对当前股市、汇市、房市侃侃而谈，旁若无人（这个算是对级别没有敏感度）；即便有老赵这个市场总监在场，小张也会把他对当前市场的看法发表一通；明明大家都知道小钱因为家族生意对各种葡萄酒精通，小张也要不甘落后，把肚子里那半瓶子醋般的葡萄酒知识倒出来，说得唾沫星子四处飞（这两个例子是对别人是专家没有敏感度）。

小张这种人，对何时该当主角、何时该让位当配角拎不清，这不仅仅体现出他情商低，更让人觉得不靠谱。我们每个人的专长都有限，什么都能扯上大半天的人往往是既不精又不深的万金油，恰恰不是专家的人才想处处充当专家，而这种人往往不是可靠的专家，所以不靠谱。

熟记关键数字，出口掷地有声

职场上，特别是关键业务部门的人，对数字敏感度高的同事经常让人刮目相看。对数字是否敏感，有天生的成分，更多的是需要用心。公司的季度报、年报，竞争对手的关键产品信息、市场份额，工作中需要熟记的数字并不是特别多，好记性不如烂笔头，可以把关键数字存在手机的备忘录里或者记在随身携带的笔记本里，随时熟记，随时引用。准确、干脆的关键数字可以有效吸引别人的注意力，提高自己在别人心中的靠谱系数。

着装与身份和场合相匹配

我们每个人或多或少都会以貌取人。一个人的外貌衣着可以给Ta的靠谱系数成功加分或者无情减分。穿着得体，也可以叫作“衣商高”，“衣商”也是情商的一部分。得体就是合适，符合环境、符合职业、符合特定场合中的身份。环境和职业都好说，这特定场合中的身份是有学问的。我们每个人都在不同的情况下转换着身份，今天是主人，明天可能是客人；今天是主角，明天可能就是配角。在不同身份下需调整衣着是有必要的，特别要注意首先映入别人眼帘的色彩，可以体现一个人是否善解人意、心思缜密。

就拿亮色来说，皮肤好、身材佳的人八成穿不出大错。但如去参加闺蜜的生日宴会，就得带着甘当绿叶的好心态，因为你是去捧场的，是让人开心的，不是去抢风头争眼球的；去参加别人当主角的会议，也没必要极端盛装，唯恐人家看不见你的花红柳绿。不对别人产生威胁感的端庄衣着，更加彰显你的内秀和气质，实在不必每时每刻都把自己演成主角。亮而不闪，光而不耀，是“衣商”高的体现，更是成熟的人格美。会着装者，等于给自己贴了个靠谱招牌。

在力所能及的情况下，把基本的人情功夫做到位

人情功夫，是表示你肯为别人使用自己的精神资源和物质资源，说到底是关照别人。不自私的、肯为别人着想的人往往可靠，让人信任，值得托付。这样的人，人品不会差，而人品是我们最高段位的名片。在别人需要的时候伸出援手，其实是在积累自己的信用财富，这些信用财富会生红利，创造出附加机会。今天你帮了别人，明天别人也可能为你两肋插刀。为别人着想的人周围总会有朋友，朋友多了路好走，靠谱的人运气往往不会太差，就是这个道理。

坚决不做大嘴巴

大嘴巴有很多表现方式，包括嘴巴快、守不住秘密，喜欢对别人的隐私津津乐道，说话随意不得体等。归根结底，一个人管不住自己的嘴巴，无论是消费别人的隐私，还是随意开别人的玩笑，都是不同程度的不自重，是成熟度低的表现。若此，如何让别人放心将重任交予你！本来嘛，控制不了嘴巴，何以控制人生！嘴巴严实是做事严谨的前提，拒绝听传小道消息，保持严谨的口头作风，等于向全世界彰显你的靠谱。

在走向靠谱达人的旅途中，招数还有很多，这些招数共通之处在于，需要有意识地去付出努力。从上面六条做起，把这些基本功修炼进血液里，靠谱两字会成为你的品牌和光环，你走到哪，它都会忠实地熠熠发光。

靠谱的人，因为人品好、情商高、执行力强、作风严谨，命运分给Ta的粥往往不薄，生活也往往肯为Ta网开一面。