第1章
认识鲍恩理论，探寻情绪地雷

一天二十四小时，我们几乎有1/3到1/2（甚至更多）的时间花在职场上；如果从大学毕业算起，一直工作到六十五岁退休，我们一生有超过四十年在工作，这样算起来，人花在工作上的时间占相当高的比例，职场的人际关系、目标、绩效、成就，自然而然会深深牵动着你我的感受。

特别是情绪如果没有好好处理，就会影响工作与下班后的生活质量。如果说时间质量就是生命质量，占去我们时间最多的职场生活所引发的情绪状态更无法被忽略。

尽管我们有意识地自我警惕：“不要把工作和情绪带回家。”但那毕竟是理想状态，情绪像一阵风、一股气流，被引动着，我们用理性让大脑下令“切割”，就能不再生气或烦躁是很难的。简单说，如果情绪这么好处理，你也不需要读这本书了，不是吗？

也许你会困惑：

“为什么要看见情绪？”

“有情绪不好吗？”

“情绪一来，设法控制，不就好了吗？”

其实情绪本身不是问题，面对情绪所产生的反应，才是我们该去讨论的。举例来说，在职场上都会遇到需要上台做报告或主持会议的时候，对于喜欢上台做报告、主持会议的人而言，当他接到这样的任务，他的反应是兴奋的，想着可以接受挑战；但是对于不习惯上台表现自己，或对上台有畏惧的人而言，当任务下达的时候，他第一反应可能是紧张、可能是压力，所以在准备的过程中，如果可以逃避，他也许会选择逃避。

这就是同样一件事，因不同情绪带来不同的反应和影响而表现出不同的行为。在职场上我们常会听到“谁的情绪很稳定”“某某的情商很高，他都不会生气”之类的话，通过这种赞赏，可知在职场当中受到认可的，都是不表现情绪的部分，因此为了得到更多的赞赏，人们更不敢轻易表现与反应真实的情绪。