第2章
八种常见的情绪地雷

以二十五岁开始进入职场到六十五岁退休，至少要经历四十年的职场生活。在职场工作，掌控情绪力的好坏，常成为他人评估你工作能力高低的参考标准。然而职场生涯中，有人天天为捍卫立场而情绪紧张冲动，有人为业绩多寡而愁眉苦脸，有人想维持关系和谐而忍让与配合……因而谁能理解情绪、管理情绪，就拥有比他人更好的职场软实力。

在职场中，每位成员的职责不同，各有各的立场与观点，于是常会听到派系之争、理念不合、压力大等抱怨，更遑论来自不同家庭有不同的价值观与经历，即使再微小的事情，都能因为这些不同而引爆出大小不一的情绪地雷。因此，若能理解情绪是如何流动的，对于人际关系与职涯经营都会有很大的帮助。

这一部分的每个例子都是由数个类似的个案综合模拟出职场常见状况来说明情绪地雷是如何被引爆的，这些案例也许在您所属的职场中似曾相识，也许在您自己身上也经历过类似案例主角的经验与感受。接下来我们将通过鲍恩理论的八大概念来理解每位案例主角有如此自动化情绪反应的源头。通过这些案例，我们可看见情绪流动以及情绪地雷为何会被引爆。