你是我的导师吗？
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一家成熟的企业给人最直观的感受就是——周到。不管是对待客户还是对待员工，它可能比你自己还要早一步想到你可能出现的问题，不会让你有一种莽莽撞撞闯入大观园的慌乱感，并且通过合理的人员分配和流程设置让人宾至如归。
入职第一天，Kimberly告诉我，我的导师叫Geoff，英国人。导师和项目经理不一样，一般不会直接带着你工作，甚至不会和你有关于工作本身的交集。也正因为如此，你可以毫无压力地跟他沟通各种问题，行业的，职业的，甚至是情感方面的。
“类似一个心理咨询师，还有个人的职业生涯规划师？”
“都可以，只要你开心，你甚至可以把他当成你的健身教练，Geoff健身很专业。”Kimberly朝我眨眨眼。
很快，Geoff约我吃午饭。他的一言一行能完全满足你对一位英国绅士的幻想。眼神温柔淡定，吃饭的样子尤其优雅，细嚼慢咽，与你缓缓道来。以至于后来我只要和Geoff单独用餐或者坐他对面，都不会去点那些容易掉渣掉馅的食物，只有这样才能勉强保持住我作为一个女生的尊严。
当天，我在下班的电梯里又遇到了Geoff。尽管当时彼此还只打过一次照面，但在这个闭塞的小空间里还是得寒暄几句。
“哇，你的耳罩看起来很实用很漂亮，在哪里买的？”
Geoff笑了，待电梯停稳后，他把我拉到大厅的一个角落里，用标准的伦敦腔向我介绍他是在哪个方向哪条大道的哪个店买的，从这里出发要怎么走，并且告诉我由于当时他和他的妻子还买了很多东西，他不能确切记得耳罩具体是多少钱，但告诉了我大概会在怎样的一个价格区间。虽然我应和着，其实并没有去调用自己的方向感在脑海中勾画这个店的位置，我光顾着欣赏Geoff优雅的口音了。况且，我没有真的想买这个耳罩，我发誓那只是一句寒暄。
第二天，我收到了Geoff的一封邮件，邮件中附有那家店的具体地址、商标以及一幅局部地图。他说他后来想想我来这个城市还没几天，口头向我讲述路线我不一定能跟上思路。当时觉得这种一板一眼跟你较真儿的感觉特别可爱，也以为这件事情到这里就应该结束了。
第二周的某个中午，我在午餐回来后发现我的桌子上放着一个礼品袋。上面贴着一个小便条：“我后来又见你好几次，发现你走在风中还是没有戴耳罩，我想你可能是在寻找的过程中遇到了困难，碰巧我昨天又去那家店买东西，便替你买了一个，希望你能在这个风城（芝加哥的别称）里保持温暖。”落款是“你的朋友，Geoff”。
这实在是让我受宠若惊。我马上发邮件给他：“谢谢你一直记得并替我买了耳罩，这次你应该知道耳罩具体是多少钱了吧。”几分钟后，Geoff一边喝着咖啡一边踱步走到我身旁，指着那个还未拆封的耳罩：“看，价格标签已经被我撕掉了，这表明它是我送给你的礼物，你不需要回送或者还钱。”
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Geoff的举动让我倍感温暖。
我本以为接下来还会和Geoff有很多互动，但没想到的是，从第二周开始，我就再也没有收到过Geoff的任何邮件和消息了。偶尔在公司遇到，感觉他都行色匆匆，他的工位旁边也总是围绕着其他人。Makhida是和我同组的一个实习生，她跟我说：“你不能等导师来主动联系你。想当初，我和导师的午餐是我问了好几次她才记得和我一起吃的，他们很忙，你要主动找他们才是。”
原来是这样。于是我准备先给Geoff写一封邮件。之前没有过跟导师相处的经验，但我想，这和大学里的导师肯定是不一样的，毕竟辅助新人的职业成长不是他们的主要工作，所以我太强求肯定不合适，得随缘一点，表达出想交流的意愿就好了。一封邮件改改删删好几次，终于发出去了。
无论你发邮件的时间有多晚，高级经理们总是能在三分钟内回复邮件，这一点他们从来没让我失望过。很快，Geoff的回信就过来了。大意是，感谢我主动找他，最近太忙表示抱歉，之后有机会一定找我吃饭或喝咖啡聊一聊。写得好的邮件总可以在寥寥几句中行云流水地表达出好几层意思，我读了几遍，心满意足地睡觉了。
但令我失望的是，一周过去，又一周过去，Geoff好像又把这事儿给忘了。实习生们一起吃饭的时候，大家七嘴八舌地帮我分析。
“你不能只是说你想交流，你得说出具体的问题，上次我说我加班压力太大，我的导师第二天就找我了。”
“我觉得没有问题就不要硬说问题，单纯只是想多交流、聊聊天，就直接这样说是最好的，比较真诚。”
“我觉得Geoff可能是忘了，你应该发邮件再提醒他一下。”
“我觉得Geoff不会忘，以他的细心能够记住每一件事情的人。没有找你就是因为忙，最好不要催。”
“其实见导师都是看运气的，我连我导师的面还没见过呢。”
尽管大家你一言我一语，给不出什么实质性的建议，我却尤其喜欢这种讨论的氛围。至少这充分说明了，我们都希望在有限的实习期里面，尽可能地增强各种体验，学到东西。
我自己琢磨了一下，决定以“刷脸”的方式间接提醒Geoff，可能他看到我就想起来了。我特意在Geoff的工位旁边溜达，跟在他后面接水。Geoff也就是礼貌性地笑一笑，问问我最近怎么样，一般就三句话，不能再多了。
最后多亏了Kimberly提点我：“没有导师是不愿意给你们帮助的，只是他们真的太忙了，哪怕抽出二三十分钟的完整时间都很难。你只能抓住一切零碎的时间，比如在等电梯的间隙或是陪他一起去买咖啡的时候，去沟通、去问问题。像你在接水的时候，Geoff已经在问你的工作情况了，你就应该抓住机会。”
这是我在美国实习的最大收获之一，不论是导师还是想要争取的客户，不要太期待他们能安排出整块时间。学会“见缝插针”地交流很重要。比如在会议上遇到了想结识的人，如果只是问对方之后什么时间方便聊一聊，一般不会得到直接的答复。还不如在走出会议室的那三十秒即刻聊起来，或者在对方的车还没到的时候陪着等一等，其实每一个人都有未曾被他人捕捉到的“闲置的零碎时间”，这就是机会。
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知道要怎么去聊了，接下来就是要弄明白，究竟应该和导师聊什么。其实我倒没有什么特别要问的，不管是专业的、职业的还是公司的，只是希望以“问题”为口子，让导师跟我多分享一些东西。
既然是在非正式的场合进行零零碎碎的聊天，问的问题就一定要“短、平、快”。宽泛的职业规划和行业理解都不会是这种场景下的好问题，要更具体一些，要可以被回答，要让对方觉得他的回答真的能够帮助到你。
“Geoff，我写邮件的时候语气就会变得很硬，读起来总感觉有点不礼貌。”
“多留心别人的邮件，分门别类总结一下，比如感谢的、道歉的、寻求帮助的，整理好存在文件夹里。这样自己写的时候，就会很方便去借鉴一些相应的表达。”
“我觉得您的邮件就写得特别好，我都反复看！”
“哈哈哈，谢谢。下次我遇到写得好的邮件，方便的话，我就转发给你。”
“Geoff，我看到您下周要在公司给客户做培训讲座。虽然不面向我们，但您能把我捎进去吗？”
“可以啊，没问题。你到时候坐在最后一排就行。”
“需要我帮忙吗？比如搬椅子什么的。”
“要不你在签到处帮忙吧，我等会儿跟负责的HR说一声。”
“太好了，谢谢您！”
我的经验是，自己有什么需求就大大方方地说，很可能自己纠结老半天的事情，对导师来说就是一句话的小事。当然了，得到帮助就一定要表示感谢，多说几次也没关系，礼多人不怪。
后来忙季到了，大家都忙得晕头转向，我也就很少去打扰导师了。有一回为了赶项目，我早上8点就到了办公楼，正巧遇上Geoff在一楼买咖啡。
“您今天也这么早就来了？”
Geoff悠悠地回了一句：“我每天都这么早。我是一个‘晨型人（morning person）’。”
搞了半天还没有摸透导师的工作习惯，算是我的失误。“这样吧，以后每天早上我帮您买咖啡，有了这个任务，我也向您学习成为一个‘晨型人’！”
Geoff赶忙摆手：“不用不用，年轻人还是要多睡觉。”
“您一定要让我帮这个忙，之前您照顾我那么多次，一直不知道怎么感谢来着。”
“不用这么客气，你好好工作就是。”
我知道绅士如Geoff，当然不会答应。但我好歹得表达这份心意。
令我开心的是，突然有一次，Geoff发消息给我说：“Since，如果你现在有空的话，可以帮忙买十杯咖啡到最南边的大会议室吗？”
Geoff主动“差遣”我，我自然高兴不已，因为这意味着他开始把我当自己人看了。
我别的优势没有，跑腿那叫一个机灵，那叫一个快。十来分钟后，我就拎着十杯分别打包好的咖啡稳稳地站在会议室门口。
Geoff事后发信息问我：“你怎么能动作这么快？”
我回道：“所以下次买咖啡，一定要首选我。”
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事实证明，Geoff之前都是在跟我客气。一来二去熟络起来以后，他找我帮小忙的次数越来越多。对于Geoff这种级别的人来说，时间就是最宝贵的。实习生完全可以用自己相对空闲的时间，去帮老板处理各种琐事，比如买沙拉、取邮件、订机票等。哪怕级别如此悬殊，实习生也可以成为一个对老板本人有价值的人。只有这样， 导师制文化 才能真实地发生。
Geoff后来推荐了一些非常好的项目给我，我还有机会去纽约出差了一趟。其他实习生都说，属我运气最好，遇上了一个好导师。我当然也感谢Geoff，感谢运气，但我心里明白，这里头有很多我主观能动的部分是别人不曾看到的。
故事的尾声连我自己都没想到。一次闲聊中知道Geoff是英国华威大学商学院毕业的，当时正逢申请季，Geoff以我导师的身份帮我写了一封推荐信，每一句话都是他亲自写的。他写道：
“Since是一个很懂得主动的女生。她一定能够充分利用资源，抓住所有的机会。”
