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如何洞悉别人的性格

如果我们希望通过对性格的了解来助力工作，那么除了要了解自己以外，还要能更清楚地了解别人，其中既包括客户、领导，也包括同事和下属。众所周知，性格就像我们每一个人的内心，用眼睛是不能直接观察到的。那么该如何知道别人的性格呢？接下来我们就通过介绍性格四分法的基本原理，以及如何利用该原理来了解别人的性格。

性格四分法的原理是指，通常人在与外界接触的过程中，要经历“三个步骤”，即如何获得信息、如何做出决策、如何做出反馈。这整个过程通常会从两个维度加以归类。即与外界的互动方式（包括获得信息和做出反馈），分为直接型（direct，简称D型）和间接型（indirect，简称I型）；决策方式，分为理性型（rational，简称R型）和感性型（emotional，简称E型）。两个维度的相互组合就形成了四种不同性格类型偏好。即直接+感性=表达型、间接+理性=分析型、直接+理性=推动型、间接+感性=友善型。这四种性格类型分别用四种典型的动物来代表就是孔雀、老虎、猫头鹰、小浣熊。

上述原理中所说的“三个步骤”，即我们每个人的“外在表现”，因此我们可以通过观察它来了解别人的性格。这种外在表现可以分为两个部分：第一部分就是一个人的沟通方式；第二部分就是一个人所营造的周边环境的特征，包括他的工作环境和生活环境。

观察沟通方式

通常人与人沟通的效果会受三个因素的影响：语言、声调、体态。如果沟通同一件事、表达同一个意思，不同性格的人在三因素上的表现也是各不相同的。简言之，间接型羞于表达，直接型乐于表达，感性型生动表达，理性型正式表达。具体的表达特征在表1-7、表1-8中分别进行了说明。

1.D型人和I型人的行为特征

具体如表1-7所示。

为了让大家更好地理解D型和I型的特点，我举一个我自己经历过的例子。记得在刚刚上班的时候，我所在的部门承担了一个非常重要且复杂的项目。在整个项目实施过程中，大家每天都加班到很晚，工作非常辛苦。在苦熬了三个月以后，项目终于顺利完成，并得到公司领导的表扬。在项目总结会结束后，我最想做的一件事就是回到家好好洗个热水澡，然后美美地睡个懒觉。可是，部门有一位同事，提议大家去唱卡拉OK，看到大多数人都附和这个建议，我也不太情愿地跟着去了。接下来的两个多小时，对我来说真是一段难熬的时间，可是另外几个同事竟然越唱越嗨，仿佛他们在经历了巨累无比的项目后，仍然有无尽的精力和体力。事后每每回想起来，我都感到自愧不如。直到我系统地学习了心理学以后，我才发现其中的奥秘。说到这里，你能猜出来这个奥秘是什么吗？

2.R型人和E型人的行为特征

具体如表1-8所示。

为了让大家更好地理R型和E型的内容，我举一个语言（文字本身）的例子。这个例子不是来自某个历史名人，而是来自我的孩子。他在四年级时写了一篇作文，因为语言生动而得了29分（满分是30分）。从他的文字（见图1-5）当中，你可以看出来他是属于哪种性格类型的人吗？

通过这篇作文中的文字描述，我初步判断他属于感性型。为什么呢？因为这些文字基本上体现了感性型的人在语言上的特征，比如：他通过讲故事的方式描述了小鹦鹉这个动物朋友是如何贪吃的；他用拟人的方式，即用“贪吃鬼”来描述小鹦鹉贪吃的形象；他用“栽进饭盆里”来描述小鹦鹉贪吃的急切心情。怎么样，看到这里，你和我的判断是一样的吗？

观察工作环境

不同性格的人在对自己工作环境的布置上也会有不同的喜好和习惯。简言之，孔雀型的人的工作环境看上去会有些杂乱无章，但是温馨舒适；猫头鹰型的人的工作环境看上去井井有条，但是显得毫无生气；老虎型的人的工作环境看上去颇有些无形的正式感或权威感，你身处其中的时候，如果谈到和工作不相关的话题，似乎就会产生负罪感；小浣熊型的人的工作环境看上去温馨、舒适、充满人情味，仿佛就是在自己家的书房或者是卧室。不同性格类型的人的工作环境的具体特征请看表1-9中的详细说明。

观察结果与类型判断

将上述观察得出的结果放入下面的图1-6中，您就可以判断出对方的性格类型。

在充分地了解了自己，并了解他人的基础上，通过下面的章节，我们再来一起看看自然倾向（性格）是如何影响我们工作的，又是如何帮助你“遇难成祥”和“逢凶化吉”的。