第二章
效率：找到自己的最佳工作状态

职场中，经验与资历固然重要，但这并不是衡量一个人能力的标准。一些自诩有十多年工作经验的人，不过是把一年的工作经验重复十几次罢了。而一些新手，虽然进入职场的时间不算长，但善于举一反三，反而能够进步神速，出奇制胜。

在现代企业中，成果是企业生存的立足之本。许多人整天忙忙碌碌地上班、加班，但无形中，工作在他们那里全变成了流水线作业。这样的“勤恳”，只能成为掩饰自己没有成果的假象，不会给企业带来实质性的成效。

事实上，花费多少时间来工作完全是你的事情，工作时间与创造的价值并不成正比，真正取得成果，才是你能够晋升的最直接依据。

你不是忙，而是没有选择去做

时间对于每个人都是公平的，但是有的人在时间中成长，积累了财富、人脉、经验和教训，而有的人却总是在原地踏步，用一年的经验浑浑噩噩地应付了十多年。所以我们才看到不同人的一生出现了巨大的差别。

很多人会说“我快忙死了，这件事我没时间做”，更真实的情况应该是“我不选择做这件事，因为它不是我此刻重点关注的事情”。如果你想创造梦想中的人生，就把这些“我快忙死了”的谎言去掉，你要从心里明白“我不会选择做这件事”。

你不要说“我没时间锻炼”，更诚实的说法是“我选择早上7点赖在床上睡觉，因为我昨晚看电视看到很晚，我认为锻炼没有看电视重要”。你不要说“我没时间和家人吃晚饭”，更诚实的说法是“我选择在公司加班做项目，没选择提前半小时离开办公室”。

承认这些事实很痛苦吧？可能是的，但是请别继续自欺欺人了，改变你的选择吧。要知道，人生就是由很多选择组成的，改变每一次的选择，就是最大限度地改变人生。

想象你正在赶报告，新来的实习生走近你，问道：“你愿意教我怎么用这台打印机吗？”你回答道：“现在没有时间，我正在赶一个报告，迟一点吧。”再想象在同样的情境下，只是这一次实习生说的是：“我刚把脚弄伤了，走不了路了，你能帮帮我吗？”听到这句话，你很可能会马上跳起来，把工作抛到一边，去照顾同事了。

比较这两种情况，你会意识到应该责怪的不是时间，而是你的选择和优先级排序。当我们把一些事情放在最高优先级时，我们总是能挤出或找到合适的时间的。

“忙”不过是你的挡箭牌，你只是在骗自己而已。你的家人很清楚，在工作和家人之间，你选择了工作；你的身体知道，在追剧和锻炼之间，你选择了追剧；你的同事知道，在琐碎的事和重要事务之间，你选择了琐碎的事。如果你能改变自己的选择，“忙死了”就会成为过去时。

这种直击真相的诚实也许会提前为你的某些可有可无的借口画上句号，你的借口没了。比如“啊！我本来要打给你的，可就是太忙了”，只剩下实话“我没选择打给你，因为在我的心里你没那么重要”。

对于最重要的人或事，你绝不会忙到没时间联系或去做。也许你不必说得这么直接，但内心还是要诚实地回答自己。认为自己“没时间”所以做不了某事并且抱着受害者心态去责怪外因，事实上只是我们在自欺欺人，这样只能让我们停滞不前。

如果你选择不做某事，就别骗自己说“因为我太忙了”——不是你太忙了，而是你选择不去做。

我们的时间是怎么被偷走的

假如你拥有想要的和需要的所有时间，那么，你能实现什么？假如能给生活带来不同的是每天多出的一小时，那又会发生什么？你将会怎样利用每天的这一小时？

●与亲人和朋友待在一起？

●健身和养生？

●看喜欢的书或电影？

●多睡一会儿？

●开创一项副业？

很多时候，忙碌的节奏使我们无法独立思考，我们选择如何利用时间的能力越来越弱。我们已经忙到停不下来，没有时间去反思我们真正想要的是什么，就好像被安在自动驾驶仪上，任由智能装置和周围的环境代替自己思考——导航告诉我们应该怎么转弯，智能软件无休止地给出建议，告诉我们该听什么、看什么、买什么、穿什么、吃什么、做什么。

你似乎总也没有足够的时间做完每一件事，因为有各种各样不同的事情在持续地消耗你的精力，打断并分散你的注意力。我们被困在一个多任务的、混乱的世界，每周7天、每天24小时的运转模式让我们承受了很大压力。

让我们看看一些会“偷走”时间的常见干扰因素。

●社交媒体。当你感到无聊或焦虑时，会花1小时在微博、微信或其他社交媒体上。

●短视频。你已经养成了晚上没完没了地看短视频的习惯，以现在的条件，你可以随时点播任何节目。

●消极的人。你过去很喜欢的一个老朋友，现在对生活很消极，每次和你聊天都是在抱怨，每次和他聊天你都感觉自己也被带进了消极情绪的旋涡中。

●消息推送。不断变化的世界让你成了一个“八卦迷”，各类推送消息在一天之中持续地打断你，你不想错过任何话题。

●网络购物。你花费无数时间去浏览、对比和寻找你想要买的东西。

最危险的是，这一切都发生得很慢、神不知鬼不觉。随着时间的流逝，你的时间一次次被偷走，你却全然不知。

时间有限，来做些高价值活动吧

假设你每天晚饭后有2个小时的自由支配时间，那么，你是用它来看培训视频，让自己的知识储蓄更加完善呢，还是瘫在沙发上漫无目的地刷朋友圈、看短视频呢，抑或是去健身房运动流汗呢？这3项活动对你自身来讲，价值是不同的。

要创造价值就要做高价值活动，让你的时间安排与目标保持一致。通常，很多人会把时间花在最简单或最喜欢的活动上，以此逃避做高价值活动。他们用低价值活动填满自己的时间，然后就“没时间”做高价值活动了。这不叫忙，这叫逃避，这叫懒惰。

如果你想利用你的时间创造更多价值，就要把更多时间投入高价值活动中去。每天都做一些不重要的事情对你没有任何帮助，一周下来，你筋疲力尽却感到无比挫败，因为你虽然忙碌却没完成任何重要的事情。长期做正确的事情，才能拥有我们想要的人生。

现在有些年轻人喜欢“薅羊毛”，研究各种“薅羊毛”攻略，分享各种心得指南，仔细计算怎么优惠、怎么省钱，为了便宜5元钱而浪费半小时。

办公室里的苏苏喜欢“薅羊毛”，还得意扬扬地说：“一天也花不了多少时间，半个小时就能薅个五六块钱，一年也有一两千块钱了。”

唉，听了让人觉得很惋惜：姑娘，你的时间到底是多不值钱呀？每天半个小时用来干点让自己增值的事情，不好吗？提高PPT制作水平、写一个好文案、多联系一个客户、健身半小时……一年下来，你的工作表现、健康程度就会有很大的提升呀。

每个人每天的时间都只有24小时，花大量的时间“薅羊毛”只会本末倒置。“薅羊毛”带来的收益是短暂又低效的，我们的一生那么长又那么短，做什么事情都要考虑成本和收益的比例，并且不要忽略时间成本，多做一些能产生复利的事情。如何用自己有限的时间活出精彩的人生，才是我们每个人真正要认真考虑的。

当然，如果你满足现状，觉得自己的时间并不值钱，那就另当别论了。假如你对现状不满足，想要更好的生活，就请思考一下未来你要如何创造更高价值。

这就回归到核心问题上：什么是你最看重的？什么是你最急需的？掌控时间的第一步是了解自己想要什么——包括事业、亲密关系，以及任何你在乎的领域。然后，确保你支配时间的方式与你的长期目标一致。

如果只局限于眼前的琐碎之事，缺乏长期视角，你的人生就会成为无意义活动的集合，即使你目前感觉很好，将来也很难有所建树。当一天结束时，你会不禁感叹：“这一天我做成了什么？”一天、一周、一月、一年……碌碌无为构建了你平庸的一生。

然而，如果你有意识地、持之以恒地向着自己的目标前进，选择与目标一致的方式支配你的时间，你就做到了有智慧地掌控时间。保持清醒的头脑，这是成就非凡职场的关键。

确定自己的工作重心，尽量减少附加值较低或没有附加值的任务。要判断你的时间利用是否有智慧，你需要问自己几个关键问题：

●什么是我的长期目标？在未来，什么对我最重要？（一年之后，三年之后，等等。）

●我（这周或这个月）是否把时间花在了最有影响力的活动上？

●我将精力用在做正确的事上，并且做得高效吗？

问自己这些问题，用以评估你的日程表，让自己更清醒、更有觉知力，并且做出恰当的调整。这些问题能提醒我们保持工作与生活之间的平衡。

事情一多就手忙脚乱？试试一心专用

我们总以为同时做几件事就能在一天里完成更多事，所以我们一边打电话，一边阅读文件或者浏览网页。我们会在开会或是吃饭时浏览新闻。我们一边跟旁边的同事聊天，一边撰写已经延误了的报告，还想着午饭吃什么。“忙、忙、忙”，我们总这么认为。

一心多用除了让我们感觉自己工作很努力、掌控全局之外，还能暗中给我们一点点快感。大脑的奖励系统喜欢新奇事物和与人接触，尤其是意料之外的人和事。所以每当我们手机响了或振动了，都意味着一种潜在的奖励；每次工作被打断都可能带来有意思的趣闻花絮。尽管那通常只是一条垃圾短信，但我们也总是忍不住分心去查看。

然而，同时开展多个任务有损于我们的工作效率——用更直白的话来说就是，一心多用延长了我们的工作时间。试图同时做不止一件事，不但会让我们放慢速度，还会让我们犯更多错误，而因此返工就进一步拖延了进度。我们感觉更忙了，但实际上做得更少了，也做得更差了。

一项针对微软公司员工的研究发现，在被一封邮件打断工作后，员工往往要花15分钟才能完全重新厘清思路，不论他们是否回复该邮件；短信这类的信息也没好到哪里去，在被额外的信息打断后，他们也需要十多分钟才能恢复到之前的工作状态。将每次分心造成的损失乘以平时每天被打断的次数，你就会明白为何同时做多项任务可能对你提升工作效率并没有好处。

任何一心多用的人看起来都很忙，但往往一事无成。研究表明，任务越复杂或越不熟悉，你就越难在它们之间切换。当你同时处理多项任务时，工作效率会下降40%。对于复杂的任务，被打断后，工作效率相当于“开机重启”。

我们来看一下实际操作过程中的转换成本，可以试试下边这个简单的例子。

先说“abcdefg”，然后马上说“1234567”。注意这个过程你要花多长时间，也可以自己计时。

然后把两组间隔着说：“alb2c3d4e5f6g7。”留意你在“工作”量相同的情况下，在字母和数字之间来回转换是否需要花更长时间以及是否需要耗费更多脑力。

最明显的是在写报告的时候，明明已经有了思路，正在文从字顺地进行着，突然被一个电话打断，等到再开始写报告时，要苦思冥想半天，还不一定有先前的表达思路。之所以很多重要的报告常常不适合在办公室完成，是因为有太多干扰因素：突如其来的电话、身边人的闲谈、老板突然要找你说事……

同时处理多项任务看起来是一个令人振奋、效率很高的办法，可以帮你应对大量工作，但如果我们一心专用，一次只专心做一件事，实际工作效率会高得多，会更容易进入深度思考，真正做到深度工作。

第一步，明确你不被打扰的时间段。 看看你一天的日程安排，想办法标出不被打扰的时间段，专门用于执行需要高度集中精力的任务。试着分出较短的20—30分钟的时间段，还有较长的60—90分钟的时间段。如果你的日程安排支离破碎，会议和电话沟通散落在一天当中的各个时间，尝试把这些交流活动整合到一起，请别人晚一点或早一点来会面或谈话。

下一步，确定哪个任务该放到哪个时间段。 这一步的目标是不要在不同任务之间来回切换，避免注意力从写报告跳到回复邮件再到接听电话上。如果没有其他事，专门分出一个时间段进行深入思考，再分出一个到两个时间段来处理信息。把最长和最好的时间段分配给需要深入思考的任务，也就是那些你认为需要时间沉下心来完成的任务。

如何处理令人分心的事物

下面我就告诉你如何移走不必要的、让人分心的事物，把大脑有限的注意力集中在当下最重要的事情上。

关闭提醒。 想想现在我们身边充斥着各种分散注意力的信息，从手机的振动铃声，到电脑屏幕上弹出的图像。如果一天到晚任由这些通知涌进来，你就没法充分利用时间，因为应付每一次的提醒都要占用一部分大脑的工作内存，不论你是否做出回复。

所以，在你真正需要专注时，关闭提醒就好了，比如你可以使用手机上的飞行模式，或者关掉电脑的无线网络连接。为了提高专注度，你还可以在设备的设置选项里永久地关闭最没有价值、最扰人的软件的通知功能。

设定时间。 在自己可支配的时间里，你可以明确地给自己设定一个“专注时间”，比如30分钟，或1小时专注写报告，不要打开任何的通信设备。

你如果在用电脑写报告，可以采用全屏模式，这样你就能屏蔽其他程序，全心投入设定的任务中。你可以要求自己：只要没到规定时间，就不能打开其他程序或是网页。相信我，即便是像“我就看一下邮件”这样的小事也会严重影响你的效率；点开一个新闻或者视频一定会分散你的注意力，无论出于什么理由，你都不要打破在设定的时间里为自己设定的“规矩”。

如果觉得长时间投入地做一件事太难，你只是需要练习。从规定自己专注5分钟开始，然后慢慢增加时长。不论什么事，只要能每天坚持练习——分心也好，专心也罢，你都会做得更顺手。现在的大部分人都习惯于第一时间对短信或即时消息做出回应，而对重要事情的集中力却有待提高。只要多练习，我们一定能有所改进。

移走诱惑。 每次受到视觉上的干扰，你的工作内存就会被占用一部分，逐步诱惑你转向一心多用模式。所以如果你要专心工作，最好退出电子邮箱，关掉浏览器，或者至少关掉不用的页面。

在无线互联网问世之前，美国小说家乔纳森·弗兰岑为了专心致志创作小说《自由》，就选择在一台无法上网的电脑上工作，他把缆线接头用胶水粘到自己电脑的网络接口里，然后切断缆线。在无线互联网时代，弗兰岑的招数有了现代版，有一些应用软件能在特定时间段拦截你登录某些网页。

比如我就很清楚自己难以抵挡各种信息的诱惑，特别是越来越多的“标题党”信息十分吸引眼球，让人忍不住想要点击，所以干脆在写作时电脑不连Wi-Fi ，专注写作，先达成既定的写作任务，再连Wi-Fi看信息。

把零散的点子存到“百宝箱”。 即使你尽全力聚精会神于一项工作，可能还是会有其他想法在你脑海中闪现，有些想法还特别宝贵，不能错过。与其为了捕捉这些零散的思维火花占用脑力空间，或者被拉进去探索一番，还不如养成马上把那些想法记录下来的习惯，这样你就可以在适当的时候回头查看。

我有一个本子就专门记录这些零散的思维火花，随时在手边，随时可以记录，要用的时候翻一下就可以了。既不会忘记，也不会占用大脑太多内存空间。

管理时间，不如管理精力

你是不是常常觉得一天下来什么重要项目都没完成？那么你可以试着为高价值活动留足不被打扰的大块时间，你会更专注、更高效。

减少工作时间

工作的质量和工作的时长没有必然的关联，不是工作的时间越长越好。如果你能确保每天有3个小时高效工作的时间，那么这个工作时长已经远超你大多数同事能做到的。

时间管理的目的，不是把每天24小时填得满满当当、密不透风，让自己疲于奔命；而是让自己有足够的时间去做想做的、重要的事情，让时间为我所用。

要做到这一点，你就要非常清楚自己每天、每周和每月需要完成什么。这会让你专注于重要的事情，而不是各种琐事。如果你不清楚自己必须完成什么，那你一整天都将耗费在处理办公室的日常琐事中。

专注于每天以良好的状态高效工作3个小时，把剩下的时间用在社交媒体和创造性思维上。如果你每天能出色地完成这3个小时，那么你的业绩将会超过大多数同事。

留足大块时间

在每天工作开始的时候解决掉那些自己最不愿做的重要任务，然后再处理其他的会议和电子邮件。清晨是一个人前额皮质最活跃的时候，千万别把这宝贵的能量浪费在处理邮件和不重要的会议上，什么最需要创造力就做什么。

为什么呢？《目标》 一书里详细讲过生产原则——“转换成本”。生产零件时，用装配线生产大量同种零件比生产少量多种零件更快、更便宜，因为更换机器耗费时间、降低效率。

这一原则同样适用于个人。你每次开始或停止一项任务，都会耗费时间和精力，导致效率降低。这不仅浪费了时间，还浪费了脑力。与高级思维密切相关的前额皮质像一块电池，它每进行一次“概念转换”，电量就会流失一点儿。前额皮质的电量流失越多，你的思考力就越差。所以，你每次从这项任务跳到那项任务时，就削弱了自己创造高价值的能力。

研究表明，一名普通劳动者平均每天进行200次概念转换，而不停地看手机、查阅邮件、耗时在社交媒体上会让这一数据呈指数性上升。普通人平均每11分钟就会有一次注意力中断现象，平均需要15分钟才能返回先前的任务，而且，不停地中断会导致精力分散、易怒、焦躁以及因效率低下产生的挫败感。

现在，你在完成某项任务时应该把手机、邮件、朋友圈放在一边，让自己更加自律，别让“屏幕时间”无节制地延长。不要每3分钟看一次手机，没有什么重要或有趣的事情发生，这么做只能扰乱你的思维，导致你与高效工作渐行渐远。

评估你的时间：跟踪记录并回顾

如果你忙完了一天，却发现自己什么都没做，那我建议你不妨记录一下自己的时间，就像有的人会记录自己的饮食情况或锻炼情况一样，花费时间的具体细节也值得记录，这样你才能清楚时间都花在了哪里，确保你的行为不偏离自己的目标。

记录时间的人更能有效地完成目标，因为记录得越细，你的时间意识就越强，更能随机应变做出调整。我建议你每月抽出1小时用来评估你的时间花费情况，不必追求科学性，只需回顾一下过去几周你都做了什么即可。

评估时不要对自己太苛刻，不要想着你应该榨取每一秒的最大价值或是只能做服务于人生最高使命的事，那样也太难了。如果一个人活得不快乐，那么高效率还有什么意义？别盯着完美不放，行为和目标大体一致就行了。

是时候净化你的手机了

我们在生活里应接不暇、忙碌不堪，以至于没法留意自己的时间是怎么用掉的。我们已经习惯于认为时间有限、无法控制，而自己对此无能为力。其中，手机是偷走时间的“罪魁祸首”。

手机是一个神奇的工具，如果你正确、有效地使用它，它就可以最大限度地优化我们的工作和生活。管理用在手机上的时间，让它服务于你，而不是阻碍你，这是提升个人效能的最简单和最有力的方法之一。

在手机屏幕上的每一次触摸、滑动、点击都是在消耗时间。以下是一些净化技巧，可以帮助你控制自己的专注度、注意力和时间消耗。你应该使用手机做你想做的，而不是让手机牵制你。

清理屏幕主页。 将所有不重要的应用程序移到次级屏幕或是折叠文件夹之中。通过这样一个小小的改变，你就可以清除那些会无意中占用你时间的应用程序。现在，屏幕很干净，你可以专心选择你要用手机来做什么。

尝试把屏幕调成黑白模式。 为了对抗手机令人着迷和上瘾的特质，你可以把手机屏幕调成黑白模式，而不是彩色模式，这样它就不会那么吸引你了。最早是看到一个朋友这样做，我试了之后觉得挺有用的。

删除非必要的社交媒体应用程序。 在我的手机上，很多社交媒体应用程序被我删除了。这些程序是时间的黑洞，一旦打开就很难关上，等你意识到的时候，已经过去半个小时了。看的时候兴趣盎然，看完之后只有时间被消耗一空的空虚感。

关闭部分信息提示。 很多时候，一有消息通知，你就去看手机。这些“叮叮叮”的提醒会持续干扰你的注意力，设置成“免打扰”模式，可以让我们保持专注。

用一张激励性质的图片或名言作为手机屏幕壁纸。 每次看到它，你都会更加投入当下，进而强化你对于时间的利用能力。比如“征途漫漫，唯有奋斗”“少壮不努力，老大徒伤悲”，也许看上去不够新潮，但挺有用的。

将手机放到视线以外的地方。 一些研究表明，仅仅看见手机就可以导致你的注意力和学习能力降低10%。远离手机或其他电子设备的时间段，可以让你恢复专注度、注意力和精力。

当你把时间投入在正确的事情，即那些与你的价值观和目标相一致的事情以及那些可以帮助你增值的事情上时，就会产生时间的复合效应。它会加速生活中的其他领域发生改变。例如，每天锻炼1小时可以让你更健康、更有能量，从而让你在工作时精力更加充沛，也对自己的外形更有自信。多睡1小时也可以提升你的工作绩效和整体活力。

你看，这可不仅仅是简单地用掉时间，而是你用时间做了什么。只是1小时，就可以在你生活、工作的各个方面产生积极的复合效应。

你的拖延无可救药吗

花有重开日，人无再少年。时间教会我们最重要的一课就是珍惜。

经常听到很多人说自己是“完美主义者”，所以很多事情不会轻易动手，要等万事俱备之后才会行动，以保证有完美的结果。但是，完美主义常常是因内心的恐惧感而产生的。

如果你感到害怕，那么你脆弱的心态就会迫使你把事情做到尽善尽美或者干脆放弃。如果你一直追求完美，凡事皆期待最好的结果，这种压力就会导致你产生恐惧心理。完美主义和恐惧心理真是天造地设的一对。

恐惧往往会驱使我们选择零风险或无意义的替代任务来把时间填满，让我们轻重不分、本末倒置。到时候，你会把时间放在打游戏或浏览社交媒体等事情上，好像这些事非做不可一样，而把真正重要的事放在了一边。

我们总是会有意无意地避开难啃的骨头，去做一些无关紧要的小事，以此来填充自己的生活，造成忙碌的假象。日复一日的忙碌，却让我们离自己的目标越来越遥远。

许多人都把完美主义当成借口，把它作为掩饰自己恐惧的面具。面具下的那个你害怕面对我们其实事事不完美的现实。

之所以说完美主义可能毁了你的生活，是因为它会让你丢了西瓜捡芝麻。下面我们就来分析一下它和拖延症的关联。

拖延症的虚假好处是，它维护了完美的幻想。你只有迈出实际的一步，比如“我开始动手写书了”，才会开始接受一系列不完美的状况的洗礼。这一阶段的不完美可能包括许多状况：精力欠佳，思路匮乏，没有写作动力，不在状态或是不管什么原因导致的信心不足等。行动之前，你总是以为要万事俱备后，你才会进入完美的状态，获得完美的思路，产出完美的结果。只有行动起来，你才会发现一切并不简单。

我们总是高估自己在短期内能完成的事情，却又低估自己长期所能取得的成就。回想一下，你有没有一项坚持了十年以上的有益习惯？如果有，那么这个习惯在很大程度上一定给你带来了非常多的收获，如果是一项技能，那你在这一领域肯定拥有非常强的竞争力。

要想成为更好的自己，就要把时间用到那些可以让自己不断增值的事情上，而时间也总是加倍回报那些长期坚持的人。

我们有太多的选择和待办事项，我们像杂技演员，每天都在玩拋球接球，生怕不小心没接住球，摔在地上。成功不等于你不会掉球，而是你知道哪个球是橡胶的，哪个球是玻璃的。橡胶球没接住没关系，你可以等会儿捡起来，但是，千万要接住玻璃球！

这两招，让你征服如山的邮件和信息

如何才能从每天堆积如山的邮件、信息里爬出来，在上面少花点时间呢？

不要频繁查看

每天从早到晚都在处理邮件、信息——不论是正在执行任务、开会，还是在四处走动时——让我们觉得忙碌而高效。但这意味着我们花了很多不必要的时间在邮件上。一心多用会迫使我们的大脑在不同任务之间切换注意力，每次在工作任务和邮件之间来回调整都是在浪费时间和精力。与其如此，不如把邮件“分批”，每天分几批集中处理邮件，而不是每分钟都在处理。

我会习惯在早上9点、下午3点、晚上下班前，分别处理一次邮件，其他时间基本不处理，除非是非常紧急而重要的，这样反而更加高效。

只处理一次

当你专心处理收到的邮件时，只处理一次。如果一封邮件你看了3次还没回复，那么在这件事上花费的时间就增加了两倍。借鉴美国时间管理大师戴维·艾伦在其著作《搞定I：无压工作的艺术》 中提到的方法，查看邮件时可以把如下的4D原则当作目标。

●执行（Do）：做好决定并回复。

●授权（Delegate）：如果有些事由别人处理也可以，就尽管把任务分派给别人。

●延迟（Defer）：申请过段时间再采取行动或探讨。如有必要，写个回复告知对象“我稍后再答复你”。

●删除（Delete）：如果以上几条都不适用，直接删除。

有时尽管你设想得特别好，但还是让邮件日复一日躺在那儿没有处理。所以，我每周都会查看有没有“潜伏”在收件箱里很久都没有处理的邮件，问自己：“再缓一天我的回复会更好吗？”如果答案是否定的，我就催促自己马上处理，因为简短而及时的回复总好过迟到的回复。

深度复盘，成长真的有捷径

复盘本身是一个围棋术语，也称“复局”，是指棋手在完成对局后，重新回顾一遍棋局，分析优劣和得失的过程。

如今，我们对工作也要如此，不论是工作了3年还是5年，如果没有复盘，3年跟5年并没有多大区别。在职场中，你会发现一个规律：通常刚参加工作的头一两年会学到很多东西，随后很多年都是在这个基础上循环而已。

很多人的工作每天看起来好像差不多，但每天又有很大的不同。有些人忙了一天，回到家在沙发上一躺就不想动了，刷刷手机，洗个澡，就睡觉了。一天过去就过去了，一年过去就过去了，所以很多年一成不变。而有些人回到家之后，能把一天的工作和生活梳理一遍，思考哪里做得好、哪里做得不好，然后不断地加以调整和修正。时间长了，人与人之间就会变得千差万别。

《原则》的作者瑞·达利欧说，大多数人犯下的最大的错误是没有客观地看待自己以及他人，这导致他们一次次跌倒在自己的弱点上。极少数人之所以能取得成功，是因为他们能够超越自我，能够客观地看待事物，并洞察事物的真相。

跳出第一视角看自己，到更高的层次去观察自己，这就是自我反省的能力，随时从自己所处的环境中跳出来，切换视角，对自己进行“监测”和“校正”。

实际上，有时不是你不知道答案，而是你没有进行自我审视。自我观察、自我审视、自我反省，就是一种复盘思维，它会让你看到自己的缺陷以及问题的关键所在，而后对自身的行为进行有效的干预和调整。长此以往养成良好的复盘习惯，你会发现你拥有了对很多事物的掌控权。当你真的改变了，你眼中的现实世界也就改变了。

这非常像电影《土拨鼠之日》中的角色菲尔。菲尔是一个在镜头前风趣幽默的人，但事实上他是对工作感到厌烦的气象播报员。

有一年的2月2日，他按照惯例在一个边境小镇报道当地的土拨鼠日庆典活动，没想到那一天竟成了他人生中“最难忘的一天”。他被困在了2月2日，时间就这样永远停在了2月2日，他每天早上醒来都是土拨鼠日。

其实，这是一个巨大的隐喻：日子就是不断重复的。有人说，一年不是365天，而是相同的一天被重复了365次而已。有些人的一生都是如此。

请大家思考以下3个问题。

●最近你工作上最大的进步是什么？你做了什么有了这进步？

●最近你工作上有没有什么失误？这些失误可否避免？

●最近你有没有一些可以提高工作效率的方法？这些方法可以应用在哪些工作当中？

能立马回答出这3个问题的人，就是经常复盘的人。这些人不断从工作中总结出一套适合自己的工作逻辑与方法，哪里做得好，就记下来，甚至思考是否可以做得更好；哪里做得不好，就会去分析是什么原因导致的，下次怎么避免，正确的解决方案又是什么，等等。

这样不断地实践、总结、复盘，长期如此，一个人想不进步都难。

我们常说“吃一堑长一智”，但是如果没有反思，就算吃两堑、三堑都很难长一智，还有可能陷入恶性循环难以自拔。就像英国作家赫胥黎所说：“经验不是发生在你身上的事情，而是你对发生在你身上的事情做了什么。”

如果我们没有对自己遭遇的事情“做了什么”，这些遭遇就不会带给你任何价值。我们要做的事情，就是复盘、反思。

跳出画面看画面

从事件当中跳出来，把目光放到自身的内因上，以一个旁观者的角度审视自己的行为。这就像看电影一样，作为观众，你可以比较客观地评价电影中发生的各种事情。

很多时候我们陷在细枝末节中无法自拔，看到的都是芝麻绿豆大的小事。因此，需要抽身而出，保持足够的理智，这样才能看到更多的画面。

剥离情绪回归真相

情绪会影响人的认知和决策，这种影响是在潜移默化、不知不觉中发生的。这就像电脑的后台系统，一直都在悄无声息地运行着，只是我们不太关注而已。

很多时候，我们是被一种混乱的情绪所左右，从而让决策处在非理性当中。复盘所要做的就是剥离这些混乱的情绪，让人以旁观者的身份，观察它、记录它，从而对自己的行为方式是否正确做出准确的分析和判断。

好的复盘是“过电影”

所谓“过电影”，就是对过去发生的事情进行回顾。一天结束以后，我们先把一天的主要经历在脑海中过一遍，今天到底发生了什么，我今天到底过得怎么样。我们需要做到心里有数，掌握一定的素材，搞清事实，然后才能梳理出个所以然。

有时候，我们只要稍微回顾一下过去，就能发现问题所在，就能知道哪里做错了。

复盘的核心行为——模式识别

人都有固有的行为模式，很多人活在固有模式当中却不自知。

当某个不好的行为经常出现在你的生活当中时，如果你足够敏感，就能意识到这可能是自己的固有模式，需要将这个行为标记出来，想办法予以重点改善。

因此，我们有一个重要的任务，就是寻找过去的一周中，我们有没有固有的行为，有没有一些问题和信号反复出现，这就是所谓的模式识别。

在零碎的事件当中，我们很难发现模式，只有在连续的时间，在多个行为事件中，我们才能发现它们的规律。

当你有机会看到自己的固有模式，那么就离解决问题更近了一步，有时甚至能够在意识到后立即改正，正所谓“看见即疗愈”。