典型特征
仙人掌和雪花的这些差异意味着他们很有可能惹恼对方。你，为什么这么冷漠？而你，又为什么如此多愁善感？我们前面提到，仙人掌重思考，而雪花随心情。那么，其他的特征呢？
我列了下面这个表格，满足你的好奇：
前情回顾： 测试分数越高（强偏好人格），说明你和这一系列典型特征越相符。弱偏好人格代表你只符合表里的其中几个特征。
下面进一步区分两种基本人格：
仙人掌是 逻辑型 ，雪花是 感觉型 。
我在几部权威词典里把每个关键词的定义做了对照（牛津词典和韦氏词典是我最常用的，虽然讲这些显得我有点儿啰唆）。每个关键的性格特征可以用两个词定义：
逻辑型： 理性、合理
感觉型： 感知、体贴
雪花完全是感觉型，而仙人掌是典型的逻辑型。这意味着什么？
进一步探究，下一步我们将踏入“反义词”的领地。真实、危险又迷人。现在，我们玩个游戏吧。
突击测验
猜猜反义词
千万不要提前看答案，那样就没意思了。
跟着感觉走，在“反义词”一栏里填上你心目中的最佳答案。
打住！先自己写，再往下看。
调查显示……
“逻辑的”的反义词是……混乱的，前后矛盾的，语无伦次的。
与“感性的”相对的呢？肤浅的，淡漠的。
换句话说，词语很会误导人——这可不是小事。
标签化如何影响行为评价
将仙人掌看成“逻辑至上”是有很大风险的，因为“逻辑的”的反义词“混乱的”等同于“自相矛盾”。按照这个逻辑，与仙人掌相反性格的雪花就会被评价为“混乱的”“自相矛盾的”，这是一种负面的评价，仿佛他们对自己的生活完全没有规划和掌控。
同样，将雪花看成“感性至上”，意味着雪花在生活中总是关爱的、体贴的。那雪花的反面仙人掌呢？咦！是“淡漠的”。这种看淡人生的态度，最令雪花不齿。
其实，之所以产生标签化的刻板印象，很大一部分原因是没有好好理解他人的行为。
现在，让我们进入本书的第一个工具间。每个工具间里你都能找到实用的小工具，为你量身定做。
工具间
打破刻板印象
下面是一个系统应对刻板印象的模型。刻板印象是无处不在的。我们会分析最普遍的几种刻板印象，仔细查询线索，尽量找出它们的根源，评估其合理性。
刻板印象A：雪花都很软弱。
有什么证据？
雪花经常哭。连商业烂片也能赚到他们的眼泪。
根源是什么？
雪花高度敏感。遇到事情会深入地反思，容易情绪化。
真的吗？雪花总是过度敏感？
这个提问本身就有问题。“过度敏感”是一个负面的主观判断，事实上“共情”有很高的价值。
刻板印象B：仙人掌都很讨厌。
证据是什么？
他们有时候就像倔脾气的老头儿。
根源是什么？
仙人掌性子很直，不绕弯子。有时候，这样的性格会得罪人。
真的吗？仙人掌总是麻木倔强？
语言简练不代表冷血。仙人掌直来直去，在与他人的对话中，一些微妙的深意可能被他们忽视。但是，心直口快也有很高的价值。
刻板印象C：雪花看不到问题的本质。
证据是什么？
他们对逻辑分析不感兴趣。
根源是什么？
他们感性至上。
真的吗？雪花思辨能力匮乏？
远非如此。其实雪花时刻都在思考周围发生的事件。有雪花自己说：“每件事我都要想得明明白白。”他们会反复地思考一件事情，尤其关注自身的感受。
还是别太认真啦，放松点。
刻板印象D：仙人掌不重视价值引导
有什么证据？
他们几乎从来不提自己的价值观。
根源是什么？
仙人掌并不喜欢把个人的价值观拿到台面上讨论，而是将其作为背后的推动力。
真的吗？仙人掌对价值观不感兴趣？
大错特错。强有力的价值观引导对雪花和仙人掌两者都起根本性的作用。只不过，他们眼里的“价值”是不同的。
拯救世界
在你心目中，雪花和仙人掌谁最有可能拯救世界？
雪花正招摇地高举双手，喊着：“是我！是我！看过来！”
别着急，稍稍等会儿。首先，“拯救世界”属于典型的“雪花”口号，在雪花的心中常常被放在首位。而仙人掌呢，他们考虑实际的具体问题。比如，这个长2英寸、宽4英寸的木材能塞进我车的后备厢吗？（说实话，说的就是我那辆破破烂烂的轻型货车。终于找到机会把它写进书里了。）
实际一点。虽然我是个百分百的雪花，但凭良心，我可不敢说我们雪花就能垄断“拯救世界”这行。原因有很多，下面就有两个。
原因一
问题出在这儿。雪花太多愁善感了，很容易沉浸在负面、忧伤的情绪中，这样很难实现目标。
雪花非常体贴，也因此觉得自豪。可这种好意在现实世界的冰冷和残酷面前是那么不堪一击。随便一句批评、冒犯对雪花来说都可能是一记重拳，很久才能缓过来。
原因二
情绪对仙人掌来说完全不是事儿。很多科学家、工程师、机械师、建筑商和律师都是仙人掌。但我坚决反对说他们冷血，这话毫无依据。我有很多好朋友就是仙人掌。
他们只是不那么在乎“感受”，更偏向理性。仙人掌都很务实、讲求实际。他们通常脚踏实地，因而大有作为。
新手上路
养老院里的雪花学员
艾拉娜是一名大学三年级的学生，她打算去做志愿服务，希望平衡好自己的生活，也能为社会做些好事。她申请去当地的养老院做专业护工，想弥补自己当初没能多陪陪祖父母的遗憾。艾拉娜是一个典型的雪花。还没去养老院之前，她已经开始设想自己和老人们和谐相处、其乐融融的场景。
等到了养老院，她看到到处都是坐着轮椅的老人，大部分都是孤零零一个人。艾拉娜觉得自己完全浸入了这种灰色的情绪，喘不过气来。在她眼里，这些老人孤苦伶仃、无依无靠……这家养老院名声在外，可艾拉娜感受到的却只有黑暗和绝望。她转身离开了养老院。
她回到洒满阳光的街道上，一边踱步一边思考。不到半个小时，她理清了思路，认识到是情绪影响了理智。她也意识到，情绪让自己在工作上掉链子了，自己怎么能因为个人情绪而放弃服务社会呢？
艾拉娜大步走回了养老院。一进屋，她调整了自己的心态，发现其实一切都井井有条。之前的自己没有考虑他人真实的感受，只是活在了主观臆断之中。
接下来三年，艾拉娜一直在这所养老院做义工，感到开心而满足。这份工作一开始给她带来很大压力，后来却变成了每周平静心情的固定活动。她慢慢体验到，跳出自己视角的局限，原来大有裨益。
洞察自己的性格，能帮我们理解自己遇事为什么会做出某种情绪和认知上的反应，同时意识到自己的主观局限性。在艾拉娜的故事里，我们发现，尝试新的思路转变了她最初的犹豫，让她做出了正确的决定。
