第三节
旅行礼仪

为了参加比赛，体育活动人员经常做长距离的旅行。无论是乘飞机还是乘汽车，都要重视相应的乘坐礼仪。因为在有限的乘坐空间内，个人的言行举止不仅影响个人和集体的形象，也影响着别人的旅途心情与安全。

一、乘飞机礼仪

乘飞机时要注意以下乘坐礼仪。

（一）登机前

在办理登机牌和安检的时候，要自觉排队。不要为队友或朋友占队加塞，因为办理登机牌和安检的窗口有很多，旅客是选择人较少的窗口来排队的，而占队的行为会增加其他旅客的排队时间。安检时还需要注意，在轮到自己安检前，要提前把护照、身份证、登机牌和机票准备好，以免临时翻找耽误时间。

在办理登机手续时，要尽量把较大较重的行李进行托运，不携带过多的行李上飞机。否则在飞机上取放这些行李时，会长时间占用过道，影响其他人通行，而且还会占用别人的行李位，使后来的旅客没有地方放自己的物品。

在候机大厅内候机时，一个人坐一个座位，不要用行李占位子。在座位上休息时，不要躺在椅子上，也不要把脚跷在椅子上，更不要脱鞋。不要把行李车横在通道内，以免影响他人通行。在座位紧张的情况下，应把座位让给老人、抱小孩的妇女或孕妇。

遇到飞机晚点或被迫取消时，不要大声抱怨，更不要聚众闹事，要听从机场工作人员的安排。如果自己旅行时间紧急，可及时向机场工作人员说明情况，以便做适当调剂。

（二）登机后

登机时，应礼让残障人士、老人、抱小孩的妇女或孕妇，让他们先登机。在登机口要礼貌地回应飞机乘务人员的致意和问好。若不清楚飞机上的座位安排，可将登机牌交给乘务人员以作引导，不要抢坐别人的座位。登机就座后，应马上把手机、激光唱机、手提电脑、电子游戏机等个人携带的电子设备关闭。

在飞行途中，要有正确和得体的言行举止。为了飞机安全，不要随意拿取飞机上的物品，也不要乱动飞机上的设备。如果有特别需要就按座位旁边的按钮来呼叫乘务人员，不要在机舱内大呼小叫。如果感到闷热可以打开座位上方的通风阀，也可以脱下外衣，但不要袒胸露背。如要脱鞋，应确保鞋袜是卫生而无异味的。在飞机上不要吸烟，在享用免费食品和饮料时要量力而行，不要浪费。

在飞行途中，要尊重和善待他人。在飞机上，要尽量保持安静，不要高声谈笑，尤其是在夜间飞行或身边有人休息时，不要因为自己开心而让别人不开心。邻座之间可以小声交谈，但不要隔着座位说话，也不要前后座说话。交谈时要避开那些可能惊吓别人的话题，如劫机、坠机等空难事件。不要在座位上随意摇晃，不要把椅背调得太靠后，也不要随意摆弄小桌板，以免妨碍他人。

到达终点时，在飞机未停稳之前，不要站起来取行李，也不要在机舱内走动。下飞机时，不要拿走飞机上的耳机、毛毯等物品，不要推挤他人。走到舷梯口时，要有礼貌地与乘务人员说声“再见”。

二、乘汽车礼仪

在运动会期间，大会组委会向各体育代表团提供交通服务，交通工具一般是城市巴士或小面包车。在乘坐这些车辆时，要遵守一定的乘坐礼仪。

（一）行动统一

在集体乘车时，一定要做到行动统一。每个人都要提前整理好自己的携带物品，按规定时间到达上车地点。不要因为个人的迟到而让他人等候甚至影响集体活动。准时是对别人的尊重，也是一个人应该具备的素质。

（二）依次上车

上车时，要按照先来后到的顺序依次而上，不要拥挤。如有长者和女士在场，应该礼让并提供可能的帮助。

（三）文明乘车

乘车时，要懂得车厢里的座次礼仪。车厢里的座次是根据座位距离前门的远近来确定的，离前门越近，座次越高，在同一排的座位中，越靠右边的座位，座次越高。每个人应该根据自己的实际情况来选择合适的座位，不要失礼。

如果是一个人乘坐公共巴士外出，则更应该注意自身形象。如在车上不要与他人争抢座位，不要把随身物品放在座位上或过道上，遇到老人、病人、残疾人和孕妇等要主动让座等。

三、住宿礼仪

比赛期间，体育活动人员一般要住宿在宾馆里。在宾馆住宿时，每个人都要规范自己的仪表和举止，保持房间的舒适和干净。住宿的文明与否不仅关系到个人乃至代表团的形象，也关系到宾馆对你以后入住的欢迎程度。

（一）预约房间

入住宾馆要提前预约房间，这既方便自己，又利于宾馆的管理。无论是自己预约还是向组委会预约，都要清楚地说明入住和停留的时间、入住的人数、房间的类型等。如果对房间有特殊要求，也可以在预约时提出。

（二）登记入住

入住时，首先应礼貌地感谢帮助搬运行李的工作人员，然后到大堂前台登记。如果正在登记的顾客很多，则应静静地按顺序等候，并与其他客人保持一定的距离，不要吵闹和拥挤。登记完进入房间后，要阅读宾馆的服务指南，以备不时之需，还要查看房间的设施和用品是否完备，缺失的物品要及时请服务人员补齐。对于不会使用的设施要及时请教宾馆服务人员，自己不要胡乱操作。

（三）保持卫生

保持良好的客房卫生是住宿舒适和愉快的前提，也是对服务员的尊重。具体来讲，应注意的问题主要有：放好个人物品，大件物品要放壁橱里，小件物品要放在抽屉内，尽量不要将小件物品如钢笔、记事簿等乱扔在桌子上；不要在宾馆的禁烟区域吸烟，在房间里吸烟时要使用烟灰缸，不要乱弹烟灰，不要在桌子上捻掐灭烟，以免烧着地毯和桌子；不要在客房内乱丢垃圾，要把用过的卫生纸、瓜子壳、果皮等废弃之物扔到垃圾篓里；擦皮鞋时要使用宾馆配备的专门擦鞋纸，绝对不能用浴室里的毛巾来擦鞋；不要把吃剩的菜汤、喝剩的茶根儿、咖啡、西瓜汁等泼洒在地毯上，这些液体会留下渍印，很难清洗；不要随地吐痰；如需清洗衣物，应将衣物装入专用的洗衣袋，或交给客房服务员，不要在客房内洗大件衣服，即便自己洗了一些小件衣服，也不要挂在窗外或走廊上晾晒等等。

（四）保持安静

宾馆是供住宿者休息的地方，无论是在宾馆内部的公共场所还是在自己住宿的客房里，每个住宿者都要尽量保持安静。例如，在大堂里等人时，可以坐在沙发上看看杂志、听听音乐；如果想打电话，则要放低声音，不要像吵架一样，旁若无人；如果有多个人坐在一起交谈，声音要轻；不要在客房通道内高声说话；在客房里说话或看电视时，音量要适中，而且要把门关上；不可太早或太晚打开电视，以免影响别人休息等。

（五）礼貌待人

在宾馆里住宿，对于遇到的各类宾馆服务人员或其他客人，都要敬人为先，克己自律。例如，当门童为自己开门或向自己问好时，要表示感谢或予以回应；保安人员因职责所在，往往会对每位进入宾馆的人士倍加关注，碰上对方打量或者盘问自己时，要进行合作；搭乘有人服务的电梯时，应清晰地报出自己所去的楼层，并道一声“谢谢”，不要自己动手操作，无视对方的存在；乘无人服务的电梯时，应主动为后来的客人扶住门，中途下电梯前，自己按下关门的按钮，尽量减少给别人带来麻烦；当服务人员进入客房整理房间时，应表示欢迎，并且道谢；如果客房内个别设备出现故障，应予以体谅，不要大吵大闹，当维修工人出现后，要给予充分的尊重。

（六）退房离馆

准备退房时，最好先用电话告知前台。如果行李很多，可以请服务人员帮助。为了留作纪念，可以带走房间内类似牙刷、小肥皂、信封、信纸等允许带走的物品，其他物品一律不能带走。如果不小心弄坏了房间的物品，不要隐瞒甚至抵赖，要勇于承担责任加以赔付。结账完毕后，要礼貌地致谢道别。