第一节
语言素养的重要性

一、语言是人类最重要的交际工具

在社交活动中，语言是最能表情达意、传递信息的，只有很好地利用语言，社交活动才能顺利进行。人与人之间的交往，可以说大多数是从彼此的交谈开始的。尽管人与人之间相互沟通凭借的符号系统有很多，比如以琴、棋、书、画、诗文会友，但是，人们在沟通中，语言符号的利用率是居首位的。语言是民族性的重要特征之一，人们借助语言保存和传递人类文明的成果。

二、语言是个人思想的外化

俗话说：“言为心声。”语言美是内在品格的自然流露，是心灵美的外化表现。一个人的内心世界包括思想、道德、人格、情感、知识、审美心理等，总要借助语言表现出来，同样，一个人的语言也是表现其内心活动的内容。俗话说：“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑。”语言是思想的衣裳，它可以表现出一个人的高雅或粗俗。

三、语言是单位管理水平的反映

规范的礼貌用语直接反映单位的服务质量和管理水平。作为工作人员，能否使用文明礼貌用语，热情接待，对客人很重要。如能讲究语言艺术，并能灵活巧妙地运用，即使出现意外，也可弥补不足，取得良好的效果。

四、语言能力决定发展潜力

在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。作为现代人，我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；不仅要用自己的行为对社会做贡献，还要用自己的语言去感染、说服别人。就职业而言，现代社会各行各业的人都需要口才：对政治家和外交家来说，口齿伶俐、能言善辩是基本的素质，商业工作者推销商品、招徕顾客，企业家经营管理企业，都需要口才。在人们的日常交往中，具有口才天赋的人能把平淡的话题讲得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他讲的话题内容很好，人们听起来也是索然无味。有些建议，口才好的人一说就通过了，而口才不好的人即使说很多次还是无法通过。

美国医药学会的前会长大卫·奥门博士曾经说过：“我们应该尽力培养出一种能力，让别人能够进入我们的脑海和心灵，把自己的思想和意念传递给别人。在我们这样努力去做而不断进步时，便会发觉：真正的自我正在人们心目中塑造一种前所未有的形象，产生前所未有的影响。”总之，语言能力是我们提高素质、开发潜力的主要途径，是我们驾驭人生、改造生活、追求事业成功的无价之宝，是通往成功之路的必要途径。