第二部分
第二步：从好奇心与关怀出发

用投入来引领可以让我们说出自己的本意，并进行深入的聆听。达到这一层后，下一步就是选择一个有效的意愿，以确保我们的方向正确。这就像检查地图一样。我们可以在对话中投入大量精力，但是如果意愿不对，就可能会朝着错误的方向前进。

投入沟通的第二步是从好奇心与关怀出发。意愿可以奠定我们对话的整体规律和轨迹，它是我们内心的来处，我们言语或行为背后的动力或内在品质。你也可以说，这是推动事物向一个方向或另一个方向发生的矢量。

我们交流的很大一部分是话语之外的：肢体语言、面部表情、手势、语气。我们说同一句话，却可以传达完全相反的意思。换句话说，我们怎么说话和我们说了什么话一样，甚至更为重要。

所有这些都是由我们的意愿塑造的，如果我们不有意识地选择自己的意愿，那么我们的大脑一定是在空转，依靠无意识的习惯性模式在运行。这种情况下，我们能达到目的就完全是侥幸了。

那我们从哪里来？我们如何进行对话？本书这一部分将介绍一些与冲突有关的习惯性方式，它们的缺点和局限性以及如何重新调整意愿以进行更有效且有意义的对话。