内生注意力：闪闪发亮迷人眼

无论是广告牌、精美包装，还是别出心裁的广告，用锚就可以吸引消费者。但我们的外生注意力是有限的。作为消费者，注意力只能分散到一定的方向。各大品牌都纷纷跃跃欲试，想要抓住消费者的注意力，所以要怎么做才能脱颖而出？答案就是让消费者加入品牌。

那些赢得消费者忠诚度的强大品牌，能吸引其内生注意力。内生注意力来自内部：购物前就列好购物清单，而不是边看边买。品牌通过出现在购物清单上来吸引内生注意力：

购买（卡夫）通心粉和奶酪；

购买（多力多滋）薯片

如果你特别喜欢某个牌子的矿泉水，比如Dasani（达萨尼），那么购买之时，你会以内生模式搜索矿泉水，结果就是Dasani。如果公司品牌已经烙印在大脑中，他们就不需要再从外部抓住你的注意力。

有趣的是，内生注意力可以防止竞争对手抢夺消费者的外生注意力。越喜欢Dasani，越不可能再去看其他替代品。我们会对Dasani的竞争对手视而不见，Dasani大获全胜。

品牌若是被纳入内生模式，可以削弱角度、颜色和对比度对视觉吸引的效果。还记得前面引用的那个研究吗？在浏览（外生）模式下，根据视觉上的突出特征，可以以85%的准确率预测视觉的注意力。一旦你给受试者提供一个确定目标，预测准确率就会骤降到40%。也就是说，要是变成了内生模式，吸引眼球的花招就不怎么奏效了。

这似乎值得庆祝，毕竟，内生模式好像可以消除注意力的外在影响，但先让我们花点时间反思一下。当大脑从浏览（外生注意力）转成目标导向（内生注意力）时，大脑看到的东西会更少，这意味着大脑会选择性“失明”。

哈佛大学研究者丹尼尔·西蒙斯（Daniel Simons）发现 ^[13] ，“失明”这个说法真是恰当。实验的设计精彩绝伦：受试者扮演游客，拿着地图向一个陌生人问路。当陌生人看地图时，两名搬家工人举着一幅画走过，游客趁机和其中一名工人互换位置。新的游客继续问路，而那个陌生人完全没有意识到两名游客长得不一样！ ^[14]

西蒙斯还做了一项经典研究，证实了我们多么容易被蒙蔽 ^[15] 。如果你不明白其中意思，你可以亲自试一下。

在这项研究中，受试者看了一个视频，视频内容是很多人来回扔球，他们需要计算弹起次数。由于内生注意力自然将目光集中在球上，受试者完全没看到一个穿着大猩猩套装的男子在人群中间走过。当我们的注意力本能地停留在看地图或数次数这类事情上时，我们的大脑与盲人无异。一个足够有吸引力的锚可以让我们对其他东西都视而不见，即便是大猩猩。不要满不在乎，阿拉丁神灯能满足一家公司的一大愿望就是让客户对竞争对手置若罔闻，而现在公司根本不需要阿拉丁神灯的帮助。我们对品牌的忠诚度会让大脑进入目标导向的内生模式。再想想第一章，品牌如何从根本上改变我们的认知，现在它也可以从根本上转移我们的注意力，进而大大获利。