用脑与用心

大脑的作用特征与边界

我们的生活无时无刻不依赖于过往习得的知识，教育也试图训练大脑，使之有更强的学习和应用能力。为了更有效地提升大脑的应用能力，我们就需要对大脑的作用特征和边界有所了解。如果我们去观察，会发现用脑能力强（脑子好用）的人，在面对事情做出判断和应对时，通常会呈现出以下反应特征：对于他们熟悉的领域，他们的认识和观点往往是逻辑严谨的、有条理的、能够把握本质的、区分轻重缓急的、清晰并且结构化的，等等；而对于他们不熟悉的领域，往往也能够提出有意义的或者直通关键的、层层递进的问题，通过界定问题和有序地获取与组织信息而渐渐靠近答案。

丹尼尔·夏克特（Daniel L. Schacter）在《探寻记忆的踪迹》一书中讲到大脑的三个记忆系统：语义记忆、程序记忆和情景记忆。语义记忆是对词语、概念、规则和定律等抽象事物的记忆，包含事件和概念。比如，为了能在电脑上打出一行字，我们需要提取许久之前学会的词汇和语法，但主观上我们并不会有一种“回忆出它们”的感觉。程序记忆指关于技术、过程、或“如何做”的记忆，囊括了技能和习惯。比如，每一次发动汽车准备上路，我们都需要用到此前学会的驾驶技能，但主观上并不觉得是在进行回忆、重温驾驶知识。语义记忆和程序记忆是大脑常用的两种信息提取方式。

除此之外，情景记忆是指能够让人们“回忆”和产生“回忆感”的一种特殊记忆系统。回忆的体验必然基于特定的时空场景，并自然而然地认可自己曾亲历这些场景。心理学家恩德尔·图尔文强调，任何有关情景记忆的分析都必须考虑进行回忆的主人公（回忆主体），回忆主体与回忆内容之间紧密相连。 正是这个记忆系统让人们能够有意识地回想、构筑自己人生的独特经历。

基于大脑常用的几个记忆系统的特征，我们可以发现几种有趣的现象。首先，语义记忆和程序记忆之所以没有“回忆出它们的感觉”，是因为大脑在这两种情况下的信息提取速度非常快，就像是条件反射式的反应，几乎不存在任何时间的空隙。同时，这也就意味着两种记忆所形成的认知和行为反应是根深蒂固的。如果是意思清晰的简单词语，比如天空、太阳、月亮、男、女等，或者是相对简单明确的行为，比如骑自行车、打字、游泳等，一旦变成类似本能的记忆，就能够大幅提升反应效率。然而，当我们脑海中形成的语义记忆的概念涉及相对复杂的“认知观念”或者规则时，它就有可能在不知不觉中对我们的行为产生深刻而长远的影响。比如，“招人喜欢的孩子是好孩子”，一旦小孩子在潜移默化中形成了这种比较固化的认知，就有可能在今后的人生中习惯迎合别人，更倾向于从众而不是思考和表达自己的想法。

与此同时，许多概念都存在比较丰富的内涵，概念之间也会形成关联，而关联存在强度的差异，这些都会影响“同一个概念”在不同人的大脑当中形成不同的语义记忆。比如，“知行合一”是个内涵丰富的概念，有人认为它的意思是“说到就要做到”，于是对于别人“说话不算数，承诺了做不到”会很生气；有人理解“知行合一”的含义是“只有做到才会真正知道”，于是对于别人的“说到做不到”就没那么生气，甚至在别人承诺的时候就已经知道对方肯定做不到，因为“真诚的承诺和愿望”和“有能力做到”是两回事。再比如，在一些人的记忆里，家跟温暖是强关联的，而在另外一些人的记忆里，家留给他们的记忆是争吵、冷漠和相互伤害。于是，这两种人对于家的认知就会存在截然不同的差异，这也很可能会在很大程度上影响他们对于亲密关系的处理方式。

同样地，相对复杂的技术和过程一旦在人们的脑海中变成“程序记忆”，就会因为习惯难以改变而造成障碍。比如，企业里有一个涉及跨职能岗位参与的、相对复杂的业务流程，为了提升该流程运转的效率，实现上下游之间高度紧密的协同，企业梳理和明确了该项流程，清晰定义了流程各个节点的参与者及其职责、工作方法和结果要求，并且与考核奖惩制度关联以保障流程的落地实施。通过长时间的强执行之后，参与流程的人员渐渐对“什么该做，该什么时候做，用什么方式做，提交什么成果”等形成了思维定式和行为习惯，对环境的变化浑然不觉，从而导致组织僵化，失去创新的活力。因此，企业在设计标准化流程来保障效率的同时，引入持续改善的机制、配套灵活变通的规则，也变得尤为重要。

对于相对复杂的事物或者事件的发展，不同亲历者所留下的记忆通常属于“情景记忆”。比如，一家企业如何用五年的时间完成了从创始到成功上市的过程？华为这样的公司是如何取得今天的成就的？越是体量大、业务结构复杂、经历周期长的企业，有关“如何做对和如何持续做对”的经验总结和规律提炼就越不容易。哪怕是从头到尾都亲身经历的核心参与者，各自留下的记忆和感觉也是不一样的。一方面，如果在过程中不经过有意识的复盘总结、经验沉淀和逻辑统一，没能在发展过程中始终努力保持动态的共识，企业就很难保持合力和获得持续的发展。另一方面，即便能够对目标方向和总体逻辑保持动态统一，核心参与者基于各自分工和参与方式的差异，也会形成自己对于企业发展的认知和解读，不尽相同。

大脑思维的功能主要体现为一种“精细编码”的能力。实际上，在日常工作、生活当中，大脑的记忆是我们面对和消化不断展开的事件时，自然而然甚至自动生成的副产品。我们对往事的回忆，在很大程度上取决于记忆编码的能力和过程，实际上这也正是大脑训练和学习的过程。如果我们不注重“精细编码”能力的训练，记忆一旦缺乏了精细加工，就会变得支离破碎。所以学习能力提高的一个关键就是通过编码来强化记忆，通过建立概念之间的关联和规则，在概念之间形成网络并使之结构化从而强化对概念的记忆，并且便于对概念的提取。比如，当我们想将一件事或者一个知识点记得更牢时，就会用心思考它，将它与已知的事物联系起来，充分进行精细编码。实际上，结构化思维、逻辑分析等能力的训练都是在训练大脑的精细编码能力。大脑开发的关键在于编码能力的提升而不是记住更多的知识点。这也正是一个人专业能力构建的过程。在许多领域，人们往往都需要通过十年以上的广泛学习和练习，才能达到该领域的专业水平。因为只有长时间积累的、围绕一个领域的关联的知识库，才能为高度精练而有力的精细编码提供基础，在面对复杂命题的时候才能够迅速完成解构。需要强调的是，大脑精细编码的能力需要有意识地进行大量训练才有可能提升，否则，一个人看似经历了许多事、看了许多书，很可能也只是留下散点的信息痕迹和粗浅加工的结果。比如浅层的随意归因，企业里面只要业绩目标实现就简单地归因为自己的努力，一旦不理想就归因为外部环境。所以，时间和经历并不一定能够带来一个人真正的进步。

值得注意的是，关于一个复杂事物的发展规律，因为时空情景的不可再现和参与者（回忆主体）主观影响的不可复制，对于外部研究者而言，排除这些因素的研究方法和结论很容易在不同程度上陷入“逻辑自洽”的概念和理论当中，使相关研究演变为一种分析、解读和思辨的游戏。不能说没有用，但结论之于他人和社会而言，究竟是带来了启发，促进了指向真相的思考，还是得出了确定性的结论，需要格外谨慎。否则，研究与实践之间的关系就会演变成这样的情景：文章水平的差异体现为逻辑对逻辑的胜利，研究本身与真实情境之间似乎可以像两个互不相接的频道一样平行存在。

大脑的精细编码能力虽然能够成就一个人的专业实力，但同时也潜藏了“路径依赖”的风险，很可能变成一个人坚固的认知屏障。如前文所讲，大脑基于语义记忆和程序记忆的高效运转，很可能造成我们对事物的认知和判断固化在过往的认知逻辑当中。而过往的认知逻辑并不一定是对的，尤其是当环境发生快速变化时。认知逻辑（包括专业领域的原理、规则、经验等）一旦形成，就像是在大脑当中构建了一条条反应轨道，只要遇到相似的信息，就会自动纳入原有的轨道，并且运转的次数越多，轨道的反应速度越快。经验积累的过程就像是修路，一条乡间小路，经过的车辆多了，再加上坚持不断地开发和修缮，就有可能慢慢变成一条宽阔而平坦的公路。大脑在对信息进行编码的过程中会探索和建立信息之间的相关性，通过构建结构和网络而扩大储存容量，形成对事物的快速认知。与此同时，概念信息之间相关性的构建以及“公路”的形成会加快运作速度，不仅会带来“信息进入大脑后通行”的惯性，还会进一步影响和强化大脑在获取信息时的偏好。只有具有相关性的信息才会被获取，不熟悉的信息则被直接忽略掉，或者差异化的信息也被强行纳入原来的逻辑进行解读。所以，有时候人们不是不知道新事物的出现，只是习惯性地给新的事物穿上过往认知逻辑的外衣而放弃了深度思考而已。比如，当京东、淘宝等线上平台逐渐出现的时候，许多传统企业只是将其看作新增的“卖货渠道”而已，并没有真正意识到互联网及信息技术的应用将会给商业带来深刻的变革。

大脑一边在训练精细解码的能力以完成对事物的认知，持续构建自己的认知地图并一点点放大，一边也在固化以往的认知网络，包括网络上的概念节点以及相互之间的运行逻辑。因此，一个人要想提升自己用脑的能力，一方面需要通过长期的专业积累，构建自己认知世界的坐标体系（认知地图）；另一方面，需要主动有意识地扩展自己的认知逻辑。我们在遇到并解决越来越复杂问题的过程当中，要始终保持着对可能性的探索，而不仅仅是做习惯性的归因或用习惯的逻辑和方法去解决。过程中随时都要追问自己“是否存在新的影响因素”“影响问题解决的因素之间有没有其他关系的可能性”“有没有更好的解决办法”等问题。每一次问题的解决，不仅仅是解决问题本身，也是对过往认知地图的尽可能放大。与此同时，在真实世界的运行当中，越是复杂的问题，往往越需要跨越专业领域。因此，始终坚持“执行力是对最终结果负责的能力”的原则，不将自己局限在专业范围之内，让问题带着自己完成跨越专业的探索和学习，打通更大的认知逻辑，是一个非常有效的实践方法。

心灵的作用特征与层次

生命的精神部分是指每个人那个独一无二的“我”。“我”在人体中的作用方式主要体现为意识或者神识的存在，分别对应着用脑和用心的能力。与用脑相比，善于用心的人通常会呈现出简单开放、容易专注和接通心流的状态。积极心理学的奠基人之一米哈里·契克森米哈赖讲过“心流”的概念：心流即一个人完全沉浸在某种活动当中，无视其他事物存在的状态。一个人可以投入全部的注意力，以求实现目标；没有失序现象需要整顿，自我也没有受到任何威胁，因此不需要分心防卫。有一股洪流带领着自己的感觉，就被称为心流体验，也可以被称为精神负熵。清华大学教授赵鲲鹏在米哈里·契克森米哈赖的著作《心流》的序言当中对心流的状态也有生动的描述：“心里的念头就像一条钢铁洪流，浩浩荡荡但是又井然有序，势不可挡但是又能从心所欲，喷涌而出但是又不会四处洒落，而是汇聚成一条水龙，冲荡开一切泥石砂砾，创造、奋斗、整合，你不需要特意去控制这个过程，但一切又都在你的控制之中。”这里所描述的心流状态就是用心能力的一种真实呈现。当人们处于心流状态时，典型的特征就是“全神贯注的、主客一体的、无我的、无意识的”状态。当一个人忘我地投入到工作当中，将心注入，与工作融为一体，便有可能调动超越一切思考力量的、本能和无意识的力量，从而产生无限的创造力。

什么是“主客一体的无意识状态”？铃木大拙在《禅与日本文化》中对剑道有过几段精彩的阐述：

剑士的生命虽然不依赖于剑，但却与剑紧紧相连。只要剑士想用所学击败对手，他就得紧盯对手，看其如何出剑，不能放过其最细微的动作。这必然会使他的内心暂时“停止”，哪怕只是瞬间。由于他的内心不再那么自如流畅，因此，他无法捕捉住对手的“疏漏”并趁机将他击倒。他不得不将注意力集中在敌人的剑上，这种注意力的集中就是前面提到的“停止”，而每一次“停止”都会给敌人攻击自己的机会，这就是一个“疏漏”。“疏漏”的字面意思就是“放松的时段”。当一个人处于生死搏斗时，他的心会变得极其敏锐，不管何时何地，哪怕是稍微的放松都会招来对方致命的一击。

“心理的停止”有更深层的原因。只要剑士的心中对死亡有丝毫的恐惧，或是对生命有丝毫的执着，内心即失去其“流畅”的状态。流畅即无阻，让心无碍、无滞，没有停顿，不再闭塞，就像流水一样，也如风吹一般，自然任意地引导自己而行。

当剑士的精神境界达到一定高度时，剑在其手中便如有似无，剑与人融为一体，剑获其魂，它的行为展现了剑士注入其中的精妙之神。心中空灵，没有任何恐惧感，不觉安危，无获胜欲望，这样的剑士就不会意识到自己在运剑，人与剑不过是手中之工具，成为无意识之物，而正是这种无意识产生了创造性的奇迹。

剑与人不可分，剑成为手臂的延伸，身体的一部分。进而身心同步，完美结合，不受情感和常理的干扰，甚至主客之别也消失了，无敌我之分，因此，自我就会本能地应对眼前之物。在这一过程中，没有主体刻意的反应，剑士的无意识自动应对整个局面。

按照铃木大拙的描述，心处在流畅的状态，“无碍、无滞，没有停顿，不再闭塞，就像流水一样，也如风吹一般，自然任意地引导自己而行”，就是所谓的心流状态。

各行各业凡是能够持续表现卓越的人，都是善于用心的人，一定都曾有过心流体验。当然，“全神贯注、如有神助”的体验，也可能有人几乎从未体验过。心流的接通需要练习，需要我们在一个方向上的长期投入。比如，一个人在学习一项技术的时候，从一开始的迟疑、混沌甚至抗拒到刚开始练习时的生涩、不熟练和经常溜号，再到慢慢变得熟练、身心反应变成条件反射和习惯，往往需要一个长期投入的过程。实际上，这是一种将自我意识在一个方向上聚集的能力训练。一旦这样的聚集能力养成，只要进入相应的情境，身心就会形成自动反应。手拿起工具的时候，手和工具就像是一体的，自动反应而无须思考的加入，杂念干扰也就没有机会发生。

在心流的训练过程中，有两个关键点，一是选择做什么，二是坚持做，直到正反馈点出现。“正反馈点”就是量变引起质变的某个时点，因为完成了突破而获得成就感和感受到乐趣，自我意识会在这种情况下被鼓舞和进一步激活，之后通常就不再需要刻意地坚持，成就感会自动引领行动。在“选择做什么”的环节，原则是符合自己的兴趣和长项，至少不能是“内心强烈抵触”的事情。在正反馈点出现以前需要用意志力去坚持，这个阶段杂念的干扰也更多，如果内心强烈抵触或者毫无兴趣，就会很难坚持。

如果一个人的用心能力没有经过长期训练，对自己的心理反应没有觉察和研究，心里的念头基本上会处于散乱的状态，“已经存在什么念头”和“还会形成什么念头”也处于自动切换和发展的状态，区别只是自己是否清楚而已。在从小到大的成长经历当中，我们会通过教育和学习主动在大脑中构建相关的概念、逻辑和规则等，建立对“什么是对，什么是错，什么应该，什么不应该，以及因果观，做事情和与人相处的基本原则和逻辑”等的认知。与此同时，一个人精神特质的成长和发展是无比丰富的，即便是同卵双胞胎在出生之后，其精神气质和天性也往往会存在明显的差异。在成长的过程中，每个人的心灵在与外部世界互动的过程中所构建和留下的痕迹，也远远超出了“主动”的范畴，并非完全在我们的预想和掌控之中。如果未经有意识地觉察和持续探索，心灵的成长就只能算是“顺其自然”的状态。

“通过在某个专业或领域的专注训练而进入心流状态”是比较常见的心灵开发和训练方式。心流一旦接通，就会让人产生超越大脑思维的创意和直觉，能够创造性地解决复杂问题。从这个意义上讲，心流是一个人拥有强大专业能力的基础。与此同时，心流也是一种抗杂念干扰的方便 ，有的人甚至会将其作为一个逃避其他问题的避风港。比如，一个人在家庭生活中遇到复杂的人际冲突和矛盾时，因为痛苦而无解，反而会更加醉心于工作。因为只要在工作就能够暂时忘记烦恼，并且还能获得成就感。久而久之，家庭问题也会因为回避而持续积累和恶化，最终很可能面临关系破裂或者彼此间变得完全冷漠。

与大脑通过认知强化形成类似高速公路式的反应模式一样，心流也有类似的特征。区别在于，大脑认知轨道的形成与大脑客观功能的作用特征有关，而心流的轨道则更多是主观努力和选择的结果。心流的接通相当于从心出发构建一条“神识聚集”的通道。一个人能够在某个专业领域做到专注，并不意味着他也能够在其他领域和情境下做到专注。心流的接通很可能会使一个人对环境中其他信息不敏感甚至彻底忽略。如果他比较享受心流接通的通畅感和成就感，出现这种情况的概率就会更高。

有一位医术很高的中医朋友，对工作非常热爱和投入，在工作中治愈了许多患疑难疾病的人。她先生也很认可中医的价值，一直对她的工作很支持，很欣赏她对工作的投入，希望她能够用医术帮助更多的人。两个人的感情非常好，她先生是一位资深的铁路工程师，虽然承担着许多重大的工程项目，但依然腾出精力帮她承担了“除了看病”以外几乎所有的事情，让她能够一门心思地“只管看病”。之后她先生在一次体检中确诊为癌症晚期，当时他只有五十多岁，因为病情太过严重而几乎没有回旋的余地，不到半年就离开了。通常而言，癌症这样重大疾病的发展和恶化需要一定的时间，一个人的身体会在这个过程中发出许多变化的信号。作为一名专业的医生，通常能够比普通人更加敏锐地觉察到这样的信号。

所以，事情发生以后，这个朋友除了非常伤心以外，还不由自主地质问自己为什么对身边最亲近的人的身体变化竟然如此不敏感。我跟她讲：“跟你的专业没有关系，只是因为你对他的关注不够而已。但不够关注也并不是说你不够爱他，反而正是因为你们的感情太好，形成了彼此爱的默契。你对他全然信任，在他的爱护下习惯了专注在自己的工作上，其他任何事情都不需要操心。他也是心甘情愿地做你的后盾，并且一直为你感到自豪。你爱的方式是托付和依赖，他爱的方式是承担和被你依赖。虽然让人非常难过的事情发生了，但并不是谁有过错。我们唯一需要做的是，在最艰难的经历当中完成最珍贵的成长，也许这才是生离死别的真正意义。”

心流接通会让人产生“全神贯注、如有神助”的创造力，也有可能会形成一个人更隐蔽的屏障。一个人会在无意识中忽略环境中其他的信息，也有可能主动选择回避并成为习惯。此外，还有很重要的一点是，如果一个人执着于心流所带来的成就感，这样的意念过于强烈，无意识就会被打断，心流也就中断了。这就意味着，即便一个人在某个专业领域拥有“接通心流的能力”，这样的能力也并不一定会是稳定的和持久的。

如何才能打破心流可能形成的屏障？如何才能让心流的能力更加稳定和持久？这就跟心灵的层次有关。一个人用心的能力存在层次之分，而层次则取决于“我”的立足点（也可以称之为“精神的立足点”或者“精神的着力点”）的位置，并以此为参照点。同时，所谓心流接通时“所接通的地方”，也存在深浅差异。我们可以用“重心的感觉”简单体会一下“精神的立足点”的含义。如果一个人倚在一扇门上，一旦这扇门忽然移动，这个人就会因为重心不稳而踉跄甚至跌倒。跟身体的重心一样，如果一个人的精神过于关注和倚重某个存在（比如，特别想晋升到某个职位或者渴望被某个人爱），一旦没有如愿，这个人就可能会出现瞬间崩溃和活不下去的感觉，而实际上，这件事情对他自己的影响并没有那么大。另外，一个人精神的立足点即使能够回到自己的身心之上，也依然存在非常丰富的层次差异，并且在根本上决定着一个人能力的大小和智慧的程度。更详细的阐述，会放在本书的第三章中展开。

用脑与用心的五种能力水平

眼耳鼻舌身是人们与外部世界发生往来的门户，大脑和心灵则是指挥系统。虽然从三岁开始，我们的教育就以大脑的训练和开发为主，但心灵仍然是更为后台的存在。通常而言，大脑对应着一个人的理性，这跟大脑“形成概念、探索规则、构建逻辑、形成记忆、分析判断”的作用特征有关，我们通常会基于大脑的思考分析而形成“好坏、对错、大小、多少、是否值得以及出现的概率”等判断和结论，呈现出相对客观的、确定性的特征。

心灵的反应方式则与大脑不同，心里所浮现出的“欢喜还是抗拒、舒服还是不舒服、亲切还是陌生”等感觉，跟一个人心灵里面先天及后天所留下的痕迹和信息有关。在所谓的念念相续当中，譬如从这个念头跳到那个念头，从这个人想到那件事情等，过渡无比快速、流畅，却很可能毫无逻辑。心灵的感觉有可能是创意、直觉和洞察，也有可能是念头的散乱或者情绪的裹挟，呈现出相对主观的、变化的和不确定的特征，这通常对应着一个人的感性部分。

对于接受过正式教育或者经历过长期的主动学习和能力开发的人，根据其用脑和用心的能力以及两者之间的关系，大体可以分成以下几种状况。

第一种状况：大脑理性为主

这类人习惯了基于大脑理性分析去面对生活，坚信“理性指导下的生活”是最少犯错和最高效率的。所以他们的学习主要围绕着知识的补充、理论规则的理解、分析思辨能力的训练、普遍逻辑规律的探索等进行，喜欢追求客观的、严谨的、确定性的、可控的理论框架和规则。在他们所擅长的领域，很可能会展现出比较强大的逻辑解构和分析思辨的能力，追求洞穿事物客观本质的解析实力。

他们选择了怀疑感性的可靠性，不希望受到心里念头或者情绪等的干扰，这种内在的认知假设会导致他们习惯了尽量忽略或者用自己的强理性去压制心里的感受，尤其是这些感受跟理性的分析不一致的时候。久而久之，他们的神识习惯了聚集在大脑当中发挥作用，心灵的感知能力会变得弱化。一方面，对他人的情绪波动和变化不敏感，获取信息的时候也更倾向于追求客观的事情本身，就事论事，而不太能捕捉到别人细微的情绪变化和言外之意。另一方面，他们对自己的身心变化也会变得更不敏感。有时候，“没有不舒服”和“没有情绪波动”，只是因为自己觉察的颗粒度太粗，不够敏感而已。

正是因为有这样的特点，导致他们在应对复杂问题的时候，会忽略事件当中“主观参与”这一行为的影响，即便意识到了，也会尽量用客观的方式去解决主观问题。有时候，就会把复杂的问题简单化，把动态的问题静态化，看似分析都是合理的，却并不能真正解决问题。而且，在他们自己的世界当中，因为习惯了追求一种规则的、理性和可控的生活，往往会少了灵动的、鲜活的气息和情趣。

第二种状况：心念散乱而陷入感性的烦恼

理性不够和心灵羸弱而敏感的人，容易陷入第二种状况。遇到人或者遇到事情的时候，因为心比较敏感，而大脑理性训练不够，不足以对抗和压制感性的念头，就很容易情不自禁地跟着感觉走。再加上心灵未经训练和心力不够强，感觉往往是散乱而无序的念头，并且很容易迅速生发出情绪，使其沉浸其中而无法自控。

所谓“理性不够”存在程度差异。“遇到问题时因为心灵敏感而失去理性、陷入感性的烦恼”这种现象也会因情境和问题的难易程度而异。一个人可以在平时遇到小问题的时候保持理性，一旦问题相对复杂、自己又比较在意的时候，就有可能失去理性。从这个意义上讲，对于很多人而言，第二种状况虽然不一定是自己的常态，但也有可能会遇到。

如果一个人的心灵比较敏感，除了自己有可能失去理性、被念头牵引和情绪裹挟以外，对他人的信息获取也会变得丰富，能够从对方语气、表情等的细微变化中敏锐地捕捉到对方的心思，也能接收到类似“暗示、委婉、试探、心口不一”等信息。但如果自己的心力不够强，在获取更多信息的情况下，因为抗干扰能力不行，容易沾染别人的情绪而导致自己生出情绪，并且深陷其中，明明并没有解决什么问题，却很可能自我消耗严重。刚进入职场和社会的年轻人，出现这种情况的概率通常会比较高。如果不能在面对问题和承受压力的过程中扩展自己的专业能力、训练自己的心理承受力，一个人无论刚开始从事什么样的工作，后面都不可能会有多大发展。

第三种状况：心脑对抗

用脑和用心能力都比较强、心脑之间又没有实现贯通的人，会经常处于“心脑对抗”的状态。如前文所述，各行各业凡是能够持续取得卓越成绩的人，都是善于用心的人。一个善于用心并且用脑能力又比较强的人，在接通心流时，心脑是可以实现贯通的。有过这种体验的人应该能够明显感觉到心流接通时的大脑反应和思维能力跟平时有明显差异。大脑在此时的反应会更加灵敏，逻辑严密却不刻板，甚至会超出平时思考的范围。

对很多人而言，心流往往存在情境条件和边界限制的问题，在自己长期专注练习和擅长的领域才有可能出现。一旦离开了自己擅长的情境，心流就不容易出现，心脑之间就往往是对抗的。一方面习惯了基于强大的理性分析面对和解决问题，另一方面又渐渐习惯了活在理性所构建的人设当中，比如，领导应该展现威严和大度的人设，家长应该保持权威和教导孩子的人设，男人应该维持承担责任而不能说不行的人设，女人应该温柔和保持贤妻良母的人设。当内心的真实感受与人设的要求不同时，则会选择压制心里的声音。这样的人很容易让身边的人感到强大、稳定、可靠、有安全感，同时也会让人感到有距离感，甚至有一种冷冷的很难让人真正靠近的感觉。如果一个人选择了把自己人设之外的特点和感受压制在内心深处，不希望别人看见，那么，别人也就不容易看得见，哪怕是身边的人。所以，这样的人在让别人感到高冷的同时，自己也容易感受到一种不被理解的孤独感。

与用脑的特点不同，用心的能力存在比较明显的内外之分。一个人可以在事情上很用心，对他人身心变化的观察很敏锐，却同时对自己的身心状态浑然不觉。换句话讲，如果一个人专注而用心的能力主要集中于自己身心之外的事物上，虽然觉察力得到了很强的训练，但因为对自己关注不够，就会对自己的身心状态并不敏感，尤其是长期习惯了活在人设之中的人。

第四种状况：善于用心而产生直觉

一个善于用心的人，如果理论和逻辑方面的训练不够，构建概念和逻辑规则的能力不够强，心流接通时，有可能不经过大脑而直接通向外面的对象或者事件，产生一种“模糊的正确”的直觉和答案，随后大脑思维才会跟上。这样的直觉往往很准确，答案和判断就像是瞬间浮现在了心头，有一种内在的笃定感，没有道理可言。不仅当时说不清楚为什么，哪怕事后分析的时候，也很难说清楚为什么，很难做严密的逻辑论证。

这样的能力通常来源于做事过程中的训练。善于用心的人能够在用心感受事情整体发展变化的过程中训练出一种敏锐的感觉和“把握节奏和分寸”的洞察力，能够在直觉的带动下顺应事物的发展规律而通向顺利的甚至超出预期的结果。

理论构建因为有专业的属性而往往存在边界，但复杂的事情则往往是跨专业领域的。如果一个人的概念和逻辑没有触及本质并且相对固化的话，就会成为解决问题的障碍。反过来，即便一个人在面对复杂事物时拥有超越专业边界的直觉，如果逻辑分析、理论构建和研究思维的训练不够的话，这种直觉也只是一种“模糊的直觉”。虽然答案是对的，结果是好的，但却说不清楚为什么。这种清晰的缺失，对他本人而言，会成为智慧进一步增长（比如心流稳定性的保持和管道的拓宽）的障碍；对他人而言，经验的学习与借鉴也就很难展开。

第五种状况：心脑一体

如果心和脑不是借助于某个专业特长的情境实现贯通，而是在自己的身心上真正实现打通，渐渐成为自己的常态，就是真正的“心脑一体”的状态。即在大脑的逻辑思维和分析能力比较强的情况下，还能够相对稳定地保持用心的状态，不会因为用脑能力强而导致思虑过重，而是进入一种“基于用心而用脑”的状态。

遇到人和事的时候，心里的直觉产生时迅速通过大脑，大脑的反应在感觉上几乎是同步的。直觉未经大脑分析却从大脑浮现，经过大脑的迅速处理，直觉便巧妙地验证了某个逻辑理论，或者非常合理地拓展了过往的逻辑边界。直觉可以被清晰地、相对客观严谨地、符合逻辑条理地进行说明，事后分析的时候尤为如此。于是，直觉的经验就能够变成“可重复与可持续的路径和方法”，并且应用的条件和可能性也是明确的。

一个人的能力跟所面对和承担的事情的复杂性相比，总是相对的，并存在持续提升的过程。事情没那么复杂时，可以做到心脑一体。一旦遇到的外部挑战变大，即事情更重大、更复杂或者自己更在意时，心脑就会断开，思虑变得沉重，心灵也同时浮现担心、焦虑、恐惧等念头，这都是有可能的。遇到这种情况时，需要先恢复到用心的状态，再去应对外在的世界（具体的操作方法会在本书的第五章中介绍）。总而言之，一个人“心脑一体”的能力（稳定性与可持续性）需要经过长期努力的练习才有可能逐渐得到提升。