巧妙应对各种性格的上司

对于职场中人而言，最需要小心的一件事莫过于面对自己的上司。能不能很好地掌握上司的心理，无疑决定着你能否有一个愉快的工作环境，也决定着你能否得到重用。如果你是一位经理人，你也许会遇到不同性格的老板，如果老板的性格你无法把握，你就很容易失去被重用的机会。那么，怎样与上司相处，并且可以相处得很好就成为所有的职场人士不得不关注的一门学问。

当职业经理人遇到理智型老板时，就会发现这些老板一般说话不多，举止安顺；高兴时不会手舞足蹈，悲痛时也不会逢人诉说；认为对的，不会热烈地表示赞成，认为错的，也不会竭力表示不满。他们过于理智的头脑，往往让经理人很难猜出他们究竟在想些什么。因此，遇到理智型老板，一切工作计划，你只要提供意见，不要自作主张，等到决定计划后，你只要负责执行便好。至于执行的经过，必须有详细的记载，做到一丝不苟地将所有的事情都做到完美，这正是理智型上司所喜欢的。但在执行过程中你所遇到的困难，最好能自行解决，不必事事请教，解决问题之后可以报告当时是如何应付的，他就会很高兴。但要注意的是，即使事后报告，也要避免使用夸张的口气。如果当时的确困难重重，也要以平静的口气，轻描淡写就好，切忌太夸张反而引起老板的反感。

如果遇到热情型老板时，不管他对你表示多么明显的好感，都不要表现出完全相信甚至是相见恨晚的样子，你必须明白他的热情并不会持久，要保持受宠不惊的常态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势变缓，不致于在短时间内就达到顶点；“不离”可使他不感到失望。对于热情的老板，你最好相信“君子之交淡如水”，老板毕竟是老板，而非朋友。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则夜长梦多；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，而不必去做，过些时候他自知不妥就不再提起了。总之，对待热情型的老板的态度应该是安之若素，静待时机。

假如你遇到的是豪爽型的老板时，那实在是一件值得庆幸的事情。只要你能善用自己的能力，表现出过人的工作成绩，一旦时机成熟，绝对不用担心没有发展的机会。但是，时机未到时，你应很愉快地工作，并做得又快又好，这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会，好好把握。你所计划的一切都要十分周详，然后相机提出。如果发展有了一个很好的开端，只要一步一步地走上去，你就会大有收获，而不必求之过急。

如果你遇到的是一位冲动型老板的话，你一定要时时留意，步步小心。因为这样的老板脾气暴躁，活像一个暴君，他们会动不动就大发雷霆，甚至会当着许多人的面训斥别人。这种人实际上是权欲狂，他们常常会因为自己有机会发泄自己的淫威而沾沾自喜。这类人有一个共性，那就是欺软怕硬。你一旦被他们的淫威镇住了，就永远做唯唯诺诺的奴才，如果你理直气壮地顶住了他们的蛮横，他们一般都会退却，你也会得到尊重。尽管采取抗争的姿态对付有些气势汹汹的老板很有效，有时却也会使事情更糟。因为有些人只是自控能力差，他们对自己本身的这种缺乏修养的性格并不满意，那么，怎样才能辨别你的老板是否属于此类呢？假如你的老板前一天还是吹胡子瞪眼睛，没过两天就做出一些友好的举动来弥补前一天的过火，那就说明他对自己的失控表示懊悔了。这时你就应该当机立断，尽快采取行动，掌握主动权，因为一旦“主人奴隶”式的关系形成，要想翻身就较为困难了。在你的老板发脾气时，你可将自己关在房里以避免做出失礼之举。假如他还不罢休，你可以将注意力集中在老板外表上的一些可笑之处，譬如咆哮时肌肉的抖动，认识到令人生畏的人也有可笑之处，这样可使你容易放松。或者你可以趁对方换气的机会，抛出你的挡箭牌：“我听不清您在说什么，您能否说慢一些。”这样，对方就会意识到自己的无理，并且可以很快冷静下来。

如果你有幸遇见糊涂老板时，他会让你无所适从。比如，有的老板很健忘，明明他在前一天讲过某一件事，可两三天后，他却说根本没有讲过，或者在前一天他说的是这个意思，可过了几天，他却说是那个意思。这样的老板常常颠三倒四，也常常丢三落四。对付这样的老板，具体的办法是，当他在讲述某件事或在表明某种观点时，你可以装作不懂，故意多问他几遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起讨论来加深老板的印象。在最后，还可以对老板的陈述进行概括，用简短的语言重复给他听，目的是让他牢牢记住。还有的时候，明明你上午把某个材料送给他让他审核，下午他居然会一本正经地说你根本没给他。对这样的老板，可行的办法是，送材料时不要一放就走，或托人转送，一定要适当延长接触时间，也可对材料作些具体解释，如有旁人，要让他们都知道有这么一个材料，以扩大影响，增加旁证。如是重要材料，可要求老板签字，一般不能托人转送。倘若必须转送，可在送前或送后再打个电话给老板，加以说明。也有的老板在交代任务时含含糊糊，笼笼统统，从来没有明确具体的要求。有的既可以这样理解，也可以那样理解，有的前后互相抵触，你根本无法操作和实施。一旦你去做了，有时候他会责怪你，说他的要求不是这样，你弄错了。对待这样的老板，在接受任务时，一定要详细询问其具体要求，特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面尽可能明确一些，并一一记录在案，让老板核准后再去动手。

职场道中道

能不能很好地掌握上司的心理，无疑决定着你能否有一个愉快的工作环境，也决定着你能否得到重用。