第二章
成功的销售是策划出来的
——做好充分的准备

相信每个人都有过这样的体验：明明是第一次造访某家店，可是在进店的一刹那，你就能大致嗅出这家店的“氛围”，并能大体预测你在这家店的经历是一次愉快的体验还是相反。

所以，即便没有任何的刻意，你的嗅觉、听觉、视觉或者味觉也都会忠实地向你提供某种关键信息，让你在完全无意识的状态下迅速对某个事物做出判断。

这就是所谓“第一印象”的逻辑。重点是，第一印象的形成往往与理由无关——印象好就是好，不好就是不好，全部都是当事人的直觉。

幸运的是，尽管当事人好像说不出任何理由，可对于旁观者而言，研究“第一印象”形成的逻辑是完全可能的。

只要我们充分掌握了“第一印象”的形成机制，并能够从善如流、顺势而为，人为地“策划”出一个能让顾客产生好印象的商谈环境，一切都将事半功倍、水到渠成。

那么，为了让顾客产生好印象，我们能做的事情都有哪些呢？

这一章，我们将重点讲述这方面的问题。

你将通过本章的学习，再掌握几个实用的心理学妙招。