05　与员工对话的方法

但凡时间允许，你就应该去见员工，听取他们的心声。虽然不可能听到所有人的意见，但是一定要珍视这样的心情。只要用心倾听，自然就能有所领悟。你是这样的社长吗？

提问： 在现代这样的竞争时代，要想比其他公司更早获得商机，对于快速做出决断的要求越来越高。因此我认为，经营者从某种意义上来说必须成为“独断专行”之人。您认为这种时候都有哪些需要注意的？

松下： 很多事情都需要注意，但最重要的还是集思广益吧。独断之人也分很多种，虽然在形式上是独断，但这个人能心怀自己的国民或员工，能不断地听取国民或是员工的心声和想法就是没问题的。

我也是从一个小公司开始一路当社长走过来的，但我绝对不会随心所欲地做事。我是创始人，乍一看似乎是个独断之人，但我经常会收集员工的智慧。我就是这样一路走过来的。

就算是今天来到这里的人，对他们说的话，我都会侧耳倾听，所以我就会知道大家的想法。也就是说，我的做法是看似独断，实际却并不是独断。我一直都是这样走过来的。当然，因为人数众多，所以要和大家一一交流是不可能的，一般来说，我都采取单方面跟大家讲话的形式。

“必须听一听这些人的话。”我总是抱着这样的想法。形式上是我在讲话，但在心情上，我是在和他们对话。只要有这样的心就好。我都是极其自然地在做这些事。

我们不能拘泥于信息的收集。否则会收集不到信息，而就算收集到了，我想也会是错的。这是显而易见的。天之声也好，地之声也好，都是要通过心灵的耳朵来倾听来判断的。

什么样的人，我都会见。只要时间允许，我同样会和来这里的人见面，注意倾听他们的话，然后再做判断。所以，我一直认为我的独断不是独断，他们的想法和我都是一样的。

这并不是在说觉得自己“伟大”的人才能成为独断之人，而是因为我什么都不知道，所以要听取大家的意见再来做决定。虽然做出决定的是我，但是我是在听取众人的意见之后才做的决定。

实际上，要听取所有人的意见是不可能的，但我是带着这种心情去做的。这确实是可行的。我认为，只有用心倾听大家的声音的经营者才能成为一流的经营者。