锻炼分类思维，发现更多可能

曾有不少学生在学习思维导图时，认为自己的画图能力属于“手残等级”，因此裹足不前。还有不少学生，用了将近一个小时的时间，只为细细琢磨出一个漂亮、精致的中心主题。

可以说，上述例子中的学生在使用思维导图的路上都走错了方向。我为什么要这么说？因为做好一张思维导图，画得好看只是一个加分项，最关键的应该是导图思维——在思考过程中知道如何进行每一步。

思维导图的作用不在于线条画得美不美，重点应该是线条之间的思维是否清晰，有没有创意。

那么，我们如何才能让自己的思维导图清晰且具有创意呢？

本能思考技术之逻辑分类

首先，请大家思考一个问题：人可以分为哪几类？

大家最先的反应是：男的女的、高的矮的、胖的瘦的等。这些词汇可以算是一张思维导图的分类锻炼基础，思维导图的分类锻炼可以让我们针对同一个主题，在符合逻辑的前提下尽可能找到不同的分类方式。每一种分类方式都代表一种思考角度，借由这种锻炼，我们可以不断增强自己的思考弹性。

面对问题时，如果能养成多角度思考问题的能力和习惯，对我们今后解决问题无疑大有裨益。也就是说，逻辑思维的锻炼是思维导图的基本功，锻炼的目的是通过多元的逻辑分类扩展我们的思维弹性。

为了方便大家更好地理解，我们继续来看刚刚的问题，把“人可以分成哪几类”的主语置换一下，变成“客户可以分为哪几类”。然后，试着跳出思考的既有思维框架，想一想：除了你的客户资料库中的分类之外，还有没有其他更多、更不同的客户分类方式？客户也是人，把人的分类套用到客户的分类上，会产生什么结果？

曾经有一个游乐园找我们策划新的优惠方案，希望借此吸引更多游客。我们从客户分类的方向开始思考，看能不能找出特殊的群体来做优惠方案。开始阶段的所思所想，总是脱离不了会议室里“头脑风暴”的那几类，直到后来，我们把客户套用到人的分类上进行思考，顿时脑洞大开。

对客户分类进行思维发散之后，“生肖分类”这个点子突然冒了出来，于是我们便有了“马年属马的整年免费入园”这一优惠方案。这一方案在当时非常新鲜，消息一经发出便引发热议，一是因为“免费”两个字，二是因为没有人想过生肖（马年属马的）竟然可以成为优惠的对象。

策划案做完之后，我们还会检视：这个方案有没有漏洞？会不会只能引起噱头却无法增加收入甚至亏钱？从收入和支出两方面进行检视，免费入园是门票免费，客户进了园区，多多少少都会消费；从支出的层面来看，游乐园最大的成本在于设备、电费和人力——摩天轮坐两三个人会转一圈，坐满人也会转一圈。来游乐园玩，很少有人会自己一个人来，几乎都是跟亲朋好友一起来的，给个别人免费，则会带来更多的人。

这时，突然有人提出，如果是一个班的同学一起来，全班学生都属马，那岂不是都要免费？经理说：“没关系，就像刚刚分析的，收入支出都是平衡的，而且这一群人免费玩了一天，回去一定会发朋友圈，无形中还省了不少广告费呢。”

这种分类思考，不但让我们顺利完成了策划案，而且还帮助游乐园打造了品牌影响力。

从这个案例我们就能知道这项基本功的好处。如果你还是有些不懂，不妨再来想想：除了这个游乐园优惠方案的例子外，客户分类还可以用来做什么呢？

不同岗位的人听到这个问题后会有不同的想法。销售人员会想到可以做客户销售管理，针对不同客户拟定销售计划。因为不同的客户在面对同一种产品时，所看重的地方必然会不同，有的在意价格，有的重视品质，还有的注重购买的方便性……同时，客户也有着不同的最佳联络时间甚至联络方式，等等。

前段时间，我与一位从事HR多年的朋友聊起企业培训规划的话题。早期的培训规划，多是从职级角度来思考，分为给一般职员的课程及主管课程，而主管课程又会细分为初阶主管、中阶主管及高阶主管课程。这类分法的依据是，学员身处不同的级别，所需的培训也会有所不同。

而现今的企业培训关注点，更多是以能力为基础的职能思维导向（Competency Based），并搭配企业发展的方向。培训更多是以项目为导向的，还有企业会针对“90后”“95后”的学习习惯重新规划新人培训。

从上述培训思维的演变中，我们可以看到，将员工按照不同维度的分类加以培训的理念，在其中起到了重要作用。

要想把事情做好，我们需要从更多方向进行思考，而多维度的逻辑锻炼可以帮助我们拓展多方向的思维角度，看到更多的可选项。

分类思维锻炼，看到更多的可能和选择

那么，该如何锻炼这一能力呢？

有两种锻炼的主题很适合用来锻炼这一基本功。

一种是“立即有用”的，也就是对工作或生活有帮助的主题。比如，工作中，手机研发人员可以试试“手机可以分为哪几类”，负责营销的朋友可以试试“客户购买的时间点可以分为哪几类”。

生活中，这样的场景也有很多，例如，整理衣柜时，“衣服可以分为哪几类”；整理书柜时，“书籍要怎么分类”，等等。

另一种是“有趣好玩”的，就是让你在练习时觉得有趣好玩的主题，比如，“老板可以分成哪几类？”“同事可以分成哪几类？”“老师可以分成哪几类？”等。这类练习主题还能够起到解压的作用。

不过，我们在做这些练习的时候需要注意：不要用自己最擅长或者最熟悉的分类方式，而是要抱着一种刻意求新的态度，努力让自己尝试更多。

对于大多数人而言，他们往往喜欢或是习惯以“男或女”“好或坏”“有或无”等二分法来对某件事情进行分类。

这种一分为二的分类方式虽然简单、便利，却也存在着一定的局限和风险。如果你想让自己跳脱出惯性思维，打开更开阔的思维角度，那么，每次练习时，请要求自己至少想出一种以前不曾想到的新角度，长期锻炼并坚持下来。

长此以往，你思考的范围会更广阔，日后的选择性也会更多。

总结提升

分类锻炼的前提必须符合逻辑，练习的过程以能产生更多的分类方式为目标，借此扩增思维广度；锻炼时建议搭配发散性思维“先放再收”的原则。

为了让锻炼过程更有动力、更有乐趣，可以找一些好玩的题目来练习，练习时要努力让自己找出更多的角度，通过效益和乐趣提升锻炼的动力。

分类思维锻炼，不仅能够扩展思维的维度，而且在日后，不论是在策划方面还是解决问题方面，都能帮助我们看到更多的可能性和选择性。

为了便于复习，我将本小节的重点整理成一张思维导图（如图1-6所示），你可以结合这张思维导图回忆本小节的内容。