第四章
审慎克己的SJ型人

小崔是财务部的总监，SJ型人，管理着一支个性模式不同的团队。小范是SP型人，预算经理，花了好几天时间撰写公司的年度预算报告。在提交集团预算委员会审核的前一天，小范建议预算部一起外出聚餐，放松一下，希望得到小崔的批准。

小崔不理解为何提交报告之前，小范要提议聚餐。对小崔来说，小范应该一心一意对报告进行最后的修订。他的看法与小范的想法南辕北辙。小范觉得要进入最佳状态，就必须放松心情，这样才能精神百倍地迎接挑战。小崔苛求精准，要做到毫厘不差，结果牺牲了与同事加深了解的大好机会。过分追求完美也有消极影响。

助理总监小孙是一个NF型人，她帮助小范化解了潜在的冲突。通过小孙的一番劝说，小崔觉得小范的要求情有可原。小崔凡事强调计划稳当，而小范渴望摆脱一成不变的工作状态。后来，双方相互理解，化解了误会，通过协商找到彼此都满意的办法。

我们已经知道SP型人关注任务，全力以赴追求目标，他们喜欢按照自己的规则行事；NF型人能言善辩，善于鼓励，激发人们的积极性；NT型人则是不动摇的基石，擅长思考，忠于职守，无私奉献。

有时仅仅完成工作是不够的，我们渴望得到优质的结果，保质保量完成任务是通往完美的台阶。幸运的是，有人仍在孜孜不倦地追求完美，这就是“谨慎细致，提供护卫支持”的护卫者（SJ型）。

思维1：尽职尽责地面对一切

SP型人会从务实的角度看待周围的一切，而SJ型人却是怀着尽职尽责的思想面对一切，最能体现这一思想的就是他们的勤奋工作和精打细算。这两种角度有各自的道德依据，并没有孰好孰坏之分。对SP型人而言，与其做一件事不能快速获得回报，还不如不做；可是在SJ型人看来，如果工作需要，那就必须完成。他们觉得勤奋工作和积累财富是每个人与生俱来的义务，只有如此，我们才能丰衣足食，家庭才能蒸蒸日上，公司才能日益兴隆。

SJ型人这种尽职尽责的观点早在幼年时就已经初见端倪。他们会毫无怨言地接受家庭或学校分派的任务，并制订详细的计划，按时按质地完成。随着他们逐渐长大，SJ型人也越来越重视勤奋工作和精打细算。即使在退休以后，SJ型人仍然会一如既往地勤奋工作，同时精打细算地生活。

SP型人认为财富生不带来死不带去，一定要在当下享受财富带来的喜悦。可是SJ型人却不认同，他们随时随地都十分节俭，在“节俭+工作”的观念指引下，SJ型人永远不会退休，这一观念将陪伴他们一生。

思维2：展望未来时的悲观

由于SJ型人将大部分精力都用于约束他人的行为，以及维持快速发展和变化的现状，所以他们逐渐养成了“做好最坏打算的习惯”。的确，哪怕是匆匆一瞥，人们也能察觉出SJ型人那悲观忧郁的思想，而他们这种消极思想恰恰与SP型人“船到桥头自然直”的乐观态度形成了鲜明的对比。在SJ型人眼中，做好准备比什么都重要，因为只有这样才能随时应对可能发生的不利情况。但我们不能得出结论：SJ型人杞人忧天，危言耸听。相反，SJ型人这种未雨绸缪的做法其实是一种现实的反映。

虽然SJ型人并不会欣然承认自己的悲观思想，可是只要稍有压力，他们便会坦然认可这一切。当然，从个人角度出发，SJ型人也愿意像SP型人那样，表现得乐观一些，然而他们却很难摆脱与生俱来的忧虑感。SJ型人常常会为各种可能出现的危险或意外而忧心忡忡，事实上，这样的事情经常发生。SJ型人的这种悲观思想很好地诠释了“墨菲法则”：任何可能出错的事情最终难免会出错。

思维3：回望过去时的坚忍克己

展望未来时的未雨绸缪与回望过去时的坚忍克己自然不可同日而语。尽管SJ型人总是对未来忧心忡忡，可那毕竟只是担忧，不是期望。如果担忧变成了现实，他们又会如何解释那些错误、失败、损失和挫折呢？

当面对困境时，SJ型人既不会像SP型人那样抱怨坏运气，也不会像NT型人那样责怪自己。相反，信奉坚忍克己的SJ型人认为：生活和工作中的痛苦和磨难是不可避免的，应该勇敢、耐心地承受属于自己的苦难。这种观念使SJ型人具有一种高度忍耐的精神；当然，也会使他们安于现状，浑浑噩噩，得过且过，拒绝改变。

思维4：总是将目光的焦点落在昨天

SJ型人这种对过去的态度还会衍生出一种观点：SJ型人目光的焦点总是落在昨天，对昨天有一种难以忘却的情怀。作为传统、规则和秩序的守护者，SJ型人这种定格昨天的态度，恰恰是为了保持传统、习惯和规则的延续性。这意味着，SJ型人通常不会像乐观的SP型人那样只关注现在；也不会像热情的NF型人一样，眼中只有明天；更不会像崇尚思考的NT型人那样，将目光聚焦于抽象的永恒。

对SJ型人而言，他们的全部思想都集中在昨天，微笑着凝视那些逝去的美好时光：“那时，我们为了生计而忙碌；那时，我们会用真材实料来生产货真价实的产品；那时，公司秩序井然，人人都遵守规则。而现在，一切都变了，人们变得懒惰；不再像当初那样细致和认真；公司混乱不堪，人人都违反规则。”在SJ型人看来，这一切都是不遵守传统、规则和习惯造成的恶果。那些新生的、突发奇想式的创新不仅是对久经考验的传统的公然冒犯，而且只会把一切搞糟。

也许正是出于这种对过去的崇敬之情，SJ型人才会比其他人更钟情于习惯，忠实于日常生活和工作中的惯例。按部就班，一板一眼，细致认真是他们为人处世的原则。SJ型人常说：“老方法就是最好的方法。”这种对过去的情怀，使SJ型人成为维持习惯、规则的守护者；但也会变成旧秩序的卫道士，阻挠改变，压制创新，使周围的一切变得死气沉沉，毫无活力。“让守旧的人接受新鲜事物会困难重重”，这句话是对SJ型人最好的诠释。

思维5：压力之下表现严厉

SJ型人不会单独一人追求质量与秩序，相反，他们不仅严格要求自己，对他人同样吹毛求疵，尤其是在压力下。假使我们对他们作出承诺，SJ型人就会期待我们信守约定，贯彻到底；如果情况有变化，就要准备好洗耳恭听SJ型人的“谆谆教诲”。但物极必反，有时过度追求完美只会产生消极作用。

小艾是一家房地产集团人力资源部的员工关系经理，SJ型人。最近公司的一个商业地产开发计划被竞争对手获悉，造成了公司的损失。经过调查是商业规划部的一名员工不经意将计划透露给了朋友，而这位朋友与竞争对手有着商业上的来往。公司决定处理这名员工：扣发工资和奖金，降级处理。如果员工不服公司的决定，公司将采取法律措施予以解决。这个任务自然落在了小艾身上。

小艾对这名员工不遵守规则的行为十分痛恨，决定严格执行公司的决议，代表公司完美地处理这件事。这名员工对公司的决定无条件地接受，并表示了深深的歉意。公司看到这名员工真诚的悔改，收回了对他的处罚决定。但小艾却对公司的做法感到愤愤不平。

公司的宽大和人性管理的方式没有让小艾感到喜悦，他怒火中烧，满腹牢骚。他对公司这种没有原则的改变感到不满，恼怒公司没有执行预先制订的计划。虽然小艾的行为看起来有些荒唐可笑，但这真实地反映了完成预订计划，在SJ型人的心中占有至高无上的地位。

纵然计划变动带来了积极结果，使四万名员工感受到了公司以人为本的管理精神，但这对小艾来说无关紧要。SJ型人关注的是规则和秩序，是对计划完美的执行，至于计划带来何种结果，与他们无关。

如果SJ型人在压力下产生了负面情绪，我们要做到：耐心地对待他们，不要指责他们的无知与固执，允许他们表达感受，让SJ型人感到大发牢骚而不必担心受到惩罚。在SJ型人充分表达了不满，释放了压力后，我们再回答他们的问题，巧妙地引导SJ型人从另一个角度认识问题，纠正他们消极的思维方式。

要记住，SJ型人非常敏感，很容易产生压力感，指责、嘲笑和批评只会加重他们的压力，使SJ型人变得吹毛求疵、严厉苛刻，随时准备还击，或者采取逃避、退缩来缓解压力。无论哪一种方式，都不利于SJ型人的成长，还会影响他们的职业发展。

思维6：本性多虑

绝大多数时间里，SJ型人通常都显得有些多虑。他们关心自己的工作、家庭，甚至是邻居。他们常常为了自己的职责、工作、健康以及财务状况而焦虑，经常会为穿戴和守时问题忧心忡忡。无论是惊天动地的大事，还是鸡毛蒜皮的日常小事，都是SJ型人关心的问题。当然，每个人都有自己关心的事情，只不过，其他人关心的范围不会像SJ型人这样广阔，程度也远远低于他们。用“忧国忧民”来形容SJ型人，再合适不过。

这种对任何事都殚精竭虑的心态使SJ型人很容易受到消极情绪的影响。他们十分关心社会的发展走向，只不过，很多时候，SJ型人的关心似乎显得有些杞人忧天，尤其是在面对他们爱戴和珍视的人。在许多SJ型人眼中，社会似乎从未停止衰落的脚步，传统、秩序、规则早已不像过去那样单纯而质朴，人们似乎也不像从前那样对它们充满敬意。“这个世界究竟要走向何处？公司到底如何经营才能蒸蒸日上？”这些都是SJ型人常常思考的问题，即使是最快乐的SJ型人，只要一想到这些问题，也会不由自主地蹙起眉头，开始为身边的一切感到焦虑不安。

这并不是说SJ型人总是愁眉不展，不知快乐为何物。实际上，SJ型人通常都具备很强的幽默感，因此他们身边总是不乏朋友相伴，他们往往过着一种充实而惬意的生活。只不过，即使一件小事，SJ型人也总是发现一些令人担忧的问题，他们开始思考“这件事有问题呀！应该仔细想一想，第一个问题是……”

思维7：信赖权威

SJ型人信赖权威，因为权威象征着秩序、规则和制度。SJ型人认为，人与人之间就应该有上级和下级之分；人们在社会、社区、学校、公司和家庭中的一举一动，都应该受权威的管理和监督。尤其是在教育和医疗领域，SJ型人对权威人士的信赖简直到了痴迷的程度，“毋庸置疑，医生最清楚一切”。此外，SJ型人还会对政治人物、名人、商界的成功人士、企业中掌握权力的领导，表现出一种绝对服从的信任感。他们似乎对任何形式的权力都充满无与伦比的信赖和忠诚。

许多SJ型人都相信，一种更加崇高的权威一直在监督我们的言行举止，规范我们的日常行为，保护我们赖以生存的环境。SJ型人信奉一句话“对那些无视秩序和权力规则的人，永远也不要露出善意的微笑，因为制定这一永恒规则的正是我们信赖的权威”。

SJ型人对权威的绝对信任早在幼年就已经显现出来。在幼儿园的一个班级里，我们会看到这样的情境：有近一半的孩子会认真聆听老师的教诲，严格遵照老师的要求做他们“应该做”的事情，这无疑是SJ型人；剩下一半的孩子，大多数是SP型人，会无视老师的存在，嬉戏打闹，快乐无忧地玩耍；少数的NF型人和NT型人，他们的自我意识似乎更加强烈。往往会沉浸在自己的思考中，通常不会受周围混乱情况的影响。这些性格特点会在今后的工作中展现出来。

思维8：渴望归属感

也许是为了在某种程度上满足自己寻找安全感的需要，SJ型人除了对自己工作组织的关注外，往往倾向加入一些社会和公共团体。对SJ型人而言，维持自己在这些社团中的成员身份具有十分重要的意义。SJ型人对归属感的渴望几乎到了无以复加的地步，他们甚至需要每天都确认自己是一名声誉良好的团队成员。因此，与其他人相比，SJ型人更加热衷在自己的生活范围内创建和扶植各种各样的组织：志愿者服务团体，家长教师协会，社会服务小组，市政团体或政治组织，以及职业联合会。对SJ型人而言，这些五花八门的成员身份不仅能让他们“感受到自己作为一名杰出公民的重要性和忠诚”，还能帮助他们在行业和公司里赢得广泛的尊重。

思维9：追求安全感

SP型人是“感觉寻求型”性格的人，NF型人是“身份寻求型”性格的人，NT型是“知识寻求型”性格的人，而SJ型人却对上面三种追求不感兴趣。与感觉、身份以及知识相比，SJ型人所追求的目标更为紧迫。毕竟，他们比其他类型的人更了解生活中存在的危险，SJ型人就是那个时刻保持警惕，预防更坏的情况发生、随时保护我们安全的人。

SJ型人比其他人更清楚：“我们其实生活在一个危机四伏的环境中，那些潜在的危险随时有可能给我们当头一击。我们的财物可能会丢失或被盗；我们的健康可能会每况愈下；我们工作的企业随时可能倒闭，或者我们随时可能被公司辞退；我们与他人的关系随时可能破裂。这个世界有可能在不知不觉中变得越来越糟糕。”正因有这些不安的想法，SJ型人才会如此信赖权威、制度和秩序。制度是存在于这个世界中的安全堡垒，秩序是保护这个堡垒的护城河，而权威就是守护这个堡垒的将军。至于SJ型人自己，就是服从将军的士兵。因此，SJ型人往往毫不犹豫地将自己的一切投入到建立和维护这个堡垒的工作中，时刻保持警惕，提防生活的不安全因素，寻找防御的办法，保护自己，也保护他人，力争获得永久的安全。

因此，SJ型人是“安全寻求型”性格的人。在这样一个充满危险和动荡不安的社会里，能够拥有一群如此关注安全的守护者，的确是一件令人感到高兴的事情。“行事稳健，胜过事后遗憾”，这是SJ型人的座右铭。

思维10：珍视感恩

与其他类型的人相比，SJ型人更加珍视他人对自己的付出表现出感激之情。如果他人把SJ型人的服务认为是理所当然的事情，毫无感恩之心，通常会让SJ型人感到尴尬和沮丧，甚至心烦意乱。只不过，SJ型人从来不会向他人说起自己的这一烦恼。

事实上，再没有比SJ型人更值得我们感激的人了，他们总是无私且尽心尽力地支持着身边的每一个人，每一件事，从未有过丝毫的懈怠。然而，在所有人中，SJ型人也是最不善于要求他人表达感谢的人。这大概是因为他们是所有人中最早转换自身职能角色的人：从接受照顾的孩子到提供保护的父母。在SJ型人看来，父母的职责远比“父母”这一带有感激意味的称谓本身更加重要。

SJ型人对个人职责的关注很自然会衍生出这样一种结果：他们帮助别人，经常做一些费力不讨好的工作。这些工作在他人眼中既琐碎，又显得无关紧要，比如，打扫卫生，清洗衣物，做记录以及那些与后勤需要相关的常规性且繁重的同时也十分关键的工作。这些工作的本质决定了它们常常被人们忽视，而最后的结果是，完成这些工作的SJ型人并不会得到他人的感谢。只有当这些工作没有完成时，人们才会注意到他们的存在。

最终，SJ型人可能会愤愤不平地抗议：长期以来，他们一直在辛勤地工作，而他们的付出却从未引起任何人的注意。SJ型人会通过各种方式向人们传递信号“毕竟是我完成了工作，而我唯一想得到的就是你们的感谢”。这样的抗议的确很有必要，因为那些接受帮助的人，往往会忘记感谢帮助过他们的SJ型人。

思维11：立志成为维护秩序的管理者

许多SJ型人的最高理想就是成为一家机构的杰出领导者：管理大小事务，指挥操纵，大权在握，维护规则，管理和约束不遵守传统的人。总而言之，成为一名“维护秩序的管理者”，强烈地吸引着SJ型人那颗渴望正当行使权力的心。

SJ型人信赖权威，因为权威可以利用手中的权力维护传统。因此，成为权威，就能守护传统。这样来看，SJ型人渴望成为领导，动机依然是基于对传统、规则和制度的维护。因为执掌整个机构的运作，这对SJ型人来说，无疑是最具权威性的管理者。他们可以调动一切资源，用传统和制度来守护“安全堡垒”，保护自己，也护卫他人。

思维12：善于建立细致的规则——安定剂式的领导

在SJ型人看来，细致周全的管理部署是施展领导才能的首要前提：应该做什么，怎么做，以及派谁去做。这意味着，每家机构或每个项目都需要一些规章、标准的操作流程以及具体的计划，使员工能够清楚地知道自己的职责。每当需要时，员工都愿意并且能够随时随地投入到工作中。如果没有，SJ型领导者必定会依据机构的传统和规则，建立一套细致的实施细则，并让每个人都铭记于心，从而确保那些特立独行、我行我素和无视规则的下属也会服从他们的领导。

也许，某些个人主义者通过独特的操作方式可以取得更好的效果，即便如此，SJ型领导者也一样可以找到理由，对他们这种突发奇想式的创新提出质疑。在他们看来，这种创新与遵守传统相比，具有偶然性和不确信性，是危险的举动。可能会损害和干扰正常工作程序的连续性，扰乱其他人的工作情绪，甚至埋下危机的种子。制定规则和章程是为了所有人的利益，因此，每个人都必须遵守，否则混乱而令人不满的局面就会随之出现。在SJ型领导者看来，领导者无法通过标准化的操作使企业保持稳定，那么，等待他们的可能是一个事倍功半的结果。因此，SJ型领导者的全部精力都聚焦在了“提供支持，安定秩序”方面，使他们成为名副其实的“支援型领导者”。