第二章
温良泛爱的NF型人

老邓是一家大型银行风控总监兼风控部的总经理，他讲述了自己采用的团队激励策略，可以作为认识NF型人的参考。

这个部门有5位副总经理，协助老邓努力打造一支同心合意、视每个任务如同最后决战般奋力拼搏的团队。结合本书的概念，老邓管理团队的策略就是发挥不同经理的性格特点，将SP型人的控制力与NF型人的影响力有效结合。

老邓是一位SP型领导者，他领导着一个理性者（NT）员工占多数的部门，老邓的领导风格类似GE的杰克·韦尔奇，果断有力、纪律严明、行动迅速、注重实效、专注目标、关注结果。而常务副总老霍是一位NF型人，当团队成员意志消沉、士气低落时，老霍的任务就是劝勉安慰，激励员工的斗志。老霍是部门里的乐天派，与每位员工都保持良好的关系。如果老邓对某位员工过于严厉，老霍就会缓和这位员工的压力，为团队成员鼓气加油。作为部门的管理成员，老邓和老霍互补不足、相互配合，成功打造了一支胜不骄、败不馁的优秀团队。

企业中，SP型人勇往直前、一心一意指挥着团队向前发展，然而这支团队也需要激励者，振奋人心、鼓舞士气。SP型人决定企业前进的步调，NF型人却钟情于平衡与交流。具有这种人格模式的人就是“影响他人，擅长交互沟通”的理想者（NF型人）。

NF型人天生乐观、热情，他们乐于助人、擅长协调与沟通，善于劝勉灰心丧气的员工重新树立信心。在一个团队中，如果不同性格的人能融洽相处、团结一致，就能带动团队平衡发展，成功实现目标。

思维1：总是无私地面对一切

每个人都会用自己的方式来对待我们所见到的周围环境。或者说，对于周围发生的一切，每个人都有各自不同的观点，这就是我们常说的视角。性格特征决定了个体的视角。SP型人选择一切从实际出发，护卫者（SJ型）则会用尽职尽责的标准来衡量每个人，而在理性者（NT型）的思维中，实效才是最重要的。当然，他们的视角不同于NF型人的利他主义：无私地面对一切。换句话说，无私地为别人奉献会给NF型人带来巨大的幸福感，哪怕这样的奉献需要自我牺牲。

NF型人总能看到人们身上潜在的美德，而他们也非常乐意帮助人们开发并培养这种潜在的美德。对NF型人而言，利他主义还会衍生出另一个他们梦寐以求的产物：自我实现。凡事都以他人为先，这是NF型人摆脱自私自利思想的最好方法。在NF型人看来，自私自利是他们寻求自我实现道路上最大的绊脚石之一。他们相信，只有彻底摆脱自私自利的思想，才能越来越清晰地看清自我，再也不会受到恐惧和欲望的束缚。

思维2：展望未来时的轻信

轻信是NF型人的一大特征，他们常常轻易且毫无保留地相信人、事、物。因为轻信，NF型人常常显得十分天真，无论走到哪里，无论面对的是谁，他们总能够从事物或人的身上发现善的一面。他们认为，在这个世界上，善是真实存在且永恒的。因此，NF型人通常很快就会加入追求某一目标的团队，或是奋不顾身地为实现某一任务而努力，尤其是当NF型人十分信赖这些运动的领导者时。一旦加入某一团队或信赖某个人，NF型人就会成为团队中最忠实的一员，还会不断地用自己的热情吸引更多的追随者，为实现这一目标而奋斗。

在一些极端的情况下，NF型人为了忠于团队，甚至会彻底失去自己原有的视角，全身心地投入工作中去。这种极端的忠诚会成为一种“固执的理念”，NF型人会坚定不移地倡导和宣传这种理念，并且不会因为任何原因或经历发生改变。

一方面，NF型人常常怀着满腔热情追求自己的价值观；另一方面，无论是从情感还是从理智的角度来说，NF型人都显得不够专一，总是在不同理念、信赖的对象以及追求目标之间穿梭、游荡。因此，尽管NF型人一生都在矢志不渝地追求真实与价值，但常常浮于表面，对事情的理解往往是一知半解的状态。

思维3：喜欢神秘莫测的过去

当NF型人向生活中的困难表示妥协时，他们常常采用以下两种令人有些不解的谜一样的态度。

有些NF型人认为，意外总是令人迷惑且无法解释，不好的事情发生了，而我们却无法给出任何合理的解释。这类NF型人满足于生活在这种以神秘的因果关系为基础的思维方式中，他们会勇敢接受所有的为什么和原因都不可知的现实，哪怕这样的生活态度会让NF型人显得幼稚，甚至可能让他们一直生活在否定之中，就像鸵鸟那样，一旦遭遇危险便将头埋在沙土中，不理不顾。

另一些NF型人则会将那些不快乐的事件归咎于自己以外的某种力量。用这种方式来缓解压力，排除烦恼，面对困难。

思维4：总是将时间定格在明天

NF型人的时间似乎定格在了明天；相对于现在，他们通常更关注未来的发展。对NF型人来说，现在发生了什么不是很重要。

NF型人认为，生活和工作总是充满了各种潜藏的事物，一直在等待，等待被我们发现和了解。他们常常被这些潜在的事物所吸引，并希望通过探索和了解它们所蕴含的意义，去发现事物真正的本质和价值。

思维5：宽宏大量，信赖包容

NF型人的目光始终聚焦于事物的内涵，很少关注事物的表象。他们关注的是人们能为对方做什么，而不是人们之间究竟存在怎样的隔阂。

L是一家大型制药企业的董事长，一位擅长沟通、具有包容心的NF型人。五年来，L通过各种努力，终于击败了竞争对手，并成功收购了这家制药公司。在公司例会上，很多人提议应该剥离这家制药企业的不良资产，包括大规模的裁员。因为在竞争中，这家制药企业曾经使用了很多违反职业道德的手段：不正当竞争，挖公司的核心员工，制造虚假信息，利用媒体抹黑公司，偷窃公司的核心技术，恶意诽谤公司的核心管理人员。这些行为深深刺痛了公司每位员工，现在正是报复的时机。

L却没有这样做，而是抱着包容万象的态度，否决了裁员的提议，热情地迎接了那些来自被收购公司的员工，并同工同酬，对两家公司的员工一视同仁。

在新集团成立大会上，L发表了一番慷慨激昂的演讲：“我们很清楚，这绝不是一种施舍。理所当然地，我们会为各位提供一个家，一个可以安心工作的场所，而你们可以给公司注入新的血液，带来你们的技术、智慧和努力工作的精神。因为你们的到来，我们的视野变得更加开阔了，我们的公司也会变得更加生机勃勃，对此，我深表感激。……让我们忘记以前的不快，共同努力，一起前进吧！”

毋容置疑，L的演讲会给全体员工，包括那些敌视被收购公司的人带来怎样的触动。不出两年，新集团成为全球制药行业的顶级供应商。这是NF型人包容精神的生动展现。

NF型人注重人的感受与人际关系，他们能无条件地接纳许多不同性情的人。即使他们被人唾弃、被视为无可救药的人，NF型人也能在伤害他们的人身上看见闪光的潜力，不离不弃、一路扶持。当其他人都灰心丧气准备认输时，NF型人仍满怀信心与期盼，充满希望地看待困难。

思维6：热情与愤怒的混合体

NF型人通常都感情丰富，是典型的性情中人，也就是说，一方面，他们很感性，容易动感情；另一方面，他们的情感来得快，去得也快。幸运的是，NF型人大都拥有一种积极的性格，因此他们的情感通常会以一种无比热情的方式表现出来。尤其是在讨论思想或分享自己的知识时，NF型人会显得格外热情洋溢，并且用他们的热情感染周围的每个人。正因为如此，NF型人在团队中通常扮演打气筒和鼓励的角色，不断给团队成员以灵感、信心和鼓舞。

不过，这种精力充沛的表现同样有消极的一面。对于生活和工作，NF型人，无论男女老少，始终无法摆脱一种源自本能的困扰，即生存是一件痛苦与快乐并存的事情。在NF型人看来，成功的另一面是失败，生活和工作中快乐与悲哀总是交替出现，所以NF型人的生活总是苦乐参半。

于是，当NF型人的理想和期望遭遇挫折，或是他们遭到了不公平的对待时，NF型人往往会勃然大怒。他们的热情之火会迅速演变成难以遏制的愤怒之火，以熊熊烈焰的方式来表达内心的不满与抗拒。

思维7：信赖直觉

理性者（NT型）信赖理性和理智的力量，而NF型人则信赖直觉的力量，这种直觉表现在他们的感受或是对人的第一印象。对于自己的价值信念，NF型人从来不需要借助基本原理的印证，或者说，他们根本就不用理性的力量来思考。对于某些结论，理性者（NT型）的逻辑论证虽然可以被接受，护卫者（SJ型）所信赖的权威有时也是可信的，但是，对NF型人而言，他们更愿意让直觉为自己指引前进的道路。

当然，并不是说NF型人不需要理性，只是对人们凭借有限理性对事物妄加臆断的做法持怀疑态度，从这点来看，NF型人对一切事物都存在质疑，他们宁可信赖自己的直觉，也不会将自己交给毫无信赖感的理性。

NF型人之所以会毫无保留地信赖自己的直觉，还有一个重要原因，就是NF型人认为只有自己才会如此肯定地认同他人，才能真正做到换位思考。NF型人可以“感受到他人的切肤之痛”并且愿意“设身处地地为他人着想”，而这一切都意味着NF型人会下意识地将人们的意愿和情感纳入自己的心灵，或者说，NF型人所认为的人们的意愿和情感。

这一同理心或者说感同身受的体验是如此地强烈，连NF型人自己都惊讶不已，有些时候，他们甚至会发现，自己正在按照别人的方式说话、谈笑或行动。这种模仿完全是一种不由自主的行为，通常来说，这并非NF型人的本意。可是NF型人的这种同理心或者说模仿能力，常常让他们感到满足，让NF型人觉得自己可以洞察别人的心声，准确地获知人们内心的想法或情感，无论这种洞察正确与否。

对于这种能力，NF型人应当格外小心，因为他们对别人释放的同理心越多，就越想将自己的观点强加给别人，或者说，迫使人们接受自己认为的理想的生活观点。

思维8：渴望浪漫

关于NF型人，我们需要记住的最重要一点就是：所有NF型人都抱有一种不可救药的浪漫情怀。每一种类型的人都怀有一种渴望，有的人甚至希望自己的愿望每天都能得到满足。SP型人渴望获得社会影响力，护卫者（SJ型）期待归属感，理性者（NT型）渴望成功。NF型人也有自己的渴望，只不过，他们期望获得的是浪漫。对浪漫的渴求，是所有NF型人都无法割舍或抛弃的情怀，浪漫对NF型人的成长、快乐和工作至关重要。

对NF型人来说，浪漫是生命中一种不可或缺的营养物质，如果缺乏浪漫的点缀，NF型人的人际关系会变得平淡无奇，索然无味，甚至会变得沉闷，毫无生气。

在生活和工作中，实际的现实状况很少能激发NF型人的热情，他们关注的是各种意味深长的可能性以及浪漫的想法。如果NF型人的生活缺少了浪漫，他们就会努力营造浪漫的氛围，并为他们的人际关系注入完美的感觉，哪怕这种完美的情感之花很快在残酷的实现中凋零，NF型人也会乐此不疲，敢于付出。NF型人会频繁地投入这种基于浪漫的付出中，为了心中的浪漫，他们不惜付出大量的精力和情感。可是这一切最终被现实生活和工作中的冲突击碎，伴随着理想的幻灭而宣告结束。对NF型人来说，这样的经历无疑是痛苦的，这就是人们常说的现实和理想之间的差距。

沉湎于浪漫关系中的NF型人迟早要清醒，在生活和工作中需要面对理想破灭后的现实，而NF型人处理这种情况的方式有两种：要么选择继续发展已有理想，要么干脆转向其他新的理想，这些选择会在很大程度上决定NF型人的生活经历和工作状态。

思维9：追求个性

在生活和工作中，NF型人会投入大量的时间来寻求自己的个性、自我意义和自己的重要性。这并不意味着NF型人喜欢以自我为中心，凡事只考虑自己的利益，或者说他们自私自利。NF型人对别人的关注度丝毫不亚于对自己的关注。不过，不管是对别人还是对自己，NF型人所关注的只有“自我”，他们眼中看到的、心里想的，统统都是“自我”。

NF型人所关注的“自我”并不等同于其他类型人所认为的那个“自我”。其他类型人的“自我”不过是自己与别人的区别，或者说，不过是代表了自己的个人行为或观点。然而，NF型人认为的“自我”是构成每个人的特殊部分：一种人性的要素，或者说核心本质，它能够萌生出人的本性，是一个完全不同于社会人或组织人的概念。这种“自我”就是NF型人苦苦寻找的“真我”。

NF型人总是兴致勃勃地寻找这种真我，并渴望成为真正的自己，或者说，完成自我实现，使自己的心理、生活和工作趋于统一和平衡。NF型人常常将毕生精力投入自我实现中，不断追求实现自我，不断接近那个他们想成为的人，从而获得真正属于自己的价值定位。

在NF型人眼中，完成自我实现无疑是一生中最重要的事业，而在他们出众的语言天赋的帮助下，NF型人完全可以将这一追求升华为所有人都必须完成的壮举。尽管这种探寻自我并非针对NF型人自己，但其他类型的人想到这一目标，都会感到心烦意乱。在NF型人看来，生活和工作中竟然有那么多人不愿意加入寻找自我实现的队伍中来，这的确是一件令人匪夷所思的事情。

可是，NF型人这种寻找自我的状态却出现了问题，因为从根本上说，寻找自我的探索过程与最终找到自我这一结果本身就是不可调和的矛盾。对NF型人而言，寻找自我是一种追求，一种将实现真我作为终极目标的追求，而这种追求自我的过程会逐渐成为NF型人生活的主宰。因此，NF型人最真实的自我其实就存在于他们追求自我这一过程中，换言之，他们的生活目标就是为生活寻找目标。可是，如果NF型人所追求的目标就是寻找目标的过程，他们应该如何实现这一目标呢？

一旦NF型人想伸手去摘取近在咫尺的自我，真正的自我反而会立刻远离他们。所以，尽管NF型人决心成为真实的自我，但是，他们这一理想却永远无法实现。于是，在NF型人热情洋溢的自我实现过程中，他们往往陷入一种悖论：只有当NF型人身处不断追求自我的过程中时，他们才是真正的自我，一旦他们感觉找到了自我，NF型人会产生一种疑惑，反而觉得自己离真我越来越远，不再是真正的自我。

NF型人应该记住一句话：“不要试图去寻找目标，而是要发现目标。追求的东西太多了，最后必然什么也得不到。”因为当NF型人在寻找目标中，可能无法接受任何事情，也不允许任何人阻碍他们的寻找，NF型人一心只想着自己的目标，会忽视其他更有意义的事情。寻找意味着必须找到一个目标，有可能什么也找不到，还会被现实摧残得体无完肤；发现意味着一种过程体验：自由、轻松、愉快、接受一切，拥抱现在的自己。

寻找会掩盖发现的快乐与价值，因为阻碍探索自我的恰恰是NF型人自己。有些NF型人理解了发现的真谛，找到了真实的自我，意味着他们终于放弃了完善自身的想法，彻底接受了自己，尽管自己并不像理想中那样完美。可是，有些NF型人依然执着于探寻自我的追求，并深深地陷入了自我分割和自相矛盾的复杂境地：他们越想找到那个理想化的自我，在探寻过程中所遭受的挫折感就越强。

思维10：珍视认可

要想进入NF型人的内心，我们只需告诉他们：“我了解真实的你，那个站在你必须扮演的社会角色和必须佩戴的公共面具背后的你。”也就是说，要想让NF型人感觉自己受到了赏识和认可，我们必须与他们坦诚相待，正面相遇，按照NF型人的说法，我们需要“符合他们的世界观和价值观”。

NF型人在生活中常常会产生一种遭人误解的感觉，他们觉得没有人了解自己，他们也常常因为一些迫于社会现实而扮演的各种角色被人误解。相对于其他类型的人，NF型人的这种感觉最为强烈。所以，NF型人只有觉得已经被别人了解之后，才会感觉受到了重视，对他们而言，从自己在乎的人们那里获得认可是一件十分重要的事情，每一次的认可都会给NF型人带来极大的满足感。

思维11：渴望成为圣贤

在NF型人看来，圣贤显然是最值得敬畏的人。在他们眼里，所谓圣贤就是那些克服了物质和世俗的顾虑，并且渴望获得哲学家式人生观的男人或女人。

NF型人认为，超越物质世界，能得到获悉事物本质的洞察力；超越感官，能得到感知人们心声的力量；超越自我，才能感受到与世界、与生活、与工作的和谐；超越时间，才能深刻地反思过去，理解现在，规划未来。所有这些都是圣贤所拥有的崇高目标，同时也是NF型人推崇和敬重的追求。

思维12：具有强大的感召力——催化剂式的领导

NF型人的领导角色不同于其他三类人，因为NF型人在团队里发挥的是一种催化剂的作用，他们会运用自己特有的感召力号召团队成员精诚合作，同时帮助团队保持高昂的士气，从而加速、推进工作的进展，或者为工作注入精力和活力。

由于NF型人具有亲和力，看重交互式的人际关系，喜欢亲自参与每一段关系，因此，当他们身处领导岗位时，自然会采用一种亲和力十足的工作方式。对NF型人而言，他们需要透彻地了解团队中的每一个成员，并通过沟通与员工保持联系。所以，从某种程度上说，NF型人在工作中常常亲和有余而冷静不足，他们的这种工作方式有时会使事情变得复杂，尤其是作为企业的高级管理人员，需要同时与多人保持联系的时候。在这里，大家只需记住一点，作为领导者，NF型人与其他类型领导者的不同在于：NF型人关注的焦点是团队成员的良好感受，而非工作本身。