第三章
深思熟虑的NT型人

小雪，NT型人，是一家IT公司电信业务事业部的总监助理，负责处理部门日常账单、项目核算、记录等工作。她始终如一的忠诚表现，使整个部门毫无后顾之忧，从不担心工作会出错。她的努力奉献，感染了所有员工，每个人都有一种归属感和安全感，特别是在月底结账、核算项目、发工资的时候。

如果NT型人成为领导者，他们这种认真稳健的特点也会表现在领导风格上，NT型领导者不会轻易指派员工担任重要岗位，除非这个员工能在小事上证明自己的忠心，然后才能得到NT型领导者交付的其他任务。

小雪的领导刘总也是一位NT型人，他非常信任小雪，不久他提升小雪担任客户关系部经理，将维护客户的重任交给小雪处理。刘总非常了解小雪，知道把维护客户的工作托付给这名忠心稳健的员工，小雪绝对能按时按质地完成任务。小雪也非常了解刘总，知道这位上司是可以信赖的人。两位NT型人携手，共同打造了一个充满和谐、积极向上的团队。

SP型人是严厉突击者，他们追求控制权，不惜一切代价完成任务。NF型人是引人注目的代言人，是热情、善于沟通和协调的鼓动者。SP型人与NF型人通过各自的方式塑造环境，然而生活和工作中也需要脚踏实地、稳定可靠的人，这就是“稳定随和，善于思辨探索”的理性者（NT型）。

思维1：以注重实效的态度面对一切

不同性格类型的人看待生活和工作的方式自然有所不同。SP型人务实；NF型人恪守利他主义的观点；谨慎者时刻关注他人当前的需要及职责。NT型会从讲求实效的角度来分析和解释身边的一切。一旦我们接纳了NT型人这种实用主义，那就意味着我们需要一边关注“方式与结果之间的关系”，一边要留意达成目标后所得到的“实际价值”。因此，NT型人作为实用主义者，他们不仅要采取高效率的方式来实现自己的目标，还必须在付诸行动前就预计到自己的行为能够产生的实际价值。

因此，NT型人往往采用被称为“最大-最小”法的解决方式，即以最小的努力换取最大的回报。“最小的努力”并不是因为NT型人懒惰，事实上，他们绝不懒惰，而是他们常常会对浪费时间和精力感到烦恼。在NT型人看来，很多人似乎对行动的结果并没有一个十分清晰的认识，所以，他们无法获取最有效的行为方法。在NT型人看来，只要有可能，自己有义务为其他人选择最高效的工具、资源和行为方式；如果手头并没有合适的方法，自己有义务为他人设计和创造出高效的工具和方法。总之，NT型人必须确保既定目标能够以最高的效率得到实现，因为NT型人最关注的莫过于效率问题。

面对习惯、制度和规则，NT型人的态度既不是充满了敬意，也不是没有感情可言。他们会通过一种实用主义的观点来打量它们，把习惯当成是解读历史的工具，用它来避免错误的发生。NT型人时刻牢记“前事不忘后事之师”的格言，同时，他们十分痛恨那些导致同一错误屡次发生的行为。只要这些惯例能避免错误也就够了，绝不会将它们当成自己行动的指南，一旦完成了这一目标，NT型人就会毫不犹豫地抛弃它们，以免它们成为束缚自己思想的“紧箍咒”。

在现实中，NT型人这种对习惯和规则的轻视会遭到抵制和谴责。尤其是NF型人和谨慎者（C型），会对NT型人这种无视惯例的行为给予严厉的谴责，这必然会导致双方的交流出现障碍。

思维2：展望未来时总是多疑

在预见未来时，NT型人对一切都充满了怀疑，他们觉得，所有人的努力，甚至包括自己的奋斗，都躲不开错误的纠结。在NT型人看来，没有任何事情被认为是完全正确的，所有事情都是不确定的，而且很容易受到错误的侵袭：感觉、流程、习惯、规则、产品、方法和结果，以及所有观察和推论。因此，在NT型人眼中，所有的一切都值得怀疑。

既然一切都存在不确定性，最明智的做法就是，在确立目标或付诸行动之前，需要仔细和长时间地观察，不然，很有可能会忽视那些导致秩序或组织出错的结果。

NT型人这种怀疑精神使他们能够深思熟虑，注重长远，具有战略眼光，避免错误的发生或将错误消灭在萌芽状态。但也会成为NT型人性格中的一个短板，他们为了避免错误，会在行动前反复衡量、不断假设，希望能穷尽所有的“可能”，使自己的付出既能做到“成本最小化”，又能达到“产出最大化”。因为在NT型人看来，错误会导致反复，不仅增加了成本，还会影响效率。但是，很多时候，NT型人这种避免错误的希望带来的是拖延、犹豫和迟缓，反而产生低效率的结果，这是NT型人万万没有预料到的事情。

思维3：回望过去时的相对而论

NT型人对待过去的态度有些特别，一方面，他们可能会从实用主义原则出发，采取任何一种方式来为过去发生的事情寻找合理化解释；另一方面，在更多时候，他们通常会从一种相对而论的角度出发，来对待过去发生的一切。在NT型人看来，事件本身并无好坏善恶之分，真正决定事件性质的是我们看待它们的方式。NT型人认为，所有事情都是相对的，一切都取决于参照物。

这种相对而论的处理挫折和问题的方式，使NT型人逐渐形成了一种“以自我为中心”的观念。NT型人认为，其他人，甚至包括那些关心自己的人，根本无法像自己所希望的那样，分享自己的见解和想法，了解自己的思想，更无法切身体会到自己的希望、需要和情感。这种缺失同理心的观点，会使NT型人在生活和工作中蒙上一层主观色彩，只从自己的立场对待一切人，看待一切事，让人们感到NT型人“自私、自恋和自傲”。但是，这并不是NT型人的本意，因为他们天性是善解人意、顺和的，只是他们相对而论的观念影响了自己的判断。

思维4：偏爱条理与安宁

既然NT型人偏爱稳定不变的环境，讲究组织与秩序，因此NT型人最善于处理日常琐事，他们会将一切安排妥当，使工作井然有序。

在NT型人的生活和工作中，改变是不受欢迎的。他们安于现状，墨守成规，抵制改变。在工作中，即使是优厚的报酬与待遇，都不能动摇NT型人对改变的反感。

小谢是一家大型文化集团的副总裁，他对NT型员工这个特点深有体会，因为他领导的一个部门，几乎都被NT型员工占领了。他说：“假如你强迫NT型员工做出改变，他们的工作速度会每况愈下，从沉着缓慢到黏滞爬行，最后彻底停止不动！”谢总尝试在这个部门实施改革，带来新的气象，结果困难重重，吃力不讨好，被NT型员工讽刺为“没事找事”，这一切令谢总疲惫不堪，只得停止改变。NT型员工最终胜利了，整个部门越加稳定了。

改变是对的，但我们需要先理解NT型人，不要将这种个性特点视为无能与怯弱，要有策略，讲究方法，有智慧地帮助NT型人面对改变。

要NT型人做出改变，首先应该知道，他们通常会变得行动迟缓、瞻前顾后，这是NT型人对改变的普遍回应。其次，要给予NT型人时间，让他们逐渐适应改变，作出积极的回应，而不是激起他们的反感和对抗。最后，允许NT型人与其他同样面临改变的人，交流分享。要记住，稳定是NT型人最核心的需要。

如果找到行动的捷径，对NT型人来说，他们得到了一次自我实现的机会，会受益匪浅，因为承认赞扬NT型人的贡献，能使他们欣慰快乐，干劲十足。

思维5：本性沉着镇静

NT型人崇尚的是安宁镇静的心境，尤其是在重压之下，当周围的事物都陷入一片混乱时，NT型人这一特征更为明显。他们会让自己保持冷静的状态，泰然自若地面对一切。即使无法回避这些躁动的心情，NT型人也会尽可能不让兴奋、热情和忧虑表露出来。

但是NT型人这种特征常常被误解，被人们贴上“故作镇静”的标签。事实上，由于NT型人不愿将内心的情感或意愿表达出来，他们常常受到别人的批评，被指责为“冷酷无情，目中无人，高傲自大”。然而，这只是表象，并不是说NT型人真的对身边的人或事漠不关心，而是他们将全部精力和思想都投入到了专注的研究和沉思中。这些效率至上的思考者小心翼翼地约束自己的情感，同时控制自己的行为，就是为了不让它们扰乱自己的思考和研究，或影响研究结果。

其实，NT型人并不像他们表面上看起来那么冷漠和自傲，他们的情感和其他人一样炽烈而浓厚，只不过，NT型人制约和控制情感的力度远远大于其他人。

思维6：信赖理智

唯一能让NT型人无条件信赖的事物就是理智。他们完全不信任那些有名无实的权威，在NT型人看来，只有理智才具有一般性和永恒性，也只有理智的法则才是唯一毫无正义的准则。所以，在NT型人眼中，“如果人们愿意一起运用理智来思考”，那么，再复杂、再困难的问题也能顺利地解决。因为，理智的力量可以避免错误，较少成本，提高效率，完成目标。

思维7：渴望成就

NT型人迫切地渴望取得成就。有的人可能会认为，这些看起来冷静、喜欢沉思的人并没有任何强烈的欲望。然而，令人没想到的是，在这看似平静的外表之下，竟然隐藏着一颗热切盼望达成目标的心。一方面，NT型人热衷于获取知识，并且很希望成为一个富有创造性的人；另一方面，他们也会关注自己的目标，为实现目标不懈努力，但NT型人的这种渴望却从未得到充分的满足。

在渴望成就的欲望驱使下，工作成了NT型人唯一的目标。对他们而言，工作是工作，游戏和休闲还是工作。指责NT型人无所事事是对他们最严厉的惩罚。不过，NT型人工作并不是为了追求行动中产生的乐趣，也不是获得安全感，更不是为了寻求帮助他人的乐趣。他们全心全意地工作只有一个目的：实现自己的目标。的确，一旦进入工作状态，NT型人便会不由自主地投入全部精力和时间。不幸的是，每当这个时候，推崇理智的他们却往往“失去理智”，对于别人和自己提出过于苛刻的要求，制定过高的标准，并在工作的压迫下变得焦虑、抑郁和紧张。在这些高标准严要求之下，NT型人频繁地在自己选择的领域取得不俗的成就，这实在不足为奇。

为了实现目标，取得非凡的成就，NT型人必须获取更多的知识和更高超的技巧，他们会一边工作，一边疯狂地学习，用尽一生学习各种技能。

NT型人对成就的渴望如此强烈，使他们常常为无法满足自己设定的标准而倍感失落。总认为自己做的还不够好，经常感觉自己正徘徊在失败的边缘。为此，NT型人会常常心烦意乱，焦虑忧愁。

更糟糕的是，在这种感觉的驱动下，NT型人会不断地提高他们的成就标准，以自己的极限作为衡量成就的标准，这就大大增加了他们获得成就的难度，于是，任何没有达到极致的工作都被他们视为失败。为此，NT型人会不断怀疑自己，同时因为迫在眉睫的失败而惶恐不安。

思维8：追求知识

追求知识是NT型人一生的追求。他们对知识的寻求包含了双重标准：必须知道知识的“掌握方法”和“内涵”。知道内涵就是领会事件发生所必须充分具备的条件；知道掌握方法，就是理解操作能力和技术的局限性，工具的潜在效力和约束性。

面对知识，NT型人从来不会简单地就事论事，当他们问“为什么”时，NT型人真正想问的其实是“怎么回事”或“怎么会这样”。

当然，实用主义原则决定了NT型人追求知识的实效目的，他们对知识的追求是为实现目标服务的。这种“追求实效性知识”的愿望，在NT型人很小的时候就形成了，然而像一颗种子，在他们心底扎根，而无穷无尽的好奇心就是最好的养料，对成就的渴望就是动力。他们在问“为什么”时，想得到的答案却是“怎样做”。

这种对知识的追求常常使NT型人陷入许多复杂的问题中，而且所涉及的领域会越来越宽。随着他们对实现目标的渴望，NT型人获取知识的要求也会越发迫切。

思维9：珍视敬重

对于NT型人，我们既不能期望用慷慨大度打动他们，也无法用感恩来获取他们的欢心，更无法通过认可来取悦他们。因为在NT型人看来，唯有当他们的成就得到人们的赞扬和敬慕时，尤其当这种赞扬揭示了他们成就的理性色彩时，NT型人才会心花怒放。

不过，NT型人却无法开口向他人索取这种赞美和敬重。这种敬慕之情的表达只能是一种他人的自发行为，有感于NT型人的工作而抒发的一种感情。当然，按照NT型人的观点，如果他们没有取得自己所认为的成就，别人的赞许会被NT型人当成一种“客套”或“恭维”，对他们来说毫无意义。然而，如果NT型人认为自己已经取得了不俗的成就，他们对别人的敬重和赞扬会显得无比兴奋和高兴；如果别人没有满足他们的期待，表示敬重，NT型人会倍感失望和伤心。

由于NT型人所取得的成就通常技术含量很高，复杂性和难度也很高，比如设计电脑芯片、规划蓝图等，在绝大多数人眼中只是个十分模糊的概念，所以很难评价或认可创造者的成就。许多取得辉煌成就的NT型人常常只能当一名无名英雄，只能从他们的家人、亲近的同事以及自己那里获得尊敬和赞赏。

NT型人非常重视自身的思辨素质和战略规划能力，他们往往会成为一名技术奇才，尤其是科学天才，作为自己奋斗的目标。只要对NT型人的素质和特点稍加分析，我们就会发现他们作为科学家的潜质；只需稍稍了解他们所崇拜的偶像，就会明白奇才代表的含义。

思维10：擅长思辨和战略规划——预想家式的领导

由于擅长思辨和战略规划，NT型领导者常常对组织或公司的整体面貌和长远发展有一个预先的认识，或者说，先见之明。NT型领导者往往高瞻远瞩，考虑周全，绝不会在计划中遗漏任何重要的环节或步骤。NT型领导者通常能清晰明确地向下属表达自己的预见，并用美好的想象感染团队，使每位成员都满腔热情地投入自己预想的事业中。