实施“三融三心”模式助力实现海外疫情防控和生产经营“双战双胜”

胜利石油工程公司工会

一、工作背景

胜利石油工程公司现有11个海外项目部，含钻井、修井、录井、定向井等69支专业施工队伍、中外籍员工共计1950人。自新冠肺炎疫情发生以来，公司海外项目所在10个国家的疫情均发展较快，呈加速蔓延趋势，员工健康安全受到威胁，项目生产运行面临严峻挑战。面对海外疫情和低油价的双重考验，公司工会迅速采取行动，全面推行“三融三心”模式，安人心、理情绪、稳队伍，全力以赴为打赢公司海外市场疫情防控阻击战和生产经营攻坚战保驾护航。

二、主要做法

1.融汇联动织密防控网络，保广大海外员工“安心”

胜利石油工程公司各级工会组织坚持员工至上、生命至上，充分发挥职能优势，层层部署落实联防联控、群防群治各项措施。公司工会第一时间下发《关于充分发挥工会组织作用助力海外疫情防控工作的通知》，紧急拨付专项资金50万元，多方协调采购口罩、储备药品，最大限度保障海外抗疫物资充足供应。项目部门通过防疫知识线上答题，张贴防疫通告、印发明白纸，推送微信、抖音等方式，号召机关人员集中封闭办公、外籍人员居家办公，基层员工严禁聚集流动、封闭井队祈祷室、实现分餐制，现场施工严格落实来访人员体温检测登记、物资配送无近距离接触，切实增强海外干部员工在工作生活各个环节中的科学防范意识和自身防护能力。基层队工会小组以班组为单位划分责任区，班组长通过谈话谈心、视频电话、微信群互动等方式，责任承包、联络疏导、管理帮扶到每一名驻外员工，确保工作生活保障、思想动态、身体情况、个人诉求、家庭困难“五清楚”。各级工会组织战“疫”先行、主动作为，在公司海外项目所在10个国家累计报告新冠肺炎感染病例280万例，且每天仍以1万例左右速度增长的情况下，始终保持中外员工队伍身体健康、无一确诊。

2.融合创新推进EAP服务，助海外员工队伍“润心”

胜利石油工程公司各级工会组织创新推进EAP项目融合服务，帮助广大驻外员工及其家庭理顺思想情绪，重塑良好心态，提升工作生活状态。一是实施实体阵地服务。充分发挥公司已有的“方舟”“心路”“半月湾”等EAP工作室阵地作用，开展欧卡传情、组词说故事等系列团辅活动，组织线上授课，开展网上辩论赛，为海外员工及其家属开通24小时心理服务热线，编制《员工自助手册》，录制心理减压视频，提升员工心理健康防护能力。二是开展专业心理辅导。坚持为项目员工提供系统科学的心理援助，聘请专业心理咨询团队，采取理论讲解、情景设计、行为分析等方式，“一对一”进行个性化心理干预咨询100余次。依托公司有经验的专、兼职心理咨询师团队，分别组建沙特、科威特、海外中心3个境外EAP线上心理辅导群，与项目人员每日在线上互动交流，提供情感支持和超前危机干预，指导其进行心理调适、情绪疏导，学会处理情绪压力的方式方法。三是组织家庭亲子活动。采取室内训练营形式，集中组织倒休回国的员工及其伴侣和子女开展“家庭日”EAP活动，通过心理拓展游戏和专家授课，促进夫妻感情和亲子关系，增强家庭和谐幸福。通过开展多项EAP融合服务，有效缓解了连续驻外8个月以上、中方员工不同程度的急躁、焦虑或思乡等不良情绪，持续温润海外员工的心田，为其心理减压赋能。

3.融建内外实施关爱工程，聚海外双战双胜“同心”

胜利石油工程公司各级工会组织坚持境内、境外同步运行，用心用情做好提信心、鼓士气、暖人心各项举措，不断凝聚同心战“疫”、同力创效的硬核力量。境内构建“一般困难机制帮、突发困难及时帮、突出困难重点帮”工作机制，建立海外员工家庭档案，摸清底数，重点跟踪关注，针对孩子中高考、老人住院陪护、妻子育儿生产、子女接送困难等情况，组织各级工会干部及志愿者团队实施“一对一”结对帮扶，进家入户，逐一帮助协调和解决实际困难及问题123件（次），最大限度地解除海外员工的后顾之忧。开展“心系海外、情暖家庭”走访慰问活动，先后4次对全体驻外员工家庭进行全覆盖走访，发放慰问金、慰问品、抗疫物资近300万元，切实把公司工会的关怀和温暖送到了海外员工及其家属心坎上。境外坚持以“小积分”激发“大活力”，每天通过1小时集中在工会工作群，分享交流“快乐舞动”“随手拍”“趣味运动会”“外语PK台”“烹饪家乡菜”“写一封家书”“我的战‘疫’故事”等文体活动成果，有效活跃了因隔离措施造成的相对沉寂、压抑的氛围。同时，制定活动参与奖励办法，奖励工会积分，并可以凭积分兑换相应价值奖品，大大增加了海外员工的参与度，愿意分享交流的员工越来越多，大家互相鼓劲，使攻坚动力和创效热情越发高涨。员工纷纷感慨地表示：公司就像一个大家庭，安排丰富多彩的活动带领我们共渡难关，我们不是孤军奋战！抗疫，有公司做坚强后盾，我们不孤单，相信每个人坚守好属于自己的阵地，我们一定能打赢这场硬仗。

三、工作成效

胜利石油工程公司工会通过实施“三融三心”工作模式，有效保障了海外员工的生命安全、身心健康和队伍稳定，进一步凝聚了队伍、激发了干劲，涌现出中央企业抗击新冠肺炎疫情先进个人1名，中国石化抗击新冠肺炎疫情突出贡献单位1家、先进个人2名；同时推动了公司海外效益的逆势增长，2020年1—9月，海外项目累计施工交井104口，完成钻修井进尺20.81万米，实现收入14.05亿元，同比增长8.2%；新签项目部合同14个，累计金额3.44亿美元，完成年度指标任务的93%，在海外市场进一步刷亮“胜利铁军”品牌。