圆通绝非圆滑：将心比心，灵活处事

个案

朱先生经营一家小型工厂，制造一些零件，分别给外商和本国厂商供货。他喜欢汽车，除了一辆国产轿车，还拥有一辆豪华的进口车，但是他坚持一个原则：跟本国厂商去接洽生意时，一定不开那辆进口车。

他的理由十分简单，本国厂商多半是家庭企业，采购人员不是老板的亲戚，便是相当可靠的亲信，看见他开豪华的进口车，马上就会联想到他赚了他们公司很多钱，进而提出杀价、延期付款或其他的要求，势必弄得自己焦头烂额。朱先生自认为是聪明人，当然不做这种对自己不利的事情。

至于外商公司，采购人员心中只有公司，公事公办。看到朱先生有能力开豪华车，则认为其工厂短时间内大概不会倒闭，和他打交道，不但可以放心，对公司也有交代，至少可以证明自己的选择能力还不差。

朱先生经常变来变去，弄得身边的人也摸不着头脑。不过朱先生自己却坚守一个原则：碰到银行界的朋友便吹嘘自己公司的获利能力很强；遇见税务界的朋友则抱怨自己运气差，赚不到钱。

请问：

1.朱先生这种态度，是圆滑吗？

2. 见人说人话，见鬼说鬼话，真的有这种必要吗？

3. 什么叫作圆通？

4. 不够圆通，可能产生什么后遗症？

5. 圆滑和圆通到底有什么区别？

分析

1.朱先生的态度是圆滑吗？可以说“是”，也可以说“不是”。若是一口咬定“这样的回答根本就是圆滑”，那也没有什么好说的。

中国人最讨厌圆滑，任何人只要给人家一种“滑头”的感觉，便成为别人心目中狡猾的人，注定没有前途可言。常言道：“看他一副滑头滑脑的样子，做事一定不牢靠。”

千万不可以圆滑，这是所有中国人都应该互相勉励的。很多人很痛心，大骂“推、拖、拉”的坏习惯，因为他们只看到圆滑，却看不清圆通。“圆通”和“圆滑”仅仅一字之差，但是“失之毫厘，谬以千里”，彼此的境界和产生的观感，相去何止十万八千里。

朱先生若是脑筋转不过来，只会在“是”或“不是”之间选择，对进口车便只能够在“开”与“不开”之间择其一。

朱先生若决定开进口车，也不避讳让本国厂商知道，万一真的惹本国厂商眼红，诸般打击纷至沓来，吃亏的难道不是朱先生自己？

为了避免本国厂商的不愉快，朱先生决定不开进口车，然而他辛辛苦苦地经营事业，难道连个人的乐趣都要被剥夺吗？何况开进口好车，并不是什么不良嗜好。

朱先生并不是在“是”与“否”之间做抉择，而是二者兼顾，满足自己的喜好，买下一辆豪华进口车，并为自己定下一个原则：开豪华车见外商，开普通车见本国厂商。

他这样做，算是圆滑，还是圆通？

2. 朱先生遇见税务人员，倘若不抱怨自己赚不到钱，却吹嘘自己获利能力很强，请问大家对他的看法如何？恐怕会觉得这个人脑筋有点问题。相对的，如果他对银行界朋友抱怨经营不顺，有朝一日想要贷款，是否开得了口？

我自己又何尝不是如此？西方朋友听了我的演讲，赞美讲得很好，我会回答：“谢谢你的欣赏。”若是日本朋友夸奖，我会说：“请多多指教。”如果是中国朋友，我必然说：“哪里，哪里！”

有人会认为，何必见人说人话，见鬼说鬼话，实情实讲岂不更好？相信没有人反对这种论调，也没有人否定这种说法。但是，当事人为了强调某一种立场、建立某一种关系，有时会稍微调整一下说法，这也是合情合理的。

朱先生说话因人而异，算是圆滑吗？还是为了圆通？

西方朋友赞美我演讲说得好，如果我用中国式的回答“哪里，哪里”，相信对方一定会感到莫名其妙；获得中国朋友夸赞就说“谢谢”，对方就算不会心里嘀咕“我不过是口头上说说，你就以为是真的？老实讲，还差得远啦”，至少也会觉得我过分自大，不够谦虚。

3. 究竟什么才叫作圆通？圆通就是“面对现实”“负起责任”，另外加上“不伤面子”。“面对现实”和“负起责任”可以用“理智”和“科学”来理解，“不伤面子”却需要以“感性”和“艺术”来实现。圆通既非纯科学，也不是纯艺术，它是科学加艺术，理智加感性，所以比较难以做到。

“不伤面子”包括“不伤自己的面子”以及“不伤别人的面子”，需要细心、耐性以及经验的累积，才能够在面面俱到的情况之下，把工作做好，也就是“圆满完成任务”。“完成任务”比较容易，“圆满完成任务”相当困难。

4. 不够圆通，很容易伤自己的面子。曾经有一位颁奖人致辞时，指出得奖人都是他的学生。结果，得奖人致感谢词时却把他遗漏了，这不是一件挺尴尬的事吗？

不够圆通，也很容易伤害别人的面子。老板当着部门主管的面大声苛责其部门的员工，必然会使部门主管觉得颜面无光。

5. 圆滑和圆通，表面上看起来一模一样，都是推、拖、拉，但是动机并不相同。凡是希望借着推、拖、拉来解决问题，同时减少阻力的，是“圆通”。那些存心不良，只想用推、拖、拉来推卸责任或者拖延时间，根本不想解决问题的，即为“圆滑”。二者的结果也不一样：推、拖、拉的结果是把问题解决掉，或者大事化小、小事化了，是“圆通”；推、拖、拉的结果是并没有解决问题，简直于事无补，当然是“圆滑”。

现代人由于对推、拖、拉具有成见，认为凡事推、拖、拉，都是不好的，以至于不够圆通，做事增加了许多阻力，也增加了很多后遗症。

譬如介绍朋友的时候，经常听见当老师的人直接介绍“这是我的学生”，而被介绍的人似乎并不认定介绍人是老师，反而淡淡地指称“我们现在合作一些事情”，请问是不是十分尴尬？不能够保证别人真愿意认自己为老师，怎么能够直截了当地如此介绍呢？

当老师的人如果介绍“这是我的朋友”，对方紧接着说“王教授是我的老师”，是不是就能避开尴尬的场面？具有“要人家认自己为老师，不要自己认为是人家的老师”的意识，不就圆通多了？

老板发现员工有错，当着他的主管责骂他，就寓有“主管没有管好”的意思，主管当然没有面子。如果老板有耐心，只是摆出不好看的脸色，离开现场让主管教训他的下属，会不会收到更好的效果？这样的老板，显然比较圆通。

有人会说：“那可不一定！”如果老板摆出难看的脸色，主管却毫不在意，也不去纠正下属，岂非没有效果？这就证明了一种现象——中国人总认为自己圆通，却老是认定别人圆滑。自己朝三暮四，见人说人话、见鬼说鬼话便是“圆通”。如果别人变来变去，见人说人话、见鬼说鬼话，则是“圆滑”。

我们一向“只相信自己，不相信别人”，总认为“自己高人一等”，缺乏“你好，我也好”的意识，充满“他不好，你不好，只有我自己好”的念头。从好处看，是“永不认输”；从害处看，那就是“别人都是圆滑，唯我懂得圆通”。

其实，人生是阶段性发展的，圆满境界绝非一蹴可及。只有开普通车能力的人，属第一阶段“看山是山，看水是水”，几乎没有选择的余地。真正有钱的大老板，是第三阶段“看山还是山，看水还是水”，买豪华汽车开，根本不必有所顾虑。朱先生则是第二阶段“看山不是山，看水不是水”。这种不上不下的尴尬位置，多亏他头脑灵光，否则便要苦恼万分。

要则

1.将心比心是圆通的先决条件。多以欣赏的眼光来体会他人的圆通，比较容易吸取他人的经验，而能迅速成长。常以厌恶的心情来批评他人的圆滑，结果便只有生气的份儿，而失去学习他人宝贵经验的机会。

2. 圆通绝非圆滑。圆滑的人招致大家的厌恨，也等于断了自己的前程。圆通的境界虽然很难达到，却是不可轻易放弃的。具有圆通的本事，还得不因为怕别人看不懂而放弃圆通。

3. 不要完全排斥或放弃推、拖、拉，以免误将圆通当作圆滑。也不能够凡事都推、拖、拉，以免一不小心就形成令人厌恶的圆滑。要利用推、拖、拉的短暂时间充分考虑，怎么才合理，才可以达到圆通的境界。