最适合中国企业的复盘研讨会

前面说了，复盘的挑战在于反思心智模式，挑战固有假设，因此营造必要的场域让大家进入深度反思和对话的气氛非常重要。虽然市面上已经有不少科学严谨的复盘研讨会框架，但有时总感觉这种正经八百的复盘略显刻板，不太匹配中国人这种内敛、谨慎的性格，不容易激发大家的发言和学习状态。在这方面，我觉得华为的民主生活会是一种行之有效、值得尝试的复盘变体。以下介绍华为民主生活会的做法，重点集中在复盘领域的实践和注意事项。

1997年，华为公司首次布置各级部门开展“民主生活会”活动时，很多干部是不太理解的，也不知道怎么开。但是办法总比困难多，随着华为内部不断实践和创新，民主生活会已经是华为内部非常重要的例行化的组织管理机制，也是华为自我批判的价值观的重要实现载体。

华为的民主生活会是公司内一个活力十足的沟通平台，旨在促进员工和管理层的互动和反馈。这个会议通常由各级领导组织，鼓励员工坦诚交流，对公司的经营策略、管理方式和个人绩效进行公开讨论和批评。在这个会议上，大家可以畅所欲言，对公司的战略、管理方式和个人表现都可以进行开放的讨论和批评。通过这种坦诚的交流，华为不仅能快速发现和解决问题，还能增强团队的凝聚力和信任感。这种民主生活会让公司文化更加开放和透明，帮助华为在竞争激烈的市场中保持活力和创新。

说起民主生活会，很多朋友会不以为然：“那不就是茶话会吗？嗑嗑瓜子聊聊天就过去了，形式大于内容。”真的是这样吗？如果没有实际内容，那就真的是这样，但是如果组织有力，就会取得不一样的成效。

华为的民主生活会具体怎么开？

第一，立意要明确，要有周密的会前准备和策划。

民主生活会开得好与坏，非常重要的标志就是与会人员是否可以畅所欲言，而且是毫无顾忌地畅所欲言。民主生活会就怕开得沉闷，然而，与会人可能担心会被“贴标签”，往往保持沉默。尤其让人头疼的问题还是“会而不议，议而不决”，往往是开了半天会，什么措施结果都没有，不了了之。

因此每次民主生活会会议的目的要想清楚，议题要集中，会议前要做好充足的调研和准备，这样才能保证会议的顺利进行，以避免每次会议关注的总是如下一些鸡毛蒜皮的问题。

活动偏少：“部门多组织团队活动，提升凝聚力和团队热情”“目前疫情期间团建活动较少，希望疫情后能够组织起来”。

辅导不够：“可以带头给大家讲讲课”“某总转身很快，但对周边部门赋能不多”“与下属工作以外的沟通较少，缺少亲和力和朋友感”。

工作无关：“建议某某控制好饮食，少吃夜宵，防止‘三高’问题”“提高衬衫西裤的档次，向售前客户经理看齐”。

第二，领导要有格局，积极开展自我批评。

民主生活会的一个重要目的就是强化干部与员工的沟通，所以，干部的开场至关重要。准备好气氛较好的场所（华为内部一般不建议在公司的会议室），领导干部要以轻松幽默的方式进行自我批判的开场，唯一的目的是引导员工开口发言。从这些层面逐渐引导到部门存在的问题上去，让大家对于部门存在的问题畅所欲言。问题的暴露不再是只依靠冰冷的数据和考核的结果了。

这个过程中，领导要避免以下四种误区。

太追求完美： “性格要强，完美主义，有些时候比较主观，追求完美”“潜意识里总以自己的或更高的标准要求他人，忽略了个体之间因背景、经历、性格等带来的差异性”。

太聚焦工作： “日常工作中，习惯聚焦主要矛盾，在次要矛盾上花费时间和精力较少”“聚焦工作比较多，对个别下属的关怀相对不足”。

太注重学习： 以往是自己在W3上看老板的发文，自己去学习和领悟，所以对大家的宣导确实比较少。

太过于温和： 没有简单直接地对团队或组织成员的问题提出批评和建议，以帮助其快速改进。

第三，核心价值观牵引为主，减少预期可能存在的组织氛围风险。

民主生活会可以虚实结合，并不是每次都一定要集中处理某些问题，可以用轻松的方式引导与会人对于公司的一些要求和标准进行开放式的讨论，有问题则改之，没有问题那就预防为主。因此结合部门的情况，民主生活会不一定非要“坐”着开。

第四，切忌花式自我批判，把民主生活会形式化。

民主生活会不是为了自我批评而批评的形式会，而是以自我批评为基础的改进会。2000年，任总在中研部将研发浪费的呆死料作为奖金、奖品发给研发骨干大会上的讲话中就指出，我们不是为批判而批判，不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判，总的目标是要导向公司整体核心竞争力的提升。对我们的干部而言，在当前恶劣的外部环境下开展自我批判，各级干部更要敢于自我审视是否能践行和传承核心价值观、能否带领团队“向上捅破天、向下扎到根”。

话虽这样讲，但是报喜不报忧是人的天性，即便在华为，自我批判也不时成为自我表扬，譬如你可以从以下员工提的意见当中体会一下：

大家感觉领导性子比较急，要求比较高，是因为领导恨铁不成钢。领导有某部长经验，思考问题高度比较高，大家达不到那个高度，容易说不到点子上，所以一方面个人要快速成长，另一方面也要给兄弟们一些时间去成长，让他们快速成长到一定的高度。

领导个人能力很强，建议把个人能力转化为团队能力，激活战斗力。

某总在很多具体问题上给予很多指导，帮助我们看到以前很多容易忽视的地方。希望以后在方法论方面能得到更多指导。

无论在哪里都一样，经好，还要和尚把经念好，这个方面确实需要各级管理者长期身体力行并不断总结纠偏。

除了复盘和激活组织外，华为认为，民主生活会对于干部的价值尤其重大。

1.开展批评与自我批评的民主生活会，是了解干部自己的问题和缺点，促使干部改进的一种有效途径。通过民主生活会，干部与员工及时、有效的沟通能营造一种积极的组织氛围，促进组织绩效的提高。

2.单独或个别的沟通固然重要，而民主生活会这种“群英会”式的畅所欲言，集体交流，脑力激荡，更容易寻找和分析出部门主要问题及根本原因，并得出合适的问题解决方案，实现部门的大进步和大改善。

3.民主生活会可以不拘形式、不拘地点地开，关键在于方法和精神。平时开会时，提倡畅所欲言，脑力激荡，讨论起问题和措施来会有效得多。

我从外企来，在华为内部多次作为大学代表，参加、列席一些对口支持业务部门的民主生活会，发现员工参加这种民主生活会一般都是抱着一种相对轻松、休闲的心态，不会特别紧张，但就在大家嬉笑调侃、插科打诨之间，就把一些重要的问题议了，决策也出了。在这种会上针对一些核心问题进行集中的复盘研讨和反思，大家也往往更加开放和洒脱，让我不由赞叹领导和HR的管理艺术。

正是因为这些优势，华为不少重要业务复盘和决策都是在民主生活会上做出的。譬如2004年华为向摩托罗拉出售终端受阻，再到2008年试图向黑石等私募基金出售，又因为金融危机遇挫，高层对终端业务展开复盘和研讨，到底是继续变卖还是自己经营的决策，就是在三亚海滩的民主生活会上做出的。

另外，华为的民主生活会，也不止反思失败教训，同样很关注通过复盘总结成功经验，例如第一章中提及过的荣耀的例子。这给管理团队很大的启发，也是在民主生活会的激烈讨论碰撞上，华为确定了三个方向是可以做成优势的，也是有华为特色的：

第一个是通信信号，这是看家本领，毫无疑问必须要做到最好；

第二个是手机续航能力，继承荣耀一代的优秀基因到所有产品上去；

第三个是图片处理及拍照相关功能，力争做到业界最优。

事实证明华为手机在这几个方向的发力，确实起到了很好的效果，也获得了消费者的认可。

所以我们看到，民主生活会这个平台用得好，可以一举多得，借助这个平台来开展复盘研讨，往往会游刃有余，可以跟市面上标准程序的复盘研讨会混搭应用，使得企业复盘更加的灵活自如。