推荐序一
解码的不是案例,而是企业的成长密码
尝试解读华为的书籍有很多,作者们或抽丝剥茧地剖析,或穷举罗列地展示,或提炼总结地升华,努力地尝试解码华为在先天条件并不充分的情况下,是怎样突破层层阻碍,一步步成长起来,一步一个脚印走向成功的。而读者们也会从不同的角度去审视华为今天的成就及其背后的本质,并有所感悟和借鉴。
很多人都知道华为轮值CEO徐直军的名言“企业最大的浪费是经验的浪费”。案例可以说是凝结企业各个领域经验的鲜活载体,而华为怎么面对和运用案例这个工具来为组织赋能,可以说是个非常独特的视角。阅读这本书时,感觉其有盐野七生写的《地中海海战三部曲》的味道。盐野七生展示了这几场著名战役中的一些典型人物的思考、抉择、困惑、勇气、欲望、忠诚及抗争,探寻他们的行为出发点,解读中世纪欧洲在宗教、文化、思想上的演变过程,一边回答着“从哪里来”的问题,一边映射出当代欧洲格局与人文的底层逻辑。我觉得,《华为从不浪费经验》,有异曲同工之妙。
难能可贵的是,作为华为大学的前老师,庞涛老师本身就是案例开发专家,并得以成为书中很多典型案例开发和实施阶段的亲历者,包括我和我的团队都曾亲身受益。而作为公司的专家和亲历者,再回头看历史上不同阶段的华为典型案例的诞生,相信庞涛老师在此过程中定会有颇多心得,有更多角度的发现和更深层的思考。
案例是个好赋能工具,这个非常容易理解,难的是匹配。成功不是简单的复制,所以低质量案例其实是降低效率的。挖掘开发耗时耗力,推广应用形式主义,实战效果不接地气,是很多案例的通病。是不是总结一下过往的成功经验或失败教训就是案例呢?什么时候用什么案例?什么才是好案例?怎么推广和赋能?书中给出了方法,也给出了思考。
例如书中提到的“塔山”案例的由来,就是从其出发点开始琢磨,然后展开一系列问题:是什么样的业务背景下需要开发这个案例,是什么样的文化背景让华为选择了以塔山阻击战作为案例借鉴,这个案例以什么方式展现出来最合适,案例萃取的关键点是什么,推广和实施的方式是什么,收获的目标是什么,等等。只有这些想清楚了,才能真正理解这个案例中的“案例”,而理解的又不仅仅是案例本身。
华为类似的典型案例有很多,分布在不同的业务模块、不同历史阶段。非常宝贵的是,这本从华为案例视角解读的书,将它们系统性地串联了起来,建立了有机联系。读者可以思考:是成长催生了案例,还是案例促进了成长呢?这是个突破案例本身来思考其价值的问题。回答了这个问题,也就了解了为什么华为有着案例的信仰和情结。而庞涛老师的答案,就在书里了。
我想,读完全书,读者收获的是华为案例赋能工作法,又不仅仅是华为案例工作法吧!
华为CBG大中华区培训学院前部长 张宏炜