第1章
用今日的想法丈量明日的成功

情境剧场　巴塔哥尼亚的“安全牌”

想象你是巴塔哥尼亚的副总裁佩里。9·11事件后，市场一片恐慌，你做出了一个“合理”的决定：取消风险订单，只保留“确定能卖出”的黑、灰色经典款产品。几个月后，当春天来临，人们渴望新生与色彩时，设计师告诉你，生产新配色产品需要18个月！

请思考：

1．回顾你或你所在团队的经历，是否有过类似想“打安全牌”却最终造成更大风险或错失机会的时刻？具体是什么情况？

2．规避风险的决策逻辑错在哪里？为什么“安全”的选择反而成了“不安全”的？

人们可以抵抗军队的侵略，但无法抵抗思想的入侵。

——维克多·雨果

2002年4月一个寒冷的清晨，在加州文图拉的佩里意识到他已经才思枯竭了。他来到巴塔哥尼亚的总部，下车，把抓绒衣的拉链一直拉到下巴处，手里握着一杯热气腾腾的咖啡，感觉自己浑身上下充满能量。此时的他负责这家深受客户喜爱的户外服装公司的大部分销售和运营工作。这家公司是由小众攀岩者和铁匠伊冯·乔伊纳德 （Yvon Chouinard）创立的。自从“9·11”恐怖袭击事件的悲剧发生，几个月以来整个世界都被笼罩在令人窒息的巨大压力之下，但至少此时此刻，一切都开始恢复正常了。佩里很庆幸自己能在一家具有卓越价值观的公司里工作，他的同事们也非常出色。那天清晨，他深深地呼吸着咸咸的海风，觉得自己可以准备迎接春天了。

然而，当他快速翻看着刚刚送来的春季新款服饰时，他的心瞬间凉得比咖啡还快。这些“丧葬风”的服装将被送往巴塔哥尼亚的商店和全美各地无数的零售商那里吗？这些单调、乏味的服饰就是巴塔哥尼亚对春天的探索和对新生理念的诠释吗？佩里强迫自己抿了一口已经变凉的咖啡。

佩里试图表现得随意一点（但失败了），他转向一位正在忙着为产品的评审整理材料的高级采购人。“早上好，阿德里安娜，”他强迫自己正常呼吸，“这个产品线看上去有点……春季系列有些黯淡，你不觉得吗？新的配色方案呢？”在她回复之前，有一阵令人尴尬的沉默。

“新的配色方案？”

佩里硬挤出了微笑，他把头微微点向那些扫兴的黑色和灰色的衣服堆，仿佛在说：“那些新配色的衣服似乎还没到货，但肯定正在路上吧？”就在那一瞬间，阿德里安娜的脸上掠过一丝不安的神情。“佩里，”她说，“你告诉过我们，必须打安全牌。”

佩里刚想反驳，却又把话咽了回去。他确实说过这些。在当时那种情况下，选择保守策略是极为合理的。但是现在巴塔哥尼亚的春季系列看起来像是殡仪馆的行头。看着一排又一排黑色的、灰色的服装挂满衣架，他完全可以想象出这对巴塔哥尼亚明亮、热情的店面形象会产生怎样的负面影响。为什么会出现这样的情况？这一切都是为了规避风险才做出的决定。佩里本来是希望打安全牌，结果反而变成了这一切的罪魁祸首。“你觉得我们最快多久可以再上一些其他样式？”佩里脸上继续挂着礼貌的微笑问道，“一切都在回归正常，来店铺的客户也陆续多了起来，我想他们可能会想为明年春天增添一点色彩。”

“你在开玩笑吗？”阿德里安娜回答说，她丝毫没有迎合佩里的期望，“你知道我们的标准交货周期是18个月。”

18个月！佩里只觉一阵头晕目眩，心里想着，我该如何将与时俱进的想法引入传统保守的企业中，确保能够迎来明日的曙光？他把已经冷掉的、喝了一半的咖啡扔进了垃圾桶。是时候开始工作了。